联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款涉及商家与买家、华为云三方，因此商家拟定条款时应使用云商店提供的模板《联营商品服务支持条款模板》，根据模板内注释要求修改（如下图，下载模板后可见），常见错误如下，请在填写之后对照检查： 未使用联营服务条款模板更新。 条款一中的商品

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单状态变更为“服务完成”，订单次月出账结算。 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，新续费的订单将不涉及服务监管流程。 服务监管流程中，商家可以执行以下操作： 1、商家进入卖家中心页面，单击左侧导航栏“交付管理>服务监管”，进入服务监管页面查看进度。 2、服务实施交付完成后，

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自动执行验收，商家需提醒用户手动确认验收。 服务监管流程中，用户可以执行以下操作： 购买服务后，在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 硬件类商品无需提交需求，服务监管默认跳转至“服务商实施服务”状态。 当商家反馈服务已实施（商品寄出并录入物流信息）后，服务监管变成“用户确认验收”状态，用户可以在“我的云商店

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获取通用商品开票说明函 在华为云云商店购买通用商品或服务时，由用户先付款给华为云，华为云再转付给通用商家，由该商品或服务的销售方（即商家）为用户开具全额发票。 如用户对商家开票说明存疑或用户方财务无法接受第三方商家开具的发票，可以获取该商品开票函作为补充说明，具体操作如下。 用户

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0。 联营商品服务监管增加基地云场景验收规则。 已加入商家加速计划的商家解锁相关权益后，可申请商家营销支持 优化 联营认证门槛规则更新。 联营License授权码服务流调整，删除节点-服务商实施交付，增加新节点-服务商上传交付件，服务实际开通时间以授权码激活时间为准。 卖家中心-交易明细增加“是否里程碑交付”字段。

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云商店商家 联营商品 此类商品使用商家品牌和名称，由云商店和商家共同负责 定价 、销售、运营及产品质量管理，由商家负责商品交付及售后服务。 华为云计算 技术有限公司 华为商品 此类商品由华为或华为子公司投资并进行产品研发或集成，由华为云负责销售、运营、交付、售后等端到端服务。 华为云计算技术有限公司

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即生效； 若商务折扣不为100%或商家销售分成比例申请不为0时，创建专属优惠需要云商店审批通过后生效，商家可在“商家专属优惠>我的优惠申请”实时查看操作日志或撤销申请。 基于客户需求创建 商家可与客户服务商联合销售，由客户服务商创建客户需求，商家接收需求并创建Private Of

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使用专属优惠 使用方式一【推荐】 商家创建专属优惠成功后，可在“卖家中心>销售管理>商家专属优惠”页面，点击“商品优惠链接”页签，在该页面复制相应购买链接，并提供给用户进行购买。 通过该链接，用户无需自行选择规格，可一键下单。 使用方式二 商家创建专属优惠成功后，用户将收到系统自

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公司名称、公司简介、经营年限及营业执照：根据商家账号信息自动获取，不可修改； 公司信用证明：可下载模板，根据模板中的指引提供。要求：商家未“列入经营异常名录信息”、未“列入严重违反失信企业名单（黑名单）信息”； 公司财务报表：可下载模板，根据模板中的指引提供。商家提供的相关财务数据务必完整且真实。

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入驻国际站 前提条件 商家已入驻云商店中国大陆站，详见入驻流程概览。 操作步骤 登录云商店卖家中心，单击左上角站点切换到“国际站”。 在云商店商家入驻界面勾选同意协议的选项，然后单击“同意并继续”。 协议内容见《HUAWEI CLOUD Customer Agreement》、《Privacy

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商品售后客服 此信息为商家的售后服务支持信息，每个商家最多可配置6个客服组，商家发布商品时可从已配置的信息中选择，商品上架后，该信息将在商品详情页的服务与支持中展示。为保证客户售后服务体验，请确保电话邮箱以及服务时间的准确性。 登录华为云云商店卖家后台。 在左侧导航栏目，选择“商家管理>服务与支持>商品售后客服”。

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询查询实例信息接口，直到商家成功返回实例信息。 用户在云商店"已购买服务--查询资源信息"时，云商店会同步调用商家的查询实例信息接口，对用户展示。 更新实例：客户试用转正、续费、退续费。 云商店将调用更新实例接口，通知商家系统对相应资源变更过期时间，商家本地系统需执行相应动作，并将执行结果返回给云商店。

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服务监管申诉 商家在服务监管流程中任意节点、任意时间均可发起申诉，具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交付管理>服务监管”，进入服务监管查看页面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。 填写申诉原因并上传相关凭证后，点击确认即可。

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key必输，对于已经对接过该接口的商家，云商店会保持对以往版本的兼容。 表2 HeartbeatInfo 参数 是否必选 参数类型 最大字符长度 描述 thirdParty Account M String 256 三方系统用户唯一标识（代表商家软件内可以代表终端用户唯一性的字符串，如账号ID、设备码等）

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场景）请求商家执行升配，商家接口需要执行将商品进行升配，并将执行结果返回给云商店。升级场景为非必选场景，商家可自行确定是否需要。 接口失败场景及重试机制 当接口响应失败时，系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱，“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”，商家收到通知后须尽快处理接口异常，避免订单失败退订。

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成。 标准服务流服务监管，订单在商家侧（商家确认需求、商家实施服务）长期无进展，用户可发起申诉；建站服务流服务监管，订单在商家侧（商家确认需求、商家首页设计、商家网站搭建）长期无进展，用户可发起申诉。 服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流程 服务监管过程中，商家可执行“申诉”操作，详情请参见服务监管申诉说明。

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关系），在服务监管验收过程中需遵循基地云场景下联营订单服务监管验收规则： 用户归属基地云赛道； 用户使用了基地云的提货券。 订单验收规则 涉及服务监管的商品订单，商家在交付完成后需输出《交付验收文档》，并登录云商店“卖家中心>交付管理>服务监管”， 上传至相应订单的服务监管电子流中。

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本段介绍单个订单伙伴结算金额（含税）的计算规则。 通用商品 交易模式 交易模式介绍 商家结算金额（含税） 备注 平台服务费模式 云商店根据订单金额扣除平台服务费后结算给ISV。 华为云会按业务发展需要对分成比例进行调整，请参见云商店通用商品商家合作协议。 伙伴结算金额（含税）=（产品销售收入-代金券金额

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用户介绍 华为HiLens是面向AI应用使用者、AI应用开发者的端云协同AI应用开发与运行管理平台，对接高性能的开发与推理框架ModelBox，提供云上管理平台、丰富的技能市场和 开发者工具 与插件，帮助用户高效开发AI应用，并将其部署到多种端侧计算设备运行和在线管理。 针对不同类型的用户

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se类商品线上授权码服务监管（用户）》。 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费，新续费的订单将不涉及服务监管流程。 服务监管流程中，商家可以执行以下操作： 1、商家进入卖家中心页面，单击左侧导航栏“交付管理>服务监管”，进入服务监管页面查看进度。 2、服务实施交付完成后，点击

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操作步骤 进入云商店卖家中心； 点击左侧导航栏“商家管理>商家信息”，进入商家信息页面； 下拉页面至“发票信息”模块，在“客户开票类型”选项中，勾选支持的发票类型； 点击下方的“确定”，完成设置。 商家面向用户开具发票可参考《开具云商店发票》 如用户已经索取发票，又提交了云商店退款申请

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