云商店
云商店
- 云商店介绍
-
接入指南
-
商品接入相关接口
- SaaS类商品接入指南 V2.0(新商品上架)
- SaaS类商品接入指南 V1.0(已下线)
- 联营License类授权码商品接入指南(2.0版本)
- 联营License类商品接入指南(已下线)
- 自动部署接入指南
- 联营License客户端软件对接指南
- 商品交易相关接口
-
商品接入相关接口
- 用户指南
-
商家指南
- 为什么要加入云商店
- 商家入驻
- 商品发布
- 商品交易
- 商家结算
- 店铺运营
- 政策与权益
- 中资出海
-
商家常见问题
- 商家入驻相关问题
- 联营计划相关问题
-
商品发布相关问题
- 如何在云商店发布商品
- 如何发布多SKU定价规格
- 商品发布申请提交后,审核需要多久
- 如何判断发布的商品对应云商店上的哪种商品接入类型
- 云商店商品上架的使用有效期
- 新商品发布时,“商品说明”中能否插入图片
- 为什么在商品发布页面没有发布联营商品按钮
- 如何创建SaaS按需规格和按需套餐包
- 如何补充商品交付模板
- 商品名称发布说明
- 商品logo、商品主图与视频、商品简介、商品说明发布说明
- 联营商品服务支持条款发布说明
- 通用商品服务协议发布说明
- 服务与支持、使用指南发布说明
- 软件著作权证书发布说明
- 通用商品规格发布说明
- 联营商品规格对照报价单填写说明
- 联营服务流发布说明
- 生产接口地址、安全漏洞扫描、关联应用发布说明
- 如何发布SaaS类商品试用规格
- 云商店镜像资产无法选择到已创建私人镜像的原因
- 商品管理相关问题
- 服务监管相关问题
- 结算相关问题
- 协议与规范
- 客户服务商指南
- 平台规范与通知
- 文档下载
- 通用参考
链接复制成功!
License类商品线上系统识别码/硬件识别码服务监管(License1.0)
服务监管总体流程
图1 License类商品线上服务监管流程

- 联营商品订单,赋能云场景及基地云场景需“华为云复核”,其他场景订单验收遵循商家自定义验收规则
注意:什么是赋能云场景请参照联营商品赋能云场景验收规则;什么是基地云场景请参照联营商品基地云场景验收规则。
- 系统识别码由系统自动生成,不需要用户手动填写,具备唯一性;硬件识别码需由用户提供并手动填写,用户提交时需确保准确性。
- 服务监管过程中,商家可执行“申诉”操作,详情请参见《服务监管申诉说明》。
- 用户服务监管操作说明,请参考《License类商品服务监管(用户)》。
- 商家根据用户提交的识别码完成交付后,用户可以在“我的云商店 > 服务监管”验收服务处进行“确认”或“驳回”。
- 华为云复核后,用户线上点击“确认验收”,订单状态变更为“服务完成”,订单次月出账结算。
- 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费,新续费的订单将不涉及服务监管流程。
服务监管流程中,商家可以执行以下操作:
1、商家进入卖家中心页面,单击左侧导航栏“交付管理>服务监管”,进入服务监管页面查看进度。
2、服务实施交付完成后,点击操作列的“开通交付”,进入服务监管详情页面上传已完成交付的交付验收报告,反馈服务已完成。
确认服务完成操作
服务实施完成后,商家需操作确认完成。
- 进入卖家中心页面,单击左侧导航的“交付管理 > 服务监管”,进入服务监管页面。
- 找到相应的订单,单击操作列“确认完成”按钮,进入商家实施服务页面。
- 在商家实施服务页面,输入服务结果描述,选择实际开通时间,上传订单交付验收文档,单击“确认完成”。
- 在系统显示的弹框页面,单击“确定”。
- 如订单属于非赋能云场景,订单将流转至用户侧。用户线上点击确认验收后,订单完成,服务监管流程结束。
- 如订单属于赋能云及基地云场景,服务监管状态变更为“华为云复核”,待华为云侧复核交付验收件无误后,订单将流转至用户侧。用户线上点击确认验收后,订单完成,服务监管流程结束。
- 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费,续费产生的订单不涉及服务监管。
服务监管申诉说明
- 当服务监管处于用户方操作流程(用户确认验收)长期无进展,或因用户不点击验收导致订单无法闭环,商家可发起申诉并上传相关证明,由运营经理介入处理。
- 服务监管过程中当一方发起申诉后,服务监管流程冻结,进入运营经理处理申诉流程,双方都不可再进行操作。当运营经理处理完申诉后,服务监管恢复为可操作状态。
- 如需发起申诉,具体操作步骤请参考《服务监管申诉》。
父主题: License类商品服务监管