接口说明

SaaS 2.0接口拨测规则

商家完成上架SaaS商品后，为监控接口服务的可用性和保障客户下单交易，云商店平台每天上午和下午，会对该商品接口地址的调测用例进行自动化拨测。当前接口拨测失败时，系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱、短信、站内信，请商家及时修复接口，具体拨测规则如下：

接口调用场景（下单）

• 创建实例：客户购买商品并付款成功。
  1. 云商店将调用创建实例接口通知商家根据订单号创建实例。
  2. 商家系统收到该请求信息，需调用云商店查询订单接口，获取本次订购的相关信息，执行新购对应动作。
  3. 云商店调用查询实例接口获取实例的相关信息。
• 查询实例信息：查询实例（instanceId）对应的实例信息
  1. 云商店在获取到创建实例接口返回的实例id（instanceId）后会不断轮询查询实例信息接口，直到商家成功返回实例信息。
  2. 用户在云商店"已购买服务--查询资源信息"时，云商店会同步调用商家的查询实例信息接口，对用户展示。
• 更新实例：客户试用转正、续费、退续费。

  云商店将调用更新实例接口，通知商家系统对相应资源变更过期时间，商家本地系统需执行相应动作，并将执行结果返回给云商店。

• 更新实例状态：用户资源实例因到期、违规等情况下会对用户的实例进行冻结，同时在用户续费后，或资源解除违规后会对用户的实例进行解锁。

  云商店将调用更新实例状态接口，通知商家系统对相应资源执行冻结、解冻操作，并将执行结果返回给云商店。

  

  用户订单到期后，根据客户等级，有最长15天的资源冻结期，冻结期内资源不可使用，但可以对此订单续费以解冻继续使用，故商家需对SaaS商品设置15天的冻结期，并在冻结期内保留用户数据。

• 释放实例：用户释放购买产品的实例时（到期不续费、退订等场景）。
  1. 云商店将调用释放实例接口，通知商家系统对相应资源执行释放操作，并将执行结果返回云商店。
• 实例升级：用户对已购买的资源进行升级，升级订单付款成功。
  1. 云商店将调用实例升级接口，通知商家系统对相应资源执行升级操作。
  2. 商家系统到该请求信息，需调用云商店查询订单接口，获取本次升级订购的相关信息，执行升级动作，并将执行结果返回给云商店。
  • 实例升级流程请参考《商品升级和计费规则》。
• 企业同步
  1. 用户购买联营SaaS商品后，登录到华为云买家中心控制台，将应用与企业绑定时，云商店调用该接口请求商家同步该企业的租户信息，商家接口需要执行租户同步，保存租户信息，并返回通知云商店。
  2. 针对企业同步场景接口调用失败的情况，由买家选择是否重试，并用短信或邮件的形式通知商家接口调用失败。
  3. 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。

     对于同一个实例，相同的租户要支持多次请求新增，或者删除，多次新增不应产生新的数据，且需要返回成功，如果是删除，多次删除也需要返回成功，不能因已删除返回失败，删除时不需要校验(创建实例)接口产生的实例是否存在。

• 应用同步
  1. 用户购买联营SaaS类应用后，登录华为云买家中心控制台，将应用与企业绑定时，云商店调用该接口请求商家同步该企业应用的认证信息，商家接口需要执行应用同步，保存应用信息，并返回通知云商店。
  2. 针对应用同步接口调用失败的情况，由买家选择是否重试，并用短信或邮件的形式通知商家接口调用失败。
  3. 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。

     对于同一个实例，相同的租户，相同的应用，要支持多次请求新增，或者删除，多次新增不应产生新的数据，且需要返回成功，如果是删除，多次删除也需要返回成功，不能因已删除返回失败，删除时不需要校验(创建实例)接口产生的实例是否存在 。

• 用户授权同步
  1. 管理员被授权管理某企业后，登录到华为云买家中心控制台，对企业内用户授权该企业已绑定的应用，云商店异步调用该接口请求商家同步该企业应用的用户授权信息，商家接口需要执行授权信息同步，保存用户授权信息，并返回通知云商店。
  2. 针对用户授权同步场景接口调用失败的情况，由企业管理员选择是否要继续进行同步。并用短信或邮件的形式通知商家接口调用失败。
  3. 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。

     对于同一个实例，相同的租户，相同的应用，相同的userName，要支持多次请求新增，或者删除，多次新增不应产生新的数据，且需要返回成功，如果是删除，多次删除也需要返回成功，不能因已删除返回失败，删除时不需要校验(创建实例)接口产生的实例是否存在。

• 部门增量同步
  1. 管理员被授权管理某企业后，登录到华为云买家中心控制台，对管理的企业执行新建、编辑、删除部门操作时，云商店调用该接口，请求商家同步该企业的组织增量变更；商家接口需要执行增量组织信息同步，保存信息，并返回通知云商店。
  2. 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。

     对于同一个实例，相同的租户，相同的orgCode，要支持多次请求新增，或者删除，多次新增不应产生新的数据，且需要返回成功，如果是删除，多次删除也需要返回成功，不能因已删除返回失败，删除时不需要校验(创建实例)接口产生的实例是否存在。

• 部门全量同步
  1. 用户购买联营SaaS应用后，登录到华为云买家中心控制台，将应用与企业绑定时，云商店调用该接口请求商家同步该企业全量的组织信息，商家接口需要执行全量组织信息同步，保存组织信息，并返回通知云商店。
  2. 商家的服务器在处理接口请求时，需要做好幂等性处理。

     对于同一个实例，相同的租户，相同的orgCode，要支持多次请求，多次请求不应产生新的数据，且需要返回成功。

接口失败场景及重试机制

当接口响应失败时，系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱，“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”，商家收到通知后须尽快处理接口异常，避免订单失败退订。

• 针对创建实例接口调用失败的情况，云商店会持续调用3小时后停止调用，期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试，若商家接口问题在3小时调用后仍未解决，系统则判断订单为失败，并自动进行订单退订。
• 针对更新实例接口调用失败的情况，云商店会持续调用1小时后停止调用，期间“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”，请在修复接口异常后，自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。
• 针对更新实例状态接口调用失败的情况，云商店会持续调用1小时后停止调用，期间“卖家中心>生产接口消息”中可查询接口“异常信息”，请在修复接口异常后，自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”，单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。
• 针对实例升级接口调用失败的情况，云商店会持续调用3小时后停止调用，期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试，若商家接口问题在3小时调用后仍未解决，系统则判断订单为失败，并自动进行订单退订。
• 针对联营kit接口调用失败，云商店会持续调用5次后停止调用，每次失败发送通知，期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。
  

  SaaS接口响应失败将通过邮件、短信、站内信进行通知，请注意关注账号绑定的邮箱、手机短信及站内信的相关通知。

  若商品单月因接口失败导致的失败订单超过5个或者连续5天接口拨测失败，云商店将对该商品下架处理。

  因接口响应失败导致自动退订的订单，请商家及时联系用户进行沟通，避免造成用户投诉。

  如因接口响应失败，导致用户过期后仍能正常使用所造成的资源损失，由商家自行承担。