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批量查询座席状态下的座席个数
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查询指定VDN下的所有座席信息
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v1/openapi/vdn/totalagentabstractex3 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
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初识联络中心云服务
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确营销的价值和利润中心。接下来，我们从云联络中心发展历程、云联络中心的优势、云联络中心的未来几个方面带您了解云联络中心。 云联络中心发展历程 从云联络中心的名称，回顾其发展历程，我们可以将其划分为三个阶段。 第一阶段：呼叫中心 最早的呼叫中心，主要以处理热线电话为主。随着IVR（
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获取座席维度的历史监控指标
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https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agent 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
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查询CTI系统指标接口
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https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/cti/sysindex 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
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认识您的租间
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您可以查看已拥有的座席数量、每个座席的座席工号以及座席已拥有的软电话号码。这些资源是不可修改资源。 座席所属类型不能超过系统管理员分配的对应类型座席数量。作为租间管理员，您需要配置座席角色、座席关联的业务账号、座席拥有的技能队列以及单个座席拥有的特性内容。具体配置可参考为分配的工号关联业务账号和技能队列。
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获取VDN实时监控指标
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https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/rindex/vdn 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
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续订或退订TTS&ASR
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人工服务
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管理员在新建账号之后，会给客服人员发送通知邮件，单击邮件中登陆链接，使用邮件中账号密码登录即可。 是否支持呼叫中心直接互访用户？ 支持。 座席如何使用呼叫中心？ 座席登录呼叫中心，使用配置的软电话号码登录OpenEye，签入云联络中心，可以接听电话，具体操作可参考快速建立第一个通话。 普通用户可以访问他们所属部门的数据吗？
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批量查询座席信息
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agentgroup/agentstatusinfobyagentids 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
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本地文件水印提取
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本地文件水印提取 暗水印的水印内容不可见，需要用水印工具提取，数据安全中心控制台针对PDF、PPT、Word、Excel格式文件提供了提取水印的功能，本章节教您如何提取本地文件的水印内容。 前提条件 已完成OBS资产委托授权，参考云资产委托授权/停止授权进行操作。 如果需要添加自
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本地集群KubeConfig文件
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本地集群KubeConfig文件 获取本地集群KubeConfig文件 KubeConfig是Kubernetes集群中组织有关集群、用户、命名空间和身份认证机制信息的配置文件，Kubectl使用KubeConfig来获取集群的信息并与API server进行通信。 获取本地集群
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概述
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媒体类型（音频 or 多媒体） 呼叫类型（呼入 or 呼出） 座席的平台工号 技能队列 技能队列编号 座席的业务帐号 父主题： 场景一：通过URL地址集成（GET传参方式）
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配置角色权限
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群发站内信 通知中心发送站内信给群组。 座席管理 修改座席号码 座席可以修改座席信息页面的“固话/手机号”。 配置座席 座席可以在座席管理页面配置座席、取消配置座席、批量配置座席。 呼叫中心管理 接续管理 用于配置座席可执行的呼叫接听操作。 示忙与示闲：座席状态，示忙态表示正在处理来话，示闲态表示随时准备接听来话。
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获取VDN下的所有被叫配置
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其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 {ccId}为呼叫中心ID，取值范
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查询指定任务的实时统计信息
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/v1/openapi/fromisales/realstatistic 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
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最新动态
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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购TTS&ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心
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根据条件统计呼出日结的结果集
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呼叫类型。 vdn int 虚拟呼叫中心编号。 serviceNo int 业务类型。 orgCcNo int 原始呼叫中心子系统号。 subCcNo int 子系统号。 serCcNo int 服务方的子系统号。 currentAgentId int 外呼座席工号。 一通呼叫的最后一条话
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查询技能队列下已签入座席的详细信息
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1/openapi/skill/agentbyconfigedskill 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
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查询指定callId的通话详单
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openapi/calldata/querycalldetailbyid 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
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续订或退订IVR
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续订或退订IVR 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > IVR。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的IVR。 单击IVR后的“续费”。 设置续费时长，单击“去支付”。
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