“企业微信会话信息”模块，显示与该客户在企业微信的会话记录。 图15 企业微信会话记录 单击<查看记录>按钮展开对应企业微信会话的消息记录，如图 图16 企业微信消息记录 单击<关闭>按钮，收起企业微信消息记录。 客户详情中进入聊天历史标签页，查看聊天历史，不显示会话标签。 客户关联信息

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如何检查后端 服务器 网络配置？ 确认虚拟机使用的网卡安全组配置是否正确。 在 弹性云服务器 详情页面查看网卡使用的安全组。 检查安全组规则是否放通了对应的网段： 对于独享型负载均衡，检查后端服务器所在的安全组入方向是否放通ELB所在VPC的网段。如果没有放通，请在安全组入方向规则中添加ELB所在VPC网段。

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查看安全组是否放通：检查弹性云服务器所使用网卡所在安全组配置，期望进行通信的对端VPC的子网网段是否已放通。 查看网络ACL是否放通：检查网络ACL配置，对等连接涉及的子网是否已放通。 步骤一：检查弹性云服务器是否获取到IP 登录弹性云服务器内部，使用命令ifconfig或ip a

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会议录制 企业购买录播空间后，企业下用户可使用云录制功能，购买方法请参考如何购买会议套餐。 仅会议主持人支持使用云录制，其他与会者可发起录制请求。 主持人创建会议时可在“更多设置”中开启“自动录制会议”。 主持人在会中选择会控栏“录制 > 云录制 > 开始录制”可发起录制。 发起录制

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资源和成本规划（包年包月） 华为云服务/东方通 配置示例 每月预估花费 弹性 云服务器 E CS 区域：华北-北京四 计费模式：包年包月 规格：X86计算 | ECS | c6.large.2 | 2vCPUs | 4GiB 镜像：东方通应用服务器软件 (东方通应用服务器软件TongWeb) 系统盘：高IO

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锁定会议 √ - 允许与会者解除静音 √ - 锁定聊天 √ - 锁定共享 √ - 查看与会者列表 √ √ 全场静音/取消全场静音 √ - 改名 √ √ 举手 - √ 共享屏幕、程序、网页 √ √ 聊天 √ √ 分享入会信息 √ √ 云录制 √ - 反馈 √ √ 切换画面视图 √ √

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选择“开启”或“取消”。 当主持人开启云录制后，已入会或录制中入会的与会者将收到录制提示。 当联席主持人开启云录制后，主持人将收到录制提示。 录制内容包括语音、视频和共享内容。 会议结束后通过收到的邮件查看下载视频（MP4格式），或在华为云会议管理平台“我的录制”中下载。 下载完

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6所示。 图6 主持人等候室聊天 等候室的与会者发送聊天消息给主持人 与会者进入等候室。 单击“更多 > 聊天”打开聊天界面。 单击聊天输入框上方“发送至：”，选择需要私聊的主持人或联席主持人，发送聊天消息，如图7所示。 图7 与会者等候室聊天 父主题： 移动端

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com:10180 已放通：ping命令执行正常，表示已放通100.125.0.0/16网段的10180端口，请执行5继续排查问题。 未放通：ping命令执行后，界面卡住不动，表示未放通100.125.0.0/16网段的10180端口，请参见添加安全组规则放通该端口。 执行以下命令

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所有与会者 主持人和嘉宾 说明： 当主持人允许观众说话时，观众可使用麦克风。 共享屏幕 所有与会者 主持人和嘉宾 聊天 所有与会者 所有与会者 举手 来宾 嘉宾和观众 云录制 主持人 主持人 硬件终端接入 所有与会者 主持人和嘉宾 说明： 部分硬件终端可支持观众接入。 PSTN电话接入

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切换播放。 图7 预告/回放 互动管理 聊天在观看页装修菜单的聊天设置tab中配置。 聊天功能：开启后观看端显示聊天模块，关闭后不显示。 观众聊天：开启后观众在观看端可参与聊天，关闭后观众不能发送聊天内容。 聊天审核：开启后观众发送的聊天内容需经过后台审核，审核通过后才会显示；关闭后不需要审核。

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图7 主持人等候室聊天 等候室的与会者发送聊天消息给主持人 与会者进入等候室。 单击“聊天”打开窗口右侧的聊天界面。 单击聊天输入框左上方“发送至：”，选择需要私聊的主持人或联席主持人，发送聊天消息，如图8所示。 图8 与会者等候室聊天 父主题： 桌面端

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概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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在ECS列表中，单击云服务器名称超链接。 进入云服务器详情页。 在云服务器详情页，单击虚拟有云超链接。 进入虚拟私有云列表。 在虚拟私有云列表，单击虚拟私有云对应的“子网个数”超链接。 进入子网列表。 在子网列表，单击子网名称超链接。 进入子网详情页。 选择“IP地址管理”页签，查看子网的网关地址。

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控告警。 自定义云资源使用情况监控告警，可以通过手动方式加入到无服务器告警通知中，具体方式详见（可选）创建自定义云资源使用情况监控告警。 自定义云资源事件监控告警，可以通过手动方式加入到无服务器告警通知中，具体方式详见（可选）创建自定义云资源使用情况监控告警。

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可通过扫描二维码分享会议信息，进行观众邀请。 “扫码邀请”功能仅Windows客户端支持。 聊天 当主持人设置聊天模式为“允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允许私聊主持人”时，嘉宾进入桌面端会中界面，单击会控栏“聊天”打开右侧聊天窗口，可根据需要选择公开聊天或私聊主持人、其他嘉宾。 举手 进入桌面端会中界面，嘉宾可

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短信认证：必须配置对接的短信服务器，iMaster NCE-Campus已预置企信通（fungo）和twilio短信模板。无线终端用户认证时由短信服务器向终端用户发送包含认证密码的短信。 微信认证：iMaster NCE-Campus必须与微信平台对接。微信平台上的“网络名(SSID

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创建VPC和安全组，为创建MySQL服务器和 GaussDB (for MySQL)实例准备好网络资源和安全组。 创建VPC 登录华为云管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域“华南-广州”。 单击页面左上角，选择“网络 > 虚拟私有云 VPC”。 进入虚拟私有云信息页面。 单击页面右上角“创建虚拟私有云”。

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若主持人在会前已设置显示观众人数，观众进入桌面端会中界面时可看到当前正在观看的观众数。 聊天 当主持人设置聊天模式为“允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允许私聊主持人”时，观众进入桌面端会中界面，单击会控栏中“聊天”打开右侧聊天窗口，可根据需要选择公开聊天或私聊主持人。 举手 进入桌面端会中界面，观众可单击会控栏

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为什么不能ping通对端ECS？ IDC与云端对接，VPN连接正常，子网间业务无法互相访问？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示数据流不匹配，如何排查？ 正在使用VPN出现了连接中断，提示DPD超时，如何排查？ 创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ VPN连接中断后会通知我吗？

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