切换播放。 图7 预告/回放 互动管理 聊天在观看页装修菜单的聊天设置tab中配置。 聊天功能：开启后观看端显示聊天模块，关闭后不显示。 观众聊天：开启后观众在观看端可参与聊天，关闭后观众不能发送聊天内容。 聊天审核：开启后观众发送的聊天内容需经过后台审核，审核通过后才会显示；关闭后不需要审核。

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面信息暂存且页面不会收起； 当系统存在多种不同类型的工单时，单击工单类型下拉框选择需要创建的工单类型； 单击“+”打开新建工单tab页，一通电话可同时创建多个工单； 当客户未定位时，需要先定位客户，客户定位成功后才可创建多个工单； 创建工单之后可以在补录页面下方查看到流转历史。

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锁定会议 √ - 允许与会者解除静音 √ - 锁定聊天 √ - 锁定共享 √ - 查看与会者列表 √ √ 全场静音/取消全场静音 √ - 改名 √ √ 举手 - √ 共享屏幕、程序、网页 √ √ 聊天 √ √ 分享入会信息 √ √ 云录制 √ - 投票 发起投票、结束投票、公示投票、管理投票

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概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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com:10180 已放通：ping命令执行正常，表示已放通100.125.0.0/16网段的10180端口，请执行5继续排查问题。 未放通：ping命令执行后，界面卡住不动，表示未放通100.125.0.0/16网段的10180端口，请参见添加安全组规则放通该端口。 执行以下命令

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资源和成本规划（包年包月） 华为云服务/东方通 配置示例 每月预估花费 弹性云 服务器 E CS 区域：华北-北京四 计费模式：包年包月 规格：X86计算 | ECS | c6.large.2 | 2vCPUs | 4GiB 镜像：东方通应用服务器软件 (东方通应用服务器软件TongWeb) 系统盘：高IO

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“企业微信会话信息”模块，显示与该客户在企业微信的会话记录。 图15 企业微信会话记录 单击<查看记录>按钮展开对应企业微信会话的消息记录，如图 图16 企业微信消息记录 单击<关闭>按钮，收起企业微信消息记录。 客户详情中进入聊天历史标签页，查看聊天历史，不显示会话标签。 客户关联信息

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所有与会者 主持人和嘉宾 说明： 当主持人允许观众说话时，观众可使用麦克风。 共享屏幕 所有与会者 主持人和嘉宾 聊天 所有与会者 所有与会者 举手 来宾 嘉宾和观众 云录制 主持人 主持人 硬件终端接入 所有与会者 主持人和嘉宾 说明： 部分硬件终端可支持观众接入。 PSTN电话接入

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6所示。 图6 主持人等候室聊天 等候室的与会者发送聊天消息给主持人 与会者进入等候室。 单击“更多 > 聊天”打开聊天界面。 单击聊天输入框上方“发送至：”，选择需要私聊的主持人或联席主持人，发送聊天消息，如图7所示。 图7 与会者等候室聊天 父主题： 移动端

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若主持人在会前已设置显示观众人数，观众进入桌面端会中界面时可看到当前正在观看的观众数。 聊天 当主持人设置聊天模式为“允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允许私聊主持人”时，观众进入桌面端会中界面，单击会控栏中“聊天”打开右侧聊天窗口，可根据需要选择公开聊天或私聊主持人。 举手 进入桌面端会中界面，观众可单击会控栏

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会议录制 企业购买录播空间后，企业下用户可使用云录制功能，购买方法请参考如何购买会议套餐。 仅会议主持人支持使用云录制，其他与会者可发起录制请求。 主持人创建会议时可在“更多设置”中开启“自动录制会议”。 主持人在会中选择会控栏“录制 > 云录制 > 开始录制”可发起录制。 发起录制

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图7 主持人等候室聊天 等候室的与会者发送聊天消息给主持人 与会者进入等候室。 单击“聊天”打开窗口右侧的聊天界面。 单击聊天输入框左上方“发送至：”，选择需要私聊的主持人或联席主持人，发送聊天消息，如图8所示。 图8 与会者等候室聊天 父主题： 桌面端

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创建VPC和安全组，为创建MySQL服务器和 GaussDB (for MySQL)实例准备好网络资源和安全组。 创建VPC 登录华为云管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域“华南-广州”。 单击页面左上角，选择“网络 > 虚拟私有云 VPC”。 进入虚拟私有云信息页面。 单击页面右上角“创建虚拟私有云”。

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企业ID 企业微信开放平台自动生成的CorpId，可登录企业微信控制台，单击“我的企业”，查看企业ID。 * 通讯录同步Secret 企业微信开放平台中通讯录同步的参数Secret，可登录企业微信控制台，选择“管理工具 > 通讯录同步”， 查看Secret。 *企业微信根部门ID 默

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云客服会对音视频、多媒体请求进行统一路由。 媒体适配 多媒体适配服务 RESTful 云客服当前支持用户通过音视频（VoLTE/VoIP）、Web客户端、微信、Facebook、Twitter、5G消息几种方式接入，除Web客户端外，其他渠道均可通过页面配置实现开通。详情请参见多媒体渠道接入方案。

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emo-01与本端网关（华为云侧）的网络互通情况为例： ping 10.0.0.1 回显如下信息，表示VPC与本端网关（华为云侧）的网络已通。 重复执行1~2，验证其他VPC和DC之间的网络互通情况。 父主题： 通过企业路由器和云专线实现线下IDC和云上VPC互通（虚拟网关VGW）

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可通过扫描二维码分享会议信息，进行观众邀请。 “扫码邀请”功能仅Windows客户端支持。 聊天 当主持人设置聊天模式为“允许自由聊天、仅允许公开聊天、仅允许私聊主持人”时，嘉宾进入桌面端会中界面，单击会控栏“聊天”打开右侧聊天窗口，可根据需要选择公开聊天或私聊主持人、其他嘉宾。 举手 进入桌面端会中界面，嘉宾可

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对消息进行回复。 转发 转发消息给其他人员。 复制 复制消息内容。 收藏 收藏消息，可在我的收藏查看。 删除 删除消息，删除仅是从我的聊天记录中删除，不影响对方的聊天记录。 稍后处理 加入消息模块的稍后处理列表。 发邮件 给对方发送邮件。需要登录邮箱服务。 创建提醒 将消息创建成为日程。 创建任务

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对消息进行回复。 转发 转发消息给其他人员。 复制 复制消息内容。 收藏 收藏消息，可在我的收藏查看。 删除 删除消息，删除仅是从我的聊天记录中删除，不影响对方的聊天记录。 稍后处理 加入消息模块的稍后处理列表。 发邮件 给对方发送邮件。需要登录邮箱服务。 创建提醒 将消息创建成为日程。 创建任务

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模板 通用Web服务器：默认放通22、3389、80、443端口和ICMP协议。适用于需要远程登录、公网ping及用于网站服务的云服务器场景。 开放全部端口：开放全部全部端口有一定安全风险，请谨慎操作。 快速添加规则：您可以勾选常见协议端口，在入方向快速添加规则放通对应的协议及端口

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