上传语音通知的文字转语音模板文件（createVoiceTemplate） 场景描述 上传语音通知的文字转语音模板文件。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-management/v1/createVoiceTemplate，例如域名是service

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语音合成(http版) 前提条件 确保已经按照配置好Android开发环境。 请参考SDK（websocket）获取最新版本SDK包。 初始化Client 初始化SisClient,详细信息如下。 配置客户端连接参数。 默认配置 // 使用默认配置 HttpConfig config

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是否支持aac格式的语音文件转文字 一句话识别 和录音文件识别以及实时语音识别均可实现语音转文字，一句话识别支持aac格式，录音文件识别和实时语音识别不支持aac格式。 父主题： 产品咨询类

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本的流程，如果客户的主叫号码在某一个版本灰度规则的号码区间内，则优先选择该版本流程，否则选默认流程对应的版本流程。 直接转人工对话次数：用于统计报表，区分直接转人工和咨询后转人工的对话次数上限值，默认值为3。 如何实现流程只与指定的领域下的意图进行匹配？ 在配置接入码管理时，同时

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5：转接第三方号码 6：在线数字辅助 7：转人工（转熟客,目前仅支持多媒体） 8：转人工（转座席所在技能队列,目前仅支持多媒体） 31：转多媒体留言（转熟客） 32：转多媒体留言（转技能队列） 33：转多媒体留言（转座席） route_value String body True 路由值信息

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编辑拍照获取的图片并发送前 消息转邮件 消息支持一键转邮件，沟通更高效。 在消息聊天窗口，长按任意一条消息，点击“多选”，选择需要通过邮件转发的消息，点击右下角“更多”按钮，选择邮件，输入收件人后发送即可。 消息转日程 长按单条消息，可将消息内容转为日历日程，并可自动识别时间、地点等信息。 语音消息转文字

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语音合成(webSocket版) 前提条件 确保已经按照配置好Android开发环境。 请参考SDK（websocket）获取最新版本SDK包。 初始化Client 初始化RttsClient，其中参数包含AuthInfo和SisHttpConfig和RttsResponseLi

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5：转接第三方号码 6：在线数字辅助 7：转人工（转熟客,目前仅支持多媒体） 8：转人工（转座席所在技能队列,目前仅支持多媒体） 31：转多媒体留言（转熟客） 32：转多媒体留言（转技能队列） 33：转多媒体留言（转座席） route_value String body True 路由值信息

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创建基础版语音训练任务 功能介绍 用户创建语音训练基础版任务，该接口会返回一个obs上传地址，用于上传语音文件。 支持2种方式上传语音文件： 语音文件和文本文件打包成zip上传：语音文件已经切分成20个wav文件，每个语音文件对应一个txt文本文件，所有文件打包成zip文件。语音文件命名规则：0

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创建高级版语音训练任务 功能介绍 用户创建语音训练高级版任务，该接口会返回一个obs上传地址，用于上传语音文件。 语音文件为一段WAV格式的长音频文件，仅支持将语音文件打包成zip压缩格式上传。 文件上传后，调用“提交语音训练任务”接口，启动审核和训练。 调用方法 请参见如何调用API。

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创建进阶版语音训练任务 功能介绍 用户创建语音训练进阶版任务，该接口会返回一个obs上传地址，用于上传语音文件。 支持2种方式上传语音文件： 语音文件和文本文件打包成zip上传：语音文件已经切分成100个wav文件，每个语音文件对应一个txt文本文件，所有文件打包成zip文件。语音文件命名规则：0

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单击“”，支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列（多媒体类型）转移和按座席（多媒体座席）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后，转出方客服代表才可释放来话。否则，系统提示转出失败。 释放转：客服代

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击“签入”，签入多媒体座席，然后选择“在线交谈工作台”，弹出当前会话的工作台，完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时，您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席，也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席（“转人工关键词”可在步骤6中的页面配置）。

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击“签入”，签入多媒体座席，然后选择“在线交谈工作台”，弹出当前会话的工作台，完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时，您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席，也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席（“转人工关键词”可在步骤6中的页面配置）。

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分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 放音失败 音频/视频/文本转语音/变量音播放失败 播放失败时走该分支。 典型使用场景 语音转IVR流程后，播放欢迎语。 IVR流程执行过程中或者执行结束前，播放语音提示。 父主题： 图元参考

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查询用户配置的个性化音频时长 创建基础版语音训练任务 创建进阶版语音训练任务 创建高级版语音训练任务 查询语音训练任务列表 提交语音训练任务 查询语音训练任务详情 删除语音训练任务 查询任务操作日志 获取语音文件上传地址 获取语音训练任务审核结果 设置任务批次 确认在线录音结果 获取在线录音确认结果

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None 服务介绍 文字识别 OCR 文字识别技术简介 01:46 文字识别技术简介 快速入门 文字识别 OCR 使用SDK 06:38 SDK使用指导 文字识别 OCR 使用API 03:04 API使用指导 问题排查 文字识别 OCR 获取Token 时帐密报错 03:53 获取Token时帐密报错

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文字识别 文字识别连接器用于对接华为云文字识别服务，可以通过文字识别服务准确识别图像中的文字。 前提条件 使用文字识别连接器前，需要开通华为云文字识别服务。 创建文字识别连接 登录新版ROMA Connect控制台。 在左侧导航栏选择“连接器”，在连接器页面单击“新建连接”。 选择“华为云服务”类别下的“文字识别”。

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分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 放音失败 音频/视频/文本转语音/变量音播放失败 播放失败时走该分支。 典型使用场景 语音转IVR流程后，播放欢迎语。 IVR流程执行过程中或者执行结束前，播放语音提示。 父主题： 图元

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：表示座席休息中。 ：表示语音或视频通话中。 ：表示在线交谈通话中。 外部号码 可以直接选择“配置中心 > 资源管理 > > 转接外部号码配置”页面配置的外部号码。 选择外部号码时选择的用户号码的“用户号码转呼”为“是”时只支持成功转和通话转。 选择外部号码时选择的用户号码的“用户号码转呼”为“否

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5：转接第三方号码 6：在线数字辅助 7：转人工（转熟客,目前仅支持多媒体） 8：转人工（转座席所在技能队列,目前仅支持多媒体） 31：转多媒体留言（转熟客） 32：转多媒体留言（转技能队列） 33：转多媒体留言（转座席） route_value String body True 路由

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