通话中质量监测 功能描述 加入频道后，SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调，上报当前本地和远端的音视频统计信息。 接口调用流程 实现通话中质量监测 通话质量上报 onNetworkQualityNotify，房间内客户端网络质量实时上报，默认开启，每2s上报一次，两人以上才会回调。

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智能云联络中心已到来 无人化（人工智能）、远程化（视频通话）业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活，也正在改变联络中心。智能语音导航（语音导航代替按键导航）、智能外呼（AI代替人工外呼）、智能机器人、智能质检（实时 语音识别 、 语音转文字 质检等）、高清视频通话正在从根本上改变着联络中心的体验。

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H5软电话支持在网页上实现OpenEye的大部分功能，需要在安装好OpenEye的前提下才能运行，对软硬件的要求与OpenEye相同。 OpenEye H5软电话API接口是基于HTML5（本文简称H5）的javascript接口，可用于控制OpenEye客户端音视频通话组件。 H5

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接入PC端是否支持屏幕分享功能？ SparkRTC是否支持将本地视频文件分享到实时音视频中？ SparkRTC是否支持单纯的实时音频？ 一个房间里可以同时有多路屏幕分享吗？ SparkRTC是否支持1080P？ 是否支持视频画面截图功能？ 播放背景音乐是否支持在线音乐？ 同一个页面中

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实时音视频的时延是多少？ SparkRTC具备丰富的节点资源储备，保证端到端平均时延小于200ms。 父主题： 产品咨询

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第三方公司名称 收集个人信息类型 使用目的 隐私政策链接 华为云实时音视频SDK 华为云计算 技术有限公司 音视频流、IP地址、运营商信息、WiFi状态、浏览器信息、操作系统信息、设备型号 为您提供音视频直播服务，向您提供实时音视频体验指标功能，以及方便问题定位。 隐私声明 三、权限使用要求

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新增网页协同规则 背景信息 新增网页协同规则时，需要使用 CSS 选择器语法，建议配置人员提前熟知。 前提条件 租户已开通网页协同特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 网页协同配置”，进入菜单页面。 单击“新建”，进入配置界面。 自定义“规则名称”。

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实时音视频支持私有化部署吗？ 华为云实时音视频服务暂不支持私有化部署。如需使用请提交工单联系华为技术工程师。 父主题： 产品咨询

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实时监控视频，可以通过ISDP+接口实现吗？ 问题 实时监控视频，可以通过ISDP+接口实现吗？ 回答 DMAX有视频组件，可用。如果提供第三方设备列表可通过轮询设备，播放视频流，实现监控；如果要对接第三方平台，可能涉及到授权和审批等，这个不确定能否实现。 父主题： 咨询类

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编辑完技能逻辑代码后，HiLens Studio提供使用手机实时视频流调试代码的功能，以手机摄像头实时的视频流作为技能输入，查看技能输出，详情请见使用手机实时视频流调试代码。 另外，您也可以使用预置视频流调试代码，详情请见使用预置视频流调试代码。 前提条件 在HiLens Studio中打开技能开发项目： 新建技能项目

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char[] 呼叫开始时间。 endTime char[] 呼叫结束时间（通话结束前为空）。 isCallOut bool 是否为主动呼出 callId unsigned int 通话id 父主题： 通话状态变更通知

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通话结束 通知描述 收到该通知时，表示通话结束，返回通话信息。 方法定义 1 - (void)onCallEnded:(HWMCallRecordInfo *)callInfo; 注意事项 SDK初始化时设置globalHandler代理对象或者在需要处理的界面设置代理对象。 参数描述

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通话结束 通知描述 收到该通知时，表示通话结束，返回通话信息。 方法定义 1 virtual void OnCallRecordInfo(const HwmCallRecordInfo *callRecordInfo) {}; 注意事项 无 参数描述 表1 结构体HwmCallRecordInfo参数说明

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通话标签 后台开启编辑标签权限后，坐席可以根据需要在通话详情页面为通话编辑有用的标签信息。 操作步骤： 单击通话详情页面的<编辑>按钮，如下图所示： 图1 编辑通话标签 在打开的通话标签选择项中选择通话标签，如果设置标签为多选，则可多选；如果设置标签为多级层级显示，只能选择一个标签，如下图所示：

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通话挂断 视频通话状态下，单击，可以主动挂断视频通话。 图1 视频通话界面 父主题： 视频通信功能

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SparkRTC有哪些计费项？ 华为云实时音视频服务的计费项分为基础服务费用和增值服务费用两类。 基础服务费用：包含语音通话和视频通话费用。 增值服务费用：包含云端录制和云端合流转码费用，增值服务是基于基础服务之上额外提供的增值功能，无法脱离基础服务单独使用，使用增值服务需支付额外的增值费用。

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实时音视频和直播有什么区别？ 直播时延3~5S，分为推流端、直播中心和播放端，推流端将采集的直播流推送到直播中心，直播中心可以对直播流进行处理然后分发。推流协议支持RTMP，播放协议支持RTMP、HTTP-FLV和HLS。 实时音视频时延小于400ms，可适用于1对1或1对多的音

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通话状态 通知描述 收到该通知时，表示通话状态发生变更。 方法定义 1 - (void)onCallStatusChanged:(HWMSDKCallStatus)status; 注意事项 SDK初始化时设置globalHandler代理对象或者在需要处理的界面设置代理对象。 参数描述

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通话状态 通知描述 收到该通知时，表示通话状态发生变更。 方法定义 1 - (void)onCallStatusChanged:(HWMCallStatus)status; 注意事项 SDK初始化时设置HWMCallNotifyHandler代理对象或者在需要处理的界面设置代理对象。

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控制三方视频通话图像展示模式 前置条件 座席已签入。 座席有正在通话中的视频呼叫。 目前接口支持如下场景： 三方视频通话。 内部求助三方视频通话。 呼叫转移三方转外部号码视频通话。 场景描述 视频座席修改通话三方视频展现模式。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方

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单击“更多”，选择“网页协同”。 图1 选择网页协同界面 选择网页协同地址，单击，进行发送。 图2 发送网页协同地址界面 发送成功后，等待客户同意网页协同请求。 座席侧会新打开一个暂无内容的网页协同页签和一个浏览器信任请求，座席请参照界面提示在浏览器中访问并信任下某网址。信任后若网页协同页签仍然无内容，请重新发起网页协同。

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