软通动力智能流程机器人解决方案

检定机构 【功能说明】 用于维护系统管控的计量器具的检定机构 【操作说明】 新增：单击“新增”按钮 -> 输入检定机构信息 -> 单击“保存”按钮；支持复制新增； 修改：选择检定机构 -> 单击“修改”按钮 -> 修改检定机构信息 -> 单击“保存”按钮； 图1 检定机构 父主题：

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String 机构名称，为空时默认不修改，可输入中英文、数字、空格、中划线、下划线和&。 最大长度：100 parent_id 否 String 父机构id。 响应参数 状态码： 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 org_id String 应用机构id。 状态码：

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String 应用机构编码，可输入中英文、数字、下划线和中划线。 最大长度：64 name 是 String 应用机构名称，可输入中英文、数字、空格、中划线、下划线和&。 最大长度：100 parent_id 否 String 创建应用根机构不需要传，创建应用子机构需要传父机构id。 响应参数

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应用机构管理 新增应用机构 修改应用机构 删除应用机构 查询应用机构详情 查询应用机构列表 父主题： 管理类接口

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删除应用机构 功能介绍 删除应用机构。 URI DELETE /api/v2/tenant/applications/{application_id}/organizations/{org_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 application_id 是 String

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响应Body参数 参数 参数类型 描述 org_id String 应用机构id。 org_code String 应用机构编码。 name String 应用机构名。 parent_id String 父机构id。 状态码： 400 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 error_code

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BCS 的性能怎么样？ 使用32U 64G规格的E CS ，2个客户端同时压测得到的性能数据如下： 表1 数据说明 类型 性能说明 ECDSA+FBFT场景 支持并发数为50，一致性吞吐量为6504 TPS。 国密+FBFT场景 支持并发数为50，一致性吞吐量为5698 TPS。 父主题：

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配置组织机构 操作步骤 选择“配置中心 > 员工中心 > 组织机构”，进入组织机构管理页面，选择默认组织机构。 图1 组织机构 单击，新增组织机构，配置组织信息。 图2 新建组织 组织名称：必填，自定义组织机构的名称。 上级组织：默认为所选组织机构所属的上级组织机构，支持修改。 描述：组织机构说明补充。

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Long 应用机构总数。 organizations Array of ApplicationOrg objects 机构列表。 表5 ApplicationOrg 参数 参数类型 描述 org_id String 应用机构id。 org_code String 应用机构编码。 name

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在左侧导航栏中，选择“组织机构”。 在组织机构列表中，单击创建组织机构中创建的组织机构。 在左侧选中具体的组织机构，单击部门主管后的。 图2 单击编辑按钮 在设置主管页面，设置该层级组织机构的部门主管。 图3 设置部门主管 父主题： 业务配置中心

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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本例中使用的是语音导航场景。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。单击“新建”。 如下所示填写信息，单击“确定”保存配置。 图1 机器人列表-新增机器人GUI 机器人名称：自定义。 机器人接入码：即在IVR或AICC侧添加被叫路由时，用于流程关联的识别码。

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机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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CAE的收费粒度是怎么样的？ CAE根据用户的实际使用的情况进行收费，用多少收多少，具体信息可以在概览页通过内存、CPU等使用量进行查看。 图1 资源使用情况概览 父主题： 计费FAQ

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配置方法请参见如何设置会话转移设置 外呼离线消息配置 配置方法请参见如何设置外呼离线消息配置 配置机器人配置。 表3 机器人配置参数说明 参数 说明 接入智能机器人 配置方法请参见如何接入智能机器人 接入机器人助手 配置方法请参见如何接入机器人助手 单击“保存并进入下一步”，前往5G消息平台配置信息处进行配置网址。

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问答机器人API 功能介绍 用户可通过调用该接口与机器人进行会话。旧版问答机器人API请参见问答会话API（仅支持老用户）。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI

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如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本的智能问答机器人，可以通过“删除”操作将机器人删除，删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人，可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费

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创建问答机器人 对话机器人提供免费试用版问答机器人，供您体验完整的机器人功能。试用机器人默认为专业版，1路，14天有效期。 前提条件 已注册华为云账号，并完成实名认证，账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 创建问答机器人 登录对话机器人服务管理控制台，在控制台左上角选择“华北-北京四”区域。

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配置机器人跟踪 前提条件 存在已发布的IVR流程且配有转移图元。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 机器人管理>流程配置 ”，进入管理界面。 选择“系统管理>系统设置”界面，选择跟踪设置页签。 机器人跟踪单击“”，进入机器人跟踪配置页面。 选择机器人接入码，单击“确定”，接入码配置完成。

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测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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