工作说明书 服务概述 Workspace运维服务是面向大中型企业和组织的专业服务，解决客户在内部针对云桌面的运营和推广、运维等场景所遇到的问题，帮助企业用好云桌面，提升云桌面的使用体验。服务包括大客户线上支持服务-基础版、大客户线上支持服务-专业版、大客户线下支持服务，可满足不同

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户帐号下的服务。 MSP支持以下两种代维方式： 以租户维度进行代维：MSP直接以租户身份进入租户页面进行操作。 以服务维度进行代维：MSP对单服务下所有代维租户进行管理和操作。 父主题： MSP代维指导

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员的能力有限、分支基本没有专门的安全运维人力、分支之间互联网数据传输频繁等原因，导致集团整体的安全状况堪忧，可能轻易就被普通水平的黑客攻陷。 此类型企业安全建设的主要诉求包括： 简化本地运维：受限于安全运维人力成本，无法为每个分支派驻安全运维人力或购买驻场服务，即使为分支购买了驻

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CAE一站式Serverless应用托管服务，提升了企业级Web应用开发和运维的效率，使企业专注业务创新。具有以下优势： 一键部署，支持War、Jar、Zip软件包一键部署。 一站式运维，提供升级、回滚、日志、监控、弹性等丰富的运维能力。 无缝集成，支持与 CS E、RDS等云服务与应用无缝集成。

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Center修改、删除一个待执行自定义脚本。 注意事项 在修改脚本时确认脚本内容的风险等级，并如实填写风险等级。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“自动化运维”，在“日常运维”模块单击“脚本管理”，进入“脚本管理”页面。 图1 进入脚本管理界面 选择对脚本的相应操作。 修改脚本：单击“编辑”，可按照创建

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支持计划服务范围不包含： 代码开发。 云上业务操作及代运维。 不在第三方软件支持中的配置指导以及故障排查。 任何未经认证的IM沟通群及非华为云服务支持企业服务群服务支持。 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。

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。 MSP支持以下两种代维方式： 以租户维度进行代维：MSP直接以租户身份进入租户页面进行操作。 以服务维度进行代维：MSP对单服务下所有代维租户进行管理和操作。 边界防护与响应服务的代维既支持按租户维度代维，也支持按服务维度代维。 父主题： MSP代维指导

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发布时间：2023/11/17 告警和日志是运维人员快速定位问题、恢复异常的主要手段。运维人员日常的工作模式往往是先接收告警信息，再根据告警信息初步判断异常的范围和影响，通过相关组件的日志定位出故障原因，进行系统恢复。因此，如何给运维人员提供简单易用的告警和日志管理平台是各个云原生平台高度关注的问题。

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当您完成了安装ICAgent、配置服务发现规则等基本操作后，可以根据自身的业务需求使用应用运维管理提供的一系列常用实践。 表1 常用最佳实践 实践 描述 阈值告警最佳实践（新版） 告警作为AOM应用运维管理中一项基础功能，在日常运维中发挥着重要作用。AOM告警可以对接华为云租户虚机、组件等数十种指标，

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外包运维管理 应确保外包运维服务商的选择符合国家的有关规定。 应与选定的外包运维服务商签订相关的协议，明确约定外包运维的范围、工作内容。 应保证选择的外包运维服务商在技术和管理方面均应具有按照等级保护要求开展安全运维工作的能力，并将能力要求在签订的协议中明。 应在与外包运维服务

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储。这些任务可能会按计划发生，作为对事件或监视警报的响应，或者根据外部因素的需要而发生。 可以解放运维工程师的任务：为应用的DevOps团队提供自动服务，通过运行的脚本自动执行运维操作步骤。例如，客户引入多租户解决方案时，数据库管理员经常收到创建新数据库的请求。如果为运营人员构建

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1.0原有功能，结合用户常用的应用监控，增加了多种指标和日志数据的采集与监控，并对监控结果可视化呈现。同时，通过自动化运维功能将日常运维操作服务化、自动化，减少运维人员重复性操作。详细的功能对比请参见AOM 2.0与AOM 1.0版本的功能特性对比。 随着AOM 1.0相关功能逐步被AOM

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外包运维管理 应确保外包运维服务商的选择符合国家的有关规定。 应与选定的外包运维服务商签订相关的协议，明确约定外包运维的范围、工作内容。 应保证选择的外包运维服务商在技术和管理方面均应具有按照等级保护要求开展安全运维工作的能力，并将能力要求在签订的协议中明。 应在与外包运维服务

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资产变更包含设备转移挂账人、上架、下架、移动、维修、清退等操作，其中上架、下架、移动会影响数据中心容量。 具体操作请参见变更资产。 维护资产相关信息 在日常运维过程中，用户可对设备库、客户信息、标签信息、线缆信息以及资产属性等进行维护，以保障后续资产管理相关工作能顺利开展。 具体操作请参见资产配置。

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成数治理，最后将数据以API形式开放。 定制开发服务：帮助企业定制开发报表、大屏、应用。 数据运维服务：帮助企业数据运维。包括日常的数据作业监控管理、云上资源环境监控、数据日常维护、日常告警处理等。 数据运营服务：帮助企业数据资产运营。包括数据发布审批、新数据的接入、新数据API接口开放需求处理，数据需求管理等。

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openEuler操作系统工程师培训 本课程主要针对openEuler操作系统工程师在基础运维工作，以文件共享 服务器 的搭建和运维为案例，讲解openEuler操作系统的基础知识，并培养基础运维操作能力。通过该课程的学习，能掌握openEuler操作系统的基础操作、用户和权限管理、网

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则需配置应用发现规则。 配置日志采集路径（可选） 如果您需使用AOM监控主机的日志，则需配置日志采集路径。 运维（可选） 您可使用AOM的仪表盘、告警通知等功能进行日常运维。

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Center修改、克隆、删除一个自定义作业。 注意事项 在修改、克隆作业时确定作业的风险等级，并如实填写风险等级。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“自动化运维”，在“日常运维”模块单击“作业管理”，进入“作业管理”页面。 图1 作业管理页面 根据作业名称，在“操作”列选择要执行的操作，包括“执行”、“编辑”、“克隆”、“删除”。

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应用场景 应用场景1：应用运维 企业在日常业务运维、审计或等保时，需要收集各种类型的日志，常遇到如下痛点： 企业部门多且日志繁杂，日志量大。 云服务资源种类数量多，不熟悉监控指标和运维日志，运维难度大。 安全合规要求高，等保合规要求日志长期存储，人力不足，维护成本高。 基于 云日志服务LTS 可以实现：

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委托MSP管理 背景信息 用户根据自身实际情况，选择合适的MSP（服务渠道商）进行代维授权。通过MSP进行日常运维，可以降低企业人力投入成本。 操作步骤 以租户帐号登录华为乾坤控制台，单击右上角帐号，选择“委托”进入委托界面。 单击“创建”，根据表1设置参数。 表1 委托参数 参数

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库开展日常工作的能力及数据库日常运维能力。 人工智能工作级开发者认证（HCCDP – AI）：面向AI开发者，培训与认证AI算法理论及基于华为云EI服务的AI应用开发、运维能力。 企业应用集成平台工作级开发者认证（HCCDP – iPaaS）：面向个人开发者、企业开发及运维等对企

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