能的人员才可以作为“执行人”。坐席视频直播时，视频会识别人脸，做技能校验。 组织单元 默认带出当前用户的组织单元 行业/对象分类 对“AI可识别对象”进行行业/对象的筛选 AI可识别对象 选择安全视频检查对象，租户下已订阅的通用行业EHS分类下“智能对象”详见第19.9章； 安全

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如何查看设备使用情况？ 前提条件 PC坐席进入设备使用维护-设备使用情况页面。 操作步骤 PC侧用户登录ISDP+系统页面，点击菜单“运营中心->智能监控->安监记录”进入设备使用维护页面。见下图 图1 设备使用维护-设备使用情况 可以查看设备使用情况信息 点击高级搜索，可使用条件搜索对应的数据。

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如何在多人会议中进行涂鸦操作？ 前提条件 PC坐席进入多人视频会议。 操作步骤 在多人会议中，点击下方“涂鸦按钮”弹出涂鸦功能选项 图1 “涂鸦按钮”弹出窗口 从左至右功能按钮依次为“绘制方框”、“绘制直线”、“绘制曲线”、“选择颜色”、“撤销上一步”“删除”，可对屏幕进行涂鸦操作

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对“AI可识别对象”进行行业/对象的筛选，支持多选 AI可识别对象 选择安全视频检查对象，租户下已订阅的通用行业EHS分类下“智能对象”，详见如何订阅智能对象 ？； 安全视频时，开启AI审核可以智能识别，也可以手工辅助评审。 AI识别规则 默认为“负向” 识别规则是“正向”，视频调AI识别到“对象”则结论为“通过”；

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如何修改设备基础信息？ 前提条件 PC坐席进入设备使用维护-设备列表页面。 操作步骤 PC侧用户登录ISDP+系统页面，点击菜单“运营中心->智能监控->设备配置”进入设备列表列表。见下图。 图1 设备使用维护列表 点击需要修改的设备前面的按钮。 弹出修改页面，见下图。 图2 设备信息修改页面

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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添加并初始化智能设备、维护智能设备、远程视频监控。 施工现场安全/质量检核员（远程） 远程监控、预警、审核。 施工现场作业负责人 现场作业监控、审核等操作，并在手机侧管理智能设备。 施工现场作业 现场作业并通过智能设备与后台坐席进行远程协同。 父主题： 安全管理-智能安监

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如何在多人会议中进行语音&视频模式切换？ 前提条件 PC坐席用户正在进行多人会议 操作步骤 多人会议中点击右侧参会者列表图标“转语音”（图1），转换为语音会议，再次点击转换为视频会议。 主席可点击会议中所有人的图标进行语音视频切换；非主席只能控制自己的语音视频切换 该功能支持PC对PC、手机、智能设备 图1 “转语音”按钮位置

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已留言：包含客户留言的通话。 接听坐席 应该接听来电的坐席 呼入技能组 来电呼入哪个技能组时没有坐席接听 处理坐席 将未接听来电分配进行回呼的坐席 未接来电数 同一个来电号码的未接来电的统计数量 坐席可以看到的数据是“接听坐席”或“处理坐席”是自己的记录。 未接来电数代表该来电号码呼入没有

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电话呼入时请求的是哪个技能组 呼叫类型 外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。 转接来电：坐席接听的来电是由另外一个接听客户来电的坐席转接过来的。 外呼转接：坐席接听的来电是由另外一个进行外呼的坐席转接过来的。 接听状态 已留言：包含客户留言的通话。

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每个号码长度限制：string（15） 5 callNumber String[] False 坐席软电话号码。 最多5个，多个号码之间以，隔开 每个号码长度限制：string（15） 6 callNumberDefault string False 默认坐席绑定的软电话号码。 长度限制：string（15） 7 callerPresentDefault

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手机用户如何响应邀请参与到会议中？ 前提条件 PC坐席发起多人视频会议邀请，且邀请了手机用户。 操作步骤 手机用户接收到PC座席多人视频会议邀请消息，可接听或拒绝。 图1 视频来电 长时间不接听，还可以通过消息中心->视频邀请消息查看到该条视频会议邀请消息。 图2 视频邀请消息

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智能诊断 接口名称 WEB_SmartDiagnosisAPI(后续废弃) 功能描述 用于touch 智能诊断 应用场景 智能诊断 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SmartDiagnosisAPI 参数 无 返回值 表1 智能诊断返回值

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智能导播 Auto-Framing 利用摄像机全景检测，根据与会者人数和位置变化自动调整摄像机拍摄范围，全景视野涵盖所有与会者，时刻呈现会议室最佳全景图像。 图1 Auto-Framing 语音跟踪 IdeaHub型号支持语音跟踪功能，通过语音跟踪和人脸检测识别算法，进行声源检测与声源定位，自动显示发言人特写画面。

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智能信息 前提条件 操作流程 智能信息认证企业信息 创建短消息应用 创建短消息签名 创建短消息模板 发送智能信息

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智能诊断 获取各指标的异常实例数 获取某个指标的异常实例信息 父主题： API（推荐）

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智能推送 企业可通过智能推送服务面向内部不同群体/部门的员工，推送企业服务或信息，达到千人千面的传播效果。智能推送在员工手机端的效果如下： 管理员如何快速发布企业推送内容？ 管理员登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手”。 单击简介中的“创建推送”按钮，进入配置页面。

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智能交互 智能交互管理 智能交互驱动 智能交互第三方LLM回调 智能交互客户端SDK

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智能分类 功能介绍 智能分类识别服务可以一次性对同张图片中的多个卡证、票据进行检测和识别，并返回每个卡证、票据的类别及结构化数据。 应用场景 智能分类识别服务应用在身份认证、财务报销等多种场景，使用方便，有效提升数据录入效率。 场景一：卡证、发票混合识别 场景二：相同类型发票识别

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智能DBA 功能总览 查看实例运行情况 管理实时会话 查看性能指标 管理磁盘容量 管理锁&事务 查看慢SQL 查看TOP SQL 新增SQL洞察任务 设置SQL限流规则 配置自治限流 管理诊断日报 管理异常快照 父主题： RDS for MySQL用户指南

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如何转换在线/离线模式使用智能设备？ 前提条件 智能设备：智能安全帽、记录仪需开机。 智能设备开机后，无网无法使用实时视频采集画面或不需要实时视频采集画面时，可通过“在线/直播”按键切换为“在线”模式，然后通过智能设备本地“录像”“拍照”功能采集视频或图片，待到有网时再自动将本地

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