智能咨询机器人客服_设计总体架构-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能咨询机器人客服更多内容

设计总体架构

测试工具集合，包括先进网络测试，提供数通测试能力、5G测试能力、压力测试能力、以太网分析能力；工业机器人测试，提供机器人算法测试能力，智能感知测试能力，机器人数字孪生测试能力，机器人性能监测能力；PLCopen测试，提供了PLC基础功能测试能力，PLCopen合规测试能力，PLC

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应用场景

率。即时文本录入手机App上实时录音并即时提供转写的文本，例如语音输入法等。人机交互通过语音合成，实现高品质的机器人发声，使得人机交互更加自然。智能客服借助语音合成，联络中心可以用自然的声音与客户互动。

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概述

概述智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR，聊天APP， CS P或客服云系统等调用，满足智能化交互场景的操作。所有URL中的IP：PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。典型交互序列第一步获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或CSP）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。

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数据快递服务

云图说合集云图说系列，是您了解华为云的必备利器对象存储专题汇聚云图说、视频、最佳实践，带您玩转华为云OBS 智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各个服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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鉴权方式说明

名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway（座席语音网关）的鉴权算法，基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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上云迁移如何收费？

上云迁移如何收费？您可以在官网进行服务咨询，可联系智能客服或电话咨询（4000-955-988 转1或950808 转1），也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。父主题：云服务价格

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应用性能管理 APM

融合AOM、APM，提供云应用基础设施层、应用层、业务层的运维能力。电商应用性能管理解决方案实时监控管理电商应用性能和故障。智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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问答机器人

问答机器人问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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机器人管理

机器人管理概述领域查询接口对话标识绑定类接口流程查询接口对话接口对话接口（V2）交互记录查询接口会话记录查询接口 FAQ配置接口意图列表查询接口静默座席专有接口抓包录制请求结果推送接口拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格统计报表接口外呼失败原因离线分析查询接口

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Classroom

常见问题了解更多常见问题、案例和解决方案热门案例 Classroom角色权限 Classroom如何计费？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自Classroom服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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购买咨询

购买咨询购买MTD服务后，关闭所有日志数据源开关是否会计费？威胁检测服务如何收费？威胁检测服务支持退订吗？威胁检测服务到期后，如何续费？

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产品咨询

产品咨询媒体处理服务支持哪些区域？为什么OBS桶开启了Referer白名单后，视频截图和转码失败？媒体处理是否支持添加背景音乐？

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产品咨询

产品咨询 CGS是否支持Apache Log4j2 远程代码执行漏洞检测？镜像、容器、应用的关系是什么？容器安全服务支持线下及跨平台部署吗？哪些区域可以使用容器安全服务？容器安全服务支持多个帐号共享使用吗？容器安全服务支持跨区域使用吗？

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产品咨询

产品咨询为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少？安全云脑的数据来源是什么？安全云脑与其他安全服务之间的关系与区别？ SecMaster与HSS服务的区别？安全云脑与态势感知服务的关系与区别？为什么主机最大配额不能小于主机数量？安全云脑支持跨账号使用吗？如何更新安全评分？

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产品咨询

产品咨询态势感知可以为我提供什么服务？为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少？态势感知的数据来源是什么？如何获取风险程度最高的资产信息？如何获取攻击者的信息？态势感知与其他安全服务之间的关系与区别？ SA与HSS服务的区别？为什么主机最大配额不能小于主机数量？

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产品咨询

产品咨询云运维中心权限如何配置？

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方案咨询

方案咨询连接IoT平台的业务场景有哪些？设备管理服务和设备接入服务合一后的差异点是什么？ IAM子用户或子项目是否可以开通物联网平台服务？物联网平台支持在华为云的哪些区域开通？华为是否提供模组/硬件终端/应用软件等？ IAM用户访问API提示没有权限？(是否区分版本？)

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产品咨询

产品咨询什么是聚合？指标数据保留多长时间？云监控服务支持的聚合方法有哪些？如何导出监控数据？ Excel打开监控数据CSV文件乱码如何处理？云监控服务支持哪些服务的企业项目维度的分权分域监控？云监控服务哪些资源支持企业项目？为什么企业项目的子用户在监控概览页面可以查看到主账号资源信息？

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号码咨询

829-0--0）。云客服是否支持接入自有手机号码？国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。云客服是否支持接入自有固话？云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。云客服是否支持接入自有400号码？

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产品咨询

产品咨询云搜索服务如何保证数据和业务运行安全云搜索服务有哪些存储选项云搜索服务存储容量的上限是多少有哪些工具可以使用云搜索服务申请的集群节点磁盘空间会有哪些开销云搜索服务使用的数据压缩算法是什么？

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产品咨询

产品咨询什么是企业主机安全？哪些区域可以使用HSS？如何使用企业主机安全服务？企业主机安全支持版本升级吗？ HSS是否支持防护本地IDC 服务器？ HSS是否和其他安全软件有冲突？ HSS与CodeArts Inspector、WAF有什么区别？ HSS可以跨帐号使用吗？什么是HSS的Agent？

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