云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能在线客服公司汇总 更多内容
  • MSSI最佳实践汇总

    MSSI最佳实践汇总 本文汇总了开天 集成工作台 (MSSI,MacroVerse SmartStage for Integrators)常见应用场景的操作实践,为每个实践提供详细的方案描述和操作指导,帮助用户轻松构建对应的使用场景。 表1 MSSI最佳实践一览表 最佳实践 说明 旧照片清晰度修复和动漫渲染

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  • CTS最佳实践汇总

    CTS 最佳实践汇总 本文汇总了基于 云审计 服务(CTS,Cloud Trace Service)常见应用场景的操作实践,为每个实践提供详细的方案描述和操作指导,帮助用户轻松构建基于CTS的审计事件业务。 表1 CTS最佳实践一览表 最佳实践 说明 结合 函数工作流 对登录/登出进行审计分析

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  • EG最佳实践汇总

    EG最佳实践汇总 本文汇总了基于事件网格服务(EG,EventGrid)常见应用场景的操作实践,为每个实践提供详细的方案描述和操作指导,帮助用户轻松构建基于EG的业务。 表1 EG最佳实践一览表 最佳实践 说明 基于事件订阅将OBS应用事件源消息路由至分布式消息服务Kafka版

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  • RDS最佳实践汇总

    RDS最佳实践汇总 本文汇总了云数据库RDS常见应用场景的操作实践,并为每个实践提供详细的方案描述和操作指导,帮助您轻松使用RDS。 RDS for MySQL最佳实践 RDS for PostgreSQL最佳实践 RDS for SQL Server最佳实践 表1 RDS for

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  • CCE最佳实践汇总

    CCE最佳实践汇总 本文汇总了云容器引擎(CCE)服务的常见应用场景,并为每个场景提供详细的方案描述和操作指南,以帮助您在CCE集群中轻松搭建业务。 CCE最佳实践 开发者社区精选最佳实践 Solution as Code一键式部署类最佳实践 表1 CCE最佳实践 分类 相关文档

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  • 开发须知

    够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元,云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。

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  • 自动外呼集成方案

    自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中,系统根据外呼策略自动执行外呼任务,呼叫成功后可转IVR、队列、座席。 图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨

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  • 入驻华为云云商店的条件有哪些

    成为华为云云商店商家,您需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规的公司资质,具有15人以上的技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业的技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 拥有有效的软件著作权证书(ISV类)或销售相关许可证书。

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  • 应用(凭据)问题汇总

    应用(凭据)问题汇总 Q:最多支持创建多少个应用(凭据)? 每个用户最多创建50个应用(凭据)。包括您自行创建的凭据和在云商店购买API生成的APP。 Q:APP认证的API,怎样实现不同的第三方之间无法知道对方调用情况? 创建多个应用(凭据),并绑定同一个API,分发给不同的第三方不一样的应用(凭据)。

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  • 常见问题汇总

    单击右侧导航栏“克隆/下载”按钮,单击“用SSH克隆”获取到SSH协议地址。单击“用HTTPS克隆”获取到HTTPS协议地址。 代码仓库中上传压缩包,是否支持在线解压 不能。暂不支持在线解压缩,建议在本地解压之后使用Git命令上传。 代码仓库是否支持相互转换“私有”或者“公开” 可以。进入代码仓库详情页面,在“设置”页签中选择“基本设置

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  • RocketMQ最佳实践汇总

    RocketMQ最佳实践汇总 本文汇总了基于RocketMQ常见应用场景的操作实践,为每个实践提供详细的方案描述和操作指导,帮助用户轻松构建基于RocketMQ的业务。 表1 RocketMQ最佳实践一览表 最佳实践 说明 通过消息幂等实现消息去重 为了防止消息重复消费导致业务处

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  • MAS最佳实践汇总

    MAS最佳实践汇总 本文汇总了基于MAS常见应用场景的操作实践,为每个实践提供详细的方案描述和操作指导,帮助用户轻松构建应用多活高可用。 表1 ROMA Connect最佳实践一览表 最佳实践 说明 MAS最佳实践-商城应用改造 介绍如何基于MAS将一个商城应该改造为同城多活高可用。

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  • CAE最佳实践汇总

    CAE最佳实践汇总 本文汇总了基于云应用引擎服务(CAE,Cloud Application Engine)常见应用场景的操作实践,为每个实践提供详细的方案描述和操作指导,帮助用户轻松构建基于CAE的应用托管业务。 表1 CAE最佳实践一览表 最佳实践 说明 使用CAE托管Nginx静态文件 服务器

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  • DNS最佳实践汇总

    再转入 域名 智能解析 通过云解析服务实现运营商线路解析和地域解析 云解析服务 DNS 企业云上应用服务通常会使用多个运营商IP地址,传统DNS解析会随机选择一个IP地址返回给访问者,从而导致访问者因运营商或跨地域导致访问速度缓慢或访问质量差的情况。通过DNS智能解析的配置来实现用户的就近访问。

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  • CBH最佳实践汇总

    CBH最佳实践汇总 本文汇总了云 堡垒机 (CBH)服务的常见应用场景的操作实践,并为每个场景提供详细的方案描述和操作指南,以帮助您使用CBH快速管理资源。 CBH最佳实践 表1 CBH最佳实践 分类 相关文档 变更规格 变更云堡垒机规格 高危操作的复核审批 数据库运维高危操作的复核审批

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  • FunctionGraph最佳实践汇总

    FunctionGraph最佳实践汇总 本文汇总了基于函数工作流服务(FunctionGraph)常见应用场景的操作实践,为每个实践提供详细的方案描述和操作指导,帮助用户轻松构建基于函数工作流的业务。 表1 FunctionGraph最佳实践一览表 最佳实践 说明 使用函数压缩图片

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  • Kafka最佳实践汇总

    Kafka最佳实践汇总 本文汇总了基于分布式消息服务Kafka版常见应用场景的操作实践,为每个实践提供详细的方案描述和操作指导,帮助用户轻松使用Kafka。 表1 Kafka最佳实践一览表 最佳实践 说明 提高Kafka消息处理效率 本章节提供了生产者和消费者对于消息的使用建议,

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  • AOM最佳实践汇总

    AOM最佳实践汇总 本文汇总了应用运维管理(AOM,Application Operations Management)常见应用场景的操作实践,为每个实践提供详细的方案描述和操作指导,帮助用户轻松使用AOM。 表1 AOM 最佳实践一览表 最佳实践 说明 建设完整指标体系,实现立体化监控

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  • EDS最佳实践汇总

    EDS最佳实践汇总 本文汇总了基于 交换数据空间 服务(EDS,Exchange Data Space)常见应用场景的操作实践,为每个实践提供详细的方案描述和操作指导,帮助用户轻松构建对应的使用场景。 表1 EDS最佳实践一览表 最佳实践 说明 用户建立EDS与第三方内网环境的数据库/ FTP服务器 的连接

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  • 注意事项

    中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList:

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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