云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云一体机客服 更多内容
  • 管理离线智能质检

    管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为账号登录华为。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面,单击“确定”。

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  • 华为云数据仓库高级工程师培训

    华为 数据仓库 高级工程师培训 培训简介 智能数据时代,数据库产业技术趋势发生着显著变化,早期数据库产品形态从单机到集群、一体机,当前已经向分布式、化、智能化演进。面对这些变化趋势及市场机遇,华为专为打造了化分布式数据仓库高级工程师培训,旨在培养掌握分布式数据仓库知识体系,熟

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  • 总体功能架构

    单分发到适合的盟工厂,并监管确保订单及时交付,以及相应的质量检验。采购协同负责供应商认证,采购执行,比如元器件和零部件的采购、原材料集采等。 软硬一体的边缘一体机:大部分的盟工厂数字化成熟度较低,在工厂的模式下,在盟工厂放置一个软硬一体的边缘一体机一体机预置一套标准的适

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  • 产品基本概念

    Platform, CVR),基于华为基础设施多元架构、极致性能、端边融合等优势,依托华为在处理器、GPU等领域多年技术积累,针对3D应用流化以及强交互类VR场景,面向教育培训、文化旅游、医疗健康、工业制造、游戏娱乐等行业,使用渲染流化技术实现3D及VR内容上实时渲染、编码、推流并提

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  • 智能边缘云 IEC

    边缘网络 边缘网络为边缘场景下专享的网络子服务。通过虚拟私有,构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境,提升用户上资源的安全性,简化用户的网络部署。同时,通过弹性公网IP,使得虚拟私有内的实例与公网Internet互通。如果您想在IEC上访问华为区域上的其他云服务,也需要通过公网Internet进行访问。

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  • 教室网络环境

    会使设备IP产生变化,导致小组屏无法被识别。如果只能使用Wifi,则需要拔掉有线网线,并且在Wifi设置页面设置分配好的IP地址。 教学一体机的设置说明 设置IdeaHub Board有线网络:关闭自动获取,手动添加静态IP地址,并将同一教室内的所有智慧大屏设置在相同的网段内; 图1

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  • SDK下载

    assembleAndroidNormalPicoDebug中包含的文件 文件名 说明 是否必须依赖 app-Android-Normal-Pico-debug.aar VR渲游提供的SDK 是 PvrSDK-Native-release.aar Pico官方提供的SDK 是 父主题: Android SDK

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  • 添加呼叫中心实例

    详情请参见购买华为号码。 租户(呼叫中心实例)开通订购资源前,请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分,并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。

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  • 问题求助和反馈

    问题求助和反馈 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时,可以提交工单,联系华为的售前或者售后服务人员,或者直接联系当地的华为生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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  • 现在与未来的功能

    座席管理 在联络中心,企业可以深度定制的自己的专属联络中心。联络中心支持座席的增删改查、状态设置等基础功能,还支持座席的分组管理(在联络中心中称为技能队列);更加值得一提的是,联络中心将座席权限细致划分,企业可以通过对权限的控制创建各种座席角色,满足各种定制需求。 座席通话

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  • 开发须知

    Engagement Center,联络中心)提供基于SaaS场景的化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能

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  • 智能诊断

    智能诊断 接口名称 WEB_SmartDiagnosisAPI(后续废弃) 功能描述 用于touch 智能诊断 应用场景 智能诊断 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SmartDiagnosisAPI 参数 无 返回值 表1 智能诊断返回值

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  • 智能导播

    智能导播 Auto-Framing 利用摄像机全景检测,根据与会者人数和位置变化自动调整摄像机拍摄范围,全景视野涵盖所有与会者,时刻呈现会议室最佳全景图像。 图1 Auto-Framing 语音跟踪 IdeaHub型号支持语音跟踪功能,通过语音跟踪和人脸检测识别算法,进行声源检测与声源定位,自动显示发言人特写画面。

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  • 智能信息

    智能信息 前提条件 操作流程 智能信息认证企业信息 创建短消息应用 创建短消息签名 创建短消息模板 发送智能信息

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  • 智能推送

    智能推送 企业可通过智能推送服务面向内部不同群体/部门的员工,推送企业服务或信息,达到千人千面的传播效果。智能推送在员工手机端的效果如下: 管理员如何快速发布企业推送内容? 管理员登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击简介中的“创建推送”按钮,进入配置页面。

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  • 智能分类

    智能分类 功能介绍 智能分类识别服务可以一次性对同张图片中的多个卡证、票据进行检测和识别,并返回每个卡证、票据的类别及结构化数据。 应用场景 智能分类识别服务应用在身份认证、财务报销等多种场景,使用方便,有效提升数据录入效率。 场景一:卡证、发票混合识别 场景二:相同类型发票识别

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  • 智能交互

    智能交互 智能交互管理 智能交互驱动 智能交互第三方LLM回调 智能交互客户端SDK

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  • 智能DBA

    智能DBA 功能总览 查看实例运行情况 管理实时会话 查看性能指标 管理磁盘容量 管理锁&事务 查看慢SQL 查看TOP SQL 新增SQL洞察任务 设置SQL限流规则 配置自治限流 管理诊断日报 管理异常快照 父主题: RDS for MySQL用户指南

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  • 智能诊断

    智能诊断 获取各指标的异常实例数 获取某个指标的异常实例信息 父主题: API(推荐)

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  • 什么是智能边缘云

    图1 计算和边缘计算 从广义上讲,计算囊括边缘计算,边缘计算是计算的扩展,二者为互补而非替代关系。只有计算与边缘计算相互协同(简称边协同),才能更好的满足各种应用场景下的不同需求。 通过图2进一步了解边缘计算的范畴。 图2 边缘计算的范畴 按照从用户/终端到中心的距离,可以划分3个“圈”:

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  • 智能场景

    智能场景 猜你喜欢的主要应用场景是什么? 关联推荐的主要应用场景是什么? 热门推荐的主要应用场景是什么?

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