云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云客服是什么原因 更多内容
  • 放音文件要求什么格式?上传音频失败是什么原因?

    放音文件要求什么格式?上传音频失败是什么原因 隐私保护通话 平台对放音文件的规格有约束,标准规格为A-Law、8000 Hz采样、64kbps频率、单声道的Wave文件,当客户准备的放音文件不满足规格时可参考下面的指导转换放音文件的格式。 获取工具 请访问GoldWave官网,根

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  • Redis 3.0实例公网开关被关闭是什么原因?

    Redis 3.0实例公网开关被关闭是什么原因? 问题现象:已经开启了公网访问的Redis 3.0实例,公网开关被突然关闭(非人为操作)。 可能原因:该Redis实例绑定的弹性公网IP被解绑,导致Redis实例公网被关闭。 父主题: 客户端和网络连接

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  • 【个人版】

    Q:实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因? Q:人群态势当前包含哪些算法?设备支持哪些算法?APP端在哪里查看? Q:电脑WEB端上语音对讲摄像机处可以听到声音,但在手机APP上对讲听到的却全是杂音,是什么原因导致? Q:SDC通过NVR连接行业视频管理服务(原 好望云服务 ),(点击智能服务 > 人员管理

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  • 迁移失败原因

    迁移失败原因 失败原因编码 失败原因 处理措施 TRF.0001 系统内部异常。 请单击重启按钮尝试重启迁移任务。 TRF.0003 迁移任务等待超时。 请单击重启按钮尝试重启迁移任务。 TRF.0012 任务参数校验失败。 请确认在所选择的迁移方式下对象存在。 TRF.0013

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  • 配置来电原因

    配置来电原因 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“配置中心 > 工作台配置 > 来电原因”。 单击“新建”,新增来电原因。 配置来电原因参数。 图1 来电原因配置 表1 来电原因参数说明 参数属性 说明 来电原因 必填,来电原因名称,不超过50个字符。 上级原因 选填,本来电原因的上级来电原因。

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  • hilens成长地图

    更多 技能部署 技能安装提示失败是什么原因? 更多 技能开发 用户创建技能失败的原因有哪些? 为什么发布技能失败? 用户启动技能,刷新界面显示停止技能失败时不知道原因怎么办? 启动技能后,异常停止是什么原因? 更多 技能市场 用户购买技能时失败是什么原因? 从技能市场购买输出接口都为

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  • AOM配置日志转储时无法选中obs桶是什么原因?

    AOM配置日志转储时无法选中obs桶是什么原因? 问题描述 账号有OBS的权限,但在日志转储下无法查看OBS桶列表,报错码:LTS.0203。 可能原因 用户未给该子账号添加LTS权限。 解决方法 登录管理员账号,进入统一身份认证服务控制台。 在用户页面,找到需要添加LTS权限的用户名,单击右侧操作列的“授权”。

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  • 模型推理时,输出错误码17,是什么原因?

    模型推理时,输出错误码17,是什么原因? 报错原因 输入的数据尺寸与模型要求的输入尺寸不一致,此时model.infer接口返回的是错误码,即int型的数字17。 解决措施 请检查您的模型输入和实际输入是否匹配,比如输入格式(YUV/RGB)、数据类型(float32/int8)。

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  • 设置休息原因

    工作台配置 > 休息原因”。 单击“新建”,进入新建休息原因界面。 表1 新增休息原因界面元素说明 元素/组件名称 类型 元素/组件描述 取值范围 触发事件 备注 原因码 文本框 输入原因码。 纯数字:1-255 输入 不可重复。 原因描述 文本框 输入原因描述。 字符串长度<=100

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  • 设置来电原因

    设置来电原因 背景信息 标识和展示客户的来电原因。 操作步骤 通过单击“”可以在弹出框中选择来电原因。您可以根据需要添加来电备注,备注信息不超过300个字符。 若勾选了关联工单,则会跳转到创建工单页面。关联工单需要开启Case 2.0特性后才可见。 父主题: 座席其他操作

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  • 注册设备

    设备注册提示失败是什么原因? 如何查看设备上是否绑定华为云账号? 无法打开智能边缘系统页面? 注册过程中出现配额问题怎么办? HiLens Kit为什么连接不上WiFi? 如何查看无线网络的IP地址? 使用智能边缘系统注册设备时,提示1.0.3及以上固件版本才能注册怎么办? 智能边缘系统

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  • 数据库有数据,但是接口返回0是什么原因?

    数据库有数据,但是接口返回0是什么原因? 可能原因如下: “rdmextentiontype”参数值有误。请检查“rdmextentiontype”是否有值。如果有,该值是否正确。“rdmextentiontype”参数值为模型项英文名称。 “rdmdeleteflag”参数值为

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人(智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 作业的计划时间和开始时间相差大,是什么原因?

    作业的计划时间和开始时间相差大,是什么原因? 问题描述 如图所示,在作业监控页面查看作业运行记录时,发现作业的计划时间和开始时间相差较大。其中计划时间是作业预期开始执行的时间,即用户为作业配置的调度计划。开始时间是作业实际开始执行的时间。 图1 问题示例图 可能原因 这是因为在数据开发中,

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  • OBS总览页数据不一致的原因是什么?

    OBS总览页数据不一致的原因是什么? 背景 进入OBS总览页的步骤如下: 登录管理控制台。 单击左上角的,选择“存储 > 对象存储服务 OBS”,进入桶列表页。 单击左侧导航栏的“总览”,进入OBS总览页面。 在“总览”页可以查看某个区域或全部区域下所有OBS资源的使用情况,包括

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  • 短信发送失败/发送的短信对方说没收到,是什么原因?

    短信发送失败/发送的短信对方说没收到,是什么原因? 如果出现上述问题,请您先通过发送方、接收方号码或X号码查看隐私保护通话平台推送的短信发送结果(“sendResult”参数携带),并参考短信通知接口分析短信发送失败原因。 如果没有填写接收短信通知的地址(点击查看如何填写),请排查是否是以下原因导致发送失败:

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  • 咨询与计费

    咨询与计费 区域和可用区如何选择? 数据库、 数据仓库 数据湖 与华为智能数据湖方案是什么,有哪些区别和联系? DataArts Studio 和沃土是什么关系? DataArts Studio和ROMA有什么差异? DataArts Studio是否支持私有化部署到本地或私有云? 如何在IAM中创建细粒度权限策略?

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  • 状态回执错误码(国内短信)

    关键字拦截。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -106 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1000 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1017 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1021

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人(智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 开发方案介绍

    企业使用云客服的座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中,系统根据外呼策略自

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  • 监控指标中存在已拒绝的连接数是什么原因?

    监控指标中存在已拒绝的连接数是什么原因? 当监控指标中出现“已拒绝的连接数”时,请确认客户端连接数是否已经超过实例的最大连接数限制。 Redis 4.0/5.0/6.0版本的实例,仅在主备、集群和读写分离实例的数据节点中支持查看“已拒绝的连接数”。 查看最大连接数:单击实例名称,

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