云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    什么是sweet智能客服 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 什么是城市智能体服务

    什么城市智能服务 城市智能体( iCityS 面向智慧城市各行业数智化转型场景,依托云、大数据、AI等新一代技术与智慧城市各行业融合,接入城市海量数据,打造城市各行业时空全息底座,基于行业数据底座进行认知分析和决策优化,与行业产业链伙伴协同打造政企客户的数智化转型升级平台、数据智能应用、AI场景应用。

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  • 什么是智能终端安全服务

    全建设困境后,推出了智能终端安全服务智能终端安全服务针对企业本地终端进行风险检测和处置,防止终端感染和威胁在内网传播的一种服务。它采用云、端协同架构,由云端和安装在终端侧的HiSec Endpoint Agent组成,如图1所示。 图1 智能终端安全服务架构图 云端提供资产

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 什么是智能开发助手

    什么智能开发助手 CodeArts Snap基于盘古研发大模型的智能开发助手,重塑了智能化软件研发的新范式,让开发者更加聚焦业务创新,事半功倍。CodeArts Snap基于智能生成、智能问答2大核心能力,覆盖了代码生成、研发知识问答、单元测试用例生成、代码解释、代码注释、

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  • 什么是园区智能体

    什么园区智能体 园区智能体(CampusGo)面向商住园区、工业园区、文体场馆、城市治理和智慧工地等场景,基于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现泛园区场景的智慧化管理,提供基于AI的事件智能感知和分析能力,助力业务闭环,使生产生活更加便捷和高效。 方案架构 园区智能体通过对

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  • 什么是医疗智能体

    什么医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )平台基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发和临床研究三个领域提供的专业AI研发平台。平台提供大量相关模型、算法及数据资源,一站式的医疗研发平台。 医疗智能体提供以下子服务: 基因组分析 提供高性能、高可靠性、高性

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  • 什么是视频智能分析服务 (VIAS)

    什么视频智能分析服务 (VIAS) 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交

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  • 什么是城市智能体使能服务?

    什么城市智能体使能服务? 城市智能体使能服务,面向智慧城市各行业数智化转型场景,提供城市场景各行业时空底座部署实施、基于行业数据底座进行认知分析和决策优化的模型优化服务。 父主题: 关于服务咨询

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 什么是OLAP,什么是OLTP?

    的源数据通常存储在关系数据库的 数据仓库 中。OLAP数据仓库系统的主要应用,支持复杂的分析操作,侧重决策支持,并且提供直观易懂的查询结果。 OLTP也称为面向交易的处理系统,其基本特征顾客的原始数据可以立即传送到计算中心进行处理,并在很短的时间内给出处理结果。OLTP传统的关系型数据库的主要应用,

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  • 什么是工业智能体使能服务?

    什么工业智能体使能服务? 基于客户实际业务场景,为客户提供工勘调测、设计规划、集成实施、场景优化等专业服务,从工业视觉、工业生产方向帮助客户更高效的将AI技术应用于工业场景中,实现企业的数字化,智能化转型。 父主题: 关于服务咨询

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  • 什么是智能边缘平台?

    什么智能边缘平台? 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳管用户的边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘的能力,联动边缘和云端的数据,满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求。同时,在云端提供统一的边缘节点/应用监控、日志采集等

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  • 什么是智能边缘平台

    什么智能边缘平台 为什么选择智能边缘平台 云计算是集中化的,离终端设备(如摄像头、传感器等)较远,对于实时性要求高的计算需求,把计算放在云上会引起网络延时变长、网络拥塞、服务质量下降等问题。而终端设备通常计算能力不足,无法与云端相比。在此情况下,边缘计算顺应而生,通过在靠近终端

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  • 什么是智能边缘云

    边缘,满足用户对智能应用边云协同的业务诉求。 什么智能边缘云 智能边缘云(IEC)部署在距离企业和热点用户区域更近的位置,具有与中心云一致的体验,为时延敏感型业务如互动娱乐、在线教育、媒体创作等提供低于10ms的时延体验,支持全局智能管理及调度。 您可以通过IEC和华为云的关系是什么?了解更多详情。

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  • 什么是服务?

    什么服务服务定义了实例及访问实例的途径,如单个稳定的IP地址和相应的DNS名称。 为了解决组件间的通信问题,CCI使用服务名称代替IP地址,从而实现组件间的相互访问。在创建工作负载时会指定服务名称。 父主题: 基本概念类

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  • 什么是SSID?

    什么SSID? SSID无线终端用户接入网络时看到的网络名称,每个SSID可以指定一种认证方式,从而实现对无线接入的终端用户准入控制。 每个SSID只能指定一种认证方式,终端用户接入网络时选择的无线网络就决定了所采用的认证方式。但一个AP允许部署多个SSID,比如员工和访客分

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  • 什么是租户?

    什么租户? 为了自身业务发展的需要,出资购买硬件云化设备和云管理服务,开通租户帐号后,在iMaster NCE-Campus上配置相关的网络业务,如接入认证方式、终端用户管理等,搭建无线Wi-Fi网络后最终提供给自己的员工或者客户使用。

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