云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服主要目的 更多内容
  • 解锁目的端

    解锁目的端 操作场景 在全量复制过程中,系统默认将您的目的端锁定不可操作,迁移完成后将自动解锁目的服务器。如您在迁移过程中,需要操作目的端,可以解锁目的端。 操作步骤 登录 主机迁移 服务管理控制台。 在左侧导航树中,单击“迁移服务器”,进入迁移服务器列表页面。 在迁移服务器列表页

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  • 设置目的端

    Windows系统的目的服务器(即弹性云服务器)“规格”中的“内存”大小要不小于2GB。 目的服务器的磁盘个数不小于源端服务器磁盘个数,且目的服务器每块磁盘的大小要不小于对应的源端服务器“推荐规格”大小。 目的服务器的操作系统类型需要和源端的OS类型保持一致。否则,迁移完成后服务器OS

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  • DIS主要应用于哪些场景?

    。 实时指标和报告:实时从DIS数据通道数据提取指标并生成报告。例如,数据接入服务应用程序可以处理系统和应用程序日志的指标和报告,因为数据被流入而不是等待收到批量数据。 实时数据分析:通过数据接入服务,可以运行实时通道数据分析。例如,可以通过API把数据实时添加到DIS数据通道中

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  • 资源和成本规划

    资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源,需要的产品列表和成本预估如表1和表2所示,以下花费仅供参考。 表1 产品配置说明 产品 配置示例 对话机器人服务 区域:华北-北京四 计费模式:试用 涉及服务智能问答机器人 函数工作流 服务(可选) 区域:华北-北京四 计费模式:按需计费

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  • 删除项目的模块

    删除项目的模块 功能介绍 删除项目的模块 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v4/projects/{project_id}/modules/{module_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String devcloud项目的32位id

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 关联推荐的主要应用场景是什么?

    关联推荐的主要应用场景是什么? 关联推荐主要应用于固定的物品的关联推荐,根据已关联的物品对相关的内容和行为进行挖掘,网状匹配相关联的物品,进行有关联度的推荐。 父主题: 智能场景

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • Scrum项目的迭代

    Scrum项目的迭代 获取指定项目的迭代列表 批量删除项目的迭代 查看迭代详情 创建Scrum项目迭代 更新Scrum项目迭代 删除项目迭代 查看迭代历史记录 父主题: API

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  • 批量删除项目的迭代

    批量删除项目的迭代 功能介绍 批量删除项目的迭代 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v4/projects/{project_id}/iterations 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String devcloud项目的32位id

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  • 目的端为Hive

    目的端为Hive JSON样例 "to-config-values": { "configs": [ { "inputs": [ { "name": "toJobConfig

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  • 目的端为OBS

    INARY_FILE”,且源端、目的端都为对象存储时,才有该参数。 选择“是”后,迁移对象文件时会复制源文件的Content-Type属性,主要用于静态网站的迁移场景。 归档存储的桶不支持设置Content-Type属性,所以如果开启了该参数,目的端选择写入的桶时,必须选择非归档存储的桶。

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  • 目的端为Hive

    目的端为Hive JSON样例 "to-config-values": { "configs": [ { "inputs": [ { "name": "toJobConfig

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  • 热门推荐的主要应用场景是什么?

    热门推荐的主要应用场景是什么? 热门推荐只要适用于首页、热点类场景,满足流行度统计,有效吸引新用户。 父主题: 智能场景

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  • 组织成员帐号-成长地图

    应用发布后,无法访问首页 应用数据同步ISV异常 三方认证源无法登陆 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 目的端为OBS

    INARY_FILE”,且源端、目的端都为对象存储时,才有该参数。 选择“是”后,迁移对象文件时会复制源文件的Content-Type属性,主要用于静态网站的迁移场景。 归档存储的桶不支持设置Content-Type属性,所以如果开启了该参数,目的端选择写入的桶时,必须选择非归档存储的桶。

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  • 目的端为HDFS

    目的端为HDFS JSON样例 "to-config-values": { "configs": [ { "inputs": [ { "name": "toJobConfig

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