云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服质量评价体系 更多内容
  • 质量变换

    图片的绝对质量,即直接将图片压缩为Q%,与原图不存在相对关系,不依赖于原图。取值范围为[1,100]。 压缩公式: 原图质量 > Q%,目标图质量 = Q% 原图质量 = Q%,目标图质量 = 原图质量 = Q% 原图质量 < Q%,目标图质量 = 原图质量 例如:如果原图质量为10

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  • 新建质量作业

    选择“数据质量监控 > 质量作业”,选择要批量调度的质量作业。 单击“更多 > 启动调度”,即可完成质量作业的批量调度。 图14 批量调度 批量停止调度质量作业 系统支持批量停止调度质量作业,一次最多可批量停止200个质量作业。 选择“数据质量监控 > 质量作业”,选择要批量停止调度的质量作业。

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  • 质量报告接口

    质量报告接口 获取质量报告评分体系 获取质量报告概览 获取质量报告趋势 获取质量报告规则评分 获取质量报告子规则字段评分 获取质量报告技术报告数据 获取质量报告业务报告数据 父主题: 数据质量API

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • ModelArts

    用于在线服务的推荐候选集。当在线作业运行完成,您可以通过效果评估检测推荐结果。 使用推荐系统 推荐系统操作流程 准备工作 创建华为云账号 进行服务授权 数据源 准备离线数据 创建离线数据源 上传实时数据 导入近线数据源 数据质量管理 修改或删除数据源 智能场景 创建智能场景 发布或终止智能场景

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 评价认证测试中心

    将鼠标移动至图标处,在下拉框中单击“专业服务”,默认进入“我的服务单”页面。 在目服务单“操作”列单击“评价”。 在“服务评价”区域对本次认证测试中心服务进行维度评价服务维度包括:方案完善度、实施专业性、响应及时性。 您提交评价意见后,该服务单的服务评价功能失效,您不能再次提交评价意见。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 成长地图

    提交代码时触发了未监听push事件的流水线 在微服务场景下,java项目如何按顺序部署多个模块的构建包? 流水线配置的定时任务未触发 更多 公共问题 如何使用流水线? 更多 故障处理 阶段任务参数未指定 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 质量检验

    质量检验 产品检验 缺陷登记 故障现象登记 产品维修 产品报废 父主题: 质量管理

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  • 数据质量API

    数据质量API 目录接口 规则模板接口 质量作业接口 对账作业接口 运维管理接口 质量报告接口 导入导出接口

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  • 查看质量报告

    作空间的“数据质量”模块,进入数据质量页面。 图8 选择数据质量 选择“数据质量监控 > 质量报告”。 图9 质量报告页面 单击页面右上角的“导出”按钮,将质量报告导出。 图10 导出 图11 导出到OBS桶 可在导出记录中查看导出结果,单击“下载”可以下载数据质量报告。如果导出

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  • 质量管理

    质量管理 应用场景说明 业务流图 配置采集模板 配置审批流及匹配规则 创建质检任务 执行采集 评审质量检查单 创建质量检查问题 生成质检报告

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  • 质量作业接口

    质量作业接口 获取质量作业列表V1 获取质量作业列表 获取质量作业详情 父主题: 数据质量API

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  • 方案概述

    平台,快速实现漏洞恢复。 智能产品多端数采 基于华为云IOT物联网平台和友声质控平台及工具实现丰富的数采能力以及智能监控运维能力,支持超过1000+工业协议/ 驱动和丰富的数据集成接口。 约束与限制 本解决方案实践目标用户需熟悉电脑及手机常规操作、对质量控制目标软件业务流程、功能

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  • 什么是数据服务

    什么是数据服务 数据服务,提供一站式的数据采集、存储、解析、建模、处理、分析、发布等模块,以及智能辅助数据标注能力、精准的数据质量评估能力、纵深防御的数据安全体系,帮助用户在电信领域AI训练、网络数字孪生等业务场景下,快速完成高质量数据准备工作。 数据服务也可以面向电信领域的数据

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 方案概述

    资产运营一本账,帮国资国企进行科学投资、智能建设、盘活资产。打造国资国企高质量投资建设运营的数字新引擎。 应用场景 投资管理 聚焦不动产投资项目生命周期,强化投资管理的可视性与可控性,实现对投资项目科学决策与规范执行。 搭建科学投资管理体系 投资计划闭环管理 投资过程动态监控 项目建设管理

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  • 行业内通用技术方案说明

    、存储、应用核心能力的分布式开放平台,就近提供边缘智能服务,满足行业数字化在敏捷连接、实时业务、数据优化、应用智能、安全与隐私保护等方面的关键需求。它可以作为连接物理世界和数字世界的桥梁,打通智能资产、智能网关、智能系统和智能服务之间的通道。边缘计算处于物理实体和工业连接之间,或

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  • 方案概述

    平台真实客观记录每个环节数据,通过报表引擎自动生成智能化报表和监管看板,精细到每笔资金流向、每节课程的上课跟踪、每节课时的教案大纲、每位家长的满意度变化等,实现颗粒度极细的全方位准确监管。 信息安全度高 基于华为完全自研适配的鲲鹏体系、云计算、大数据、人工智能以及数字加密等技术,具有全面保障基础

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