云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服质量评价体系 更多内容
  • 积分管理体系

    在商品详情页面中,所填写的客服电话错误,或拨打不接听、不处理,以及填写的客服邮箱异常 5 商品永久下架 - 商品接口拨测失败后,未处理,收到相关邮件未响应 5 商品永久下架 - 上架的商品标题、图片、属性、价格、服务描述等商品要素之间无法匹配对应,并且商品服务详情描述页面、案例等页面

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • Octopus开发基本流程?

    在建模过程中,由于偏差过大导致的模型欠拟合以及方差过大导致的过拟合的存在,因此需要一套评价体系,来评估模型的泛化能力。 在线仿真 仿真即通过软件模拟车辆行驶的路况和场景,不需要真实的环境和硬件,极大节省训练和测试的成本和时间。Octopus仿真服务预置了智能驾驶、主动安全、危险场景等六大场景实例,覆盖大部分驾驶

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 存储引擎体系架构

    存储引擎体系架构 存储引擎体系架构概述 设置存储引擎 存储引擎更新说明 父主题: 存储引擎

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  • 存储引擎体系架构

    存储引擎体系架构 存储引擎体系架构概述 设置存储引擎 存储引擎更新说明 父主题: 存储引擎

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  • 测试报告编写注意事项

    ,一定要填写,而且要逻辑严密。 质量评价和发布建议 根据公司或行业标准,以及测试的质量结果和风险分析,给出客观的质量评级和评价,供相关人参考。 根据质量评价给出发布、推迟发布、部分发布等发布建议,发布建议可以具体到特性,风险级别高的特性可以不建议发布或者受限发布。

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  • 评价管理检测与响应

    在页面上方选择“区域”后,单击,选择“安全与合规 > 管理检测与响应服务”。 在左侧菜单单击“服务列表”进入“支持与服务”。 单击左侧菜单栏的“专业服务”,选择“专业服务 > 我的服务单”,在目服务单“操作”列单击“评价”。 在“服务评价”区域对本次管理检测与响应服务进行维度评价服务维度包括:方案完善度、实施专业性、响应及时性。

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  • 质量管理

    质量管理 委外质检 委外到货后会将到货信息推送至系统中的通知消息中自动生成委外质检任务,质检员单击信息通知跳转到委外质检任务页面中。(或者可以单击需要扫描打印出来的包装二维码(批次信息),进行委外质检) 基本信息 单击消息通知的委外入库检的消息,进入到委外质检页面(或者单击工作台的委外入库检功能,进入委外质检页面);

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  • 查询历史质量

    查询历史质量 功能介绍 查询质量指标过去每天的体验数据,可查询最近31天的数据。当天未结束,无法查询到当天的体验数据。 最大查询跨度31天。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    活动,保障产品高质量交付。 产品概述 查看官网 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转测试计划服务 01 了解 了解测试计划服务的功能详情和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 产品概述 产品优势 应用场景 03 使用 测试计划服务支持从测试计划、设计到执行、度量等测试整体流程。

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  • 代码使用示例-用户评价

    this.pushMessageInRecord(JSON.stringify(msg)) } 这边的满意分为对机器人的满意和对客服人员的满意,对机器人的满意会调用chat_feedbacksatisfaction中的接口,对人员满意调用saveSatisfaction接口。

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  • 存储引擎体系架构概述

    存储引擎体系架构概述 静态编译架构 通用数据库服务层 父主题: 存储引擎体系架构

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  • 存储引擎体系架构概述

    存储引擎体系架构概述 静态编译架构 通用数据库服务层 父主题: 存储引擎体系架构

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 质量管理

    质量管理 来料检验 功能概述:来料检验包括新增、编辑、查看详情、查询、删除、检验作业、变更记录、打印等功能。 操作人员:质检人员。 路径:质量管理→来料检验。 图1 来料检验 发货检验 功能概述:发货检验包括新增、编辑、查看详情、查询、删除、检验作业、变更记录、打印等功能。 操作人员:质检人员。

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  • 质量追溯标准

    标准取值。 编码追溯标准优先级比分类追溯标准高。 编辑编码追溯标准 在顶部导航栏中,选择“制造数据模型管理 > 质检模型 > 质量追溯标准”。 进入“质量追溯标准”页面。 选择“编码追溯标准”页签。 在Part列表中选中记录,单击“操作”列的“编辑”。 双击Part记录可打开“编辑编码追溯标准”窗口。

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  • 质量管理

    质量管理 质量计划 质量检验

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  • 质量计划

    质量计划 工单质检方案 工单质检单 父主题: 质量管理

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  • 查询网络质量

    描述 upList List<Qos> 客户端-->服务器方向QoS downList List<Qos> 服务器-->客户端方向QoS 表9 Qos数据结构 参数 参数类型 描述 networkQuality String 网络质量评级 codecType String 编解码类型

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