智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

查看更多 →

智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

查看更多 →

智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

查看更多 →

智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

查看更多 →

最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

查看更多 →

最大整理态时长区间以5为间隔，若配置的值在[1,5)之间，则实际的最大整理态时长为5；若配置的值在[5,10)之间，则实际的最大整理态时长为10；若配置的值在 [10~15) 之间，则实际的最大整理态时长为15，依次类推。 示例：此处配置为12，实际的最大整理态时长为15。 默认：5

查看更多 →

我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

查看更多 →

提问（在制定的会话中） 功能介绍 提问（在制定的会话中） 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

查看更多 →

取。 金融支付 应用领域：交通卡支付、电商支付、各种预付费卡支付等系统应用 保证支付数据在传输和存储过程中的完整性、保密性和支付身份的认证、支付过程的不可否认性。 验伪 应用领域：交通、制造、医疗。 保证电子合同、电子发票、电子保单、电子病例在传输、存储过程中的保密性和完整性。 父主题：

查看更多 →

} 同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话

查看更多 →

支持领域知识挖掘，提供易用的标注工具挖掘领域词。 全面的对话管理 支持自然语言多能力融合，智能对话中控。 灵活的知识库管理，支持对知识的批量操作。 支持嵌入多轮对话技能，满足复杂的任务型对话场景。 高效训练部署 基于modelarts的底层算法能力，提供更快的模型训练、部署能力。 支

查看更多 →

在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

查看更多 →

景下，机器人可以自动回答30~80%的问题，显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在对话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库和

查看更多 →

智能企业网关 概述 AR611 AR611W AR611W-LTE4CN AR651 AR651W 父主题： 组件介绍

查看更多 →

在路由表中为指定连接创建关联，具体请参见创建关联将连接关联至路由表中。 在路由表中配置连接的路由信息，以下两个方法二选一： 在路由表中创建传播，具体请参见在路由表中创建连接的传播。 创建传播之后，企业路由器可以自动学习连接的路由信息，不用手动配置路由。 在路由表中创建静态路由，具体请参见创建静态路由。 父主题：

查看更多 →

在企业路由器中配置VPC连接 在企业路由器中配置“虚拟私有云（VPC）”连接，即将VPC接入企业路由器中，资源规划详情请参见表5。 在区域A内，在企业路由器ER-A中添加“虚拟私有云（VPC）”连接。 将VPC接入企业路由器中。 本示例添加“虚拟私有云（VPC）”连接时开启“配置

查看更多 →

在企业路由器中添加DGW连接 操作场景 在企业路由器中添加“全球接入网关（DGW）”连接，即将云专线DC的全球接入网关接入企业路由器中，通过企业路由器和云专线连通线下IDC和云上VPC之间的网络，构建混合云组网。 操作步骤 您需要通过云专线控制台添加DGW连接，具体操作请参见创建全球接入网关。

查看更多 →

完“虚拟私有云（VPC）”连接后，以下均为系统自动配置： 在默认路由表中创建关联 在默认路由表中创建传播，并自动学习VPC网段路由信息。 在VPC路由表中配置ER的路由信息。 配置路由信息，具体方法请参见在VPC路由表中配置路由。 父主题： 配置网络

查看更多 →

客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

查看更多 →

在企业路由器中添加VGW连接 操作场景 在企业路由器中添加“虚拟网关（VGW）”连接，即将云专线DC的虚拟网关接入企业路由器中，通过企业路由器和云专线连通线下IDC和云上VPC之间的网络，构建混合云组网。 操作指导 您需要通过云专线控制台添加VGW连接，具体操作请参见在企业路由器中添加VGW连接。

查看更多 →

置： 在ER默认路由表中创建关联 在ER默认路由表中创建传播，并自动学习IDC侧的路由信息。 需要执行2创建虚拟接口后，才可以在ER路由表中查看到IDC侧的路由信息。 创建虚拟接口。 创建虚拟接口用来连接虚拟网关和线下IDC，具体方法请参见步骤3：创建虚拟接口。 本示例中的虚拟接口的资源规划详情请参见表6。

查看更多 →