云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服在企业中的应用领域 更多内容
  • 在企业路由器中配置VPC连接

    企业路由器配置VPC连接 操作场景 本章节指导用户企业路由器配置“虚拟私有云(VPC)”连接,即将VPC接入企业路由器,并配置企业路由器和VPC路由。 操作步骤 将4个VPC分别接入企业路由器。 添加“虚拟私有云(VPC)”连接,具体方法请参见企业路由器添加VPC连接。

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  • 在企业路由器中配置VPC连接

    企业路由器配置VPC连接 操作场景 本章节指导用户企业路由器配置“虚拟私有云(VPC)”连接,即将VPC接入企业路由器,并配置企业路由器和VPC路由。 操作步骤 将3个VPC分别接入企业路由器。 添加“虚拟私有云(VPC)”连接,具体方法请参见企业路由器添加VPC连接。

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  • 方案概述

    ,从而提高视频真实感和可信度。 丰富形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷咨询服务,同时也能够减轻企业客服负担,提高工作效率。该系统采用了先进 语音识别 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术,使得客户可

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  • 对话机器人服务

    CBS基础课程 介绍对话机器人基础功能、使用指导、计费说明、行业解决方案等。 技能机器人介绍 华为云对话机器人服务技能配置示例:查天气 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 激活智能企业网关

    激活智能企业网关 前提条件 已收到购买智能企业网关设备。 已获取设备对应ESN。 电子标签用来标识设备硬件信息,包括序列号、生产日期、设备型号、硬件描述信息等。智能企业网关设备电子标签存在新旧两种,对应设备序列号(ESN)拼接规则也不同。 老款标签:仅包含SN编号,SN编号即为设备ESN。

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  • 绑定智能企业网关

    绑定智能企业网关 操作场景 企业连接网络可以绑定一个或多个智能企业网关,绑定后,多个智能企业网关可以共享企业连接网络带宽,并且通过企业连接网络与云上VPC互联互通。 操作步骤 管理控制台首页,选择“企业连接 > 企业连接网络”。 单击创建好企业连接网络名称,选择“智能企业网关”页签。

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  • 在企业路由器中添加VPN连接

    企业路由器添加VPN连接 操作场景 企业路由器添加“VPN网关(VPN)”连接,即将 虚拟专用网络 VPN网关接入企业路由器,通过企业路由器和VPN连通线下IDC和云上VPC之间网络,构建混合云组网。 操作指导 您需要通过虚拟专用网络控制台添加VPN连接,具体操作请参见创建VPN网关。

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  • 在企业路由器中添加Peering连接

    企业路由器添加Peering连接 操作场景 企业路由器添加“对等连接(Peering)”连接,即将另外一个企业路由器接入当前企业路由器。您可以通过云连接中心网络控制台,添加不同区域企业路由器来创建“对等连接(Peering)”连接,连通两个不同区域企业路由器网络。 约束与限制

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  • 创建智能企业网关

    障时,备设备会自动接替主设备业务,保障业务不中断。 名称 自定义输入智能企业网关名称。 企业项目 创建智能企业网关时,可以将智能企业网关加入已启用企业项目。 企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一云资源按项目管理,以及项目内资源管理、成员管理。默认项目为default。

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  • 设置成员在仓库中的角色

    设置成员仓库角色 功能介绍 给仓库成员设置仓库操作权限。 调试 您可以 API Explorer 调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v1/repositories/{rep

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  • 城市智能体使能服务在交付中还可以申请退款吗?

    城市智能体使能服务交付还可以申请退款吗? 如服务已在交付,因资源已投入,无法退款。 父主题: 关于服务交付

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 步骤四:在企业路由器中添加VPC连接

    如果您在创建连接时开启“配置连接侧路由”选项,则不用手动VPC路由表配置静态路由,系统会在VPC所有路由表自动添加指向ER路由,目的地址固定为10.0.0.0/8,172.16.0.0/12,192.168.0.0/16。 如果VPC路由表路由与这三个固定网段冲突,则会添加失败。此

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  • 在应用中引用BO

    应用引用BO 如图1所示,应用开发页面下“External dependencies”目录树旁单击加号,选择“BO服务”。 图1 BO服务 如图2所示,“添加BO”页面选择“双预控BO”,单击“添加”,添加BO。 图2 添加BO 添加后,该BO会出现在上层应用,如图3所示。

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  • 查看企业路由器中的连接

    查看企业路由器连接 操作场景 本章节指导用户查看企业路由器已添加连接,包括连接名称、连接类型、连接资源等。 不同类型连接查看方法相同,本章节以查看“虚拟私有云(VPC)”连接为例。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。 单击“服务列表”,选择“网络

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  • 管理智能企业网关

    管理智能企业网关 基本信息管理 设备管理 网络管理 网络监控 按需智能企业网关转包周期 退订包周期智能企业网关 续费包周期智能企业网关

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  • 智能信息认证企业信息

    智能信息认证企业信息 通过企业认证后,才能正常使用智能信息功能。 操作步骤 登录 云消息 服务管理控制台。 左侧导航,选择“企业管理 > 企业备案”,进入“企业备案管理”界面。 智能信息”区域,选择备案种类。 智能信息备案分为发送任务备案信息和生成短链备案信息备案两种,这里以“填写发送任务备案信息”为例。

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  • 在Ranger中配置HBase的访问权限

    Ranger配置HBase访问权限 创建完安装了Ranger组件 MRS 集群后,HBase权限控制暂未集成Ranger,本章节主要介绍HBase组件如何集成Ranger。 登录Ranger WebUI界面。 “Service Manager”HBASE处,单击添加HBase

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  • 解绑智能企业网关

    解绑智能企业网关 操作场景 当智能企业网关绑定失败,或者更换绑定智能企业网关时,您可以解除绑定后,重新进行绑定操作。 操作步骤 管理控制台首页,选择“企业连接 > 企业连接网络”。 单击创建好企业连接网络名称,选择“智能企业网关”页签。 单击已绑定智能企业网关操作列“解

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  • 工业智能体使能服务在交付中还可以申请退款吗?

    工业智能体使能服务交付还可以申请退款吗? 本服务交付不支持退款。 父主题: 关于服务交付

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