云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服显示调查问卷 更多内容
  • 使用场景

    创建一个需要对接独立数据库存储数据的网站。 企业门户支持第三方商家入驻吗? 企业门户不支持第三方商家入驻。 企业门户如何做问卷调查网站? 多终端自适应版: 您可以进入“后台管理>表单”页面,通过表单来做问卷调查网站 添加表单,需要自定义编辑表单标题、表单样式、表单项。 图1 添加表单 后台管理提供了多种类

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  • 数据治理专业服务

    进行业务调研。 执行步骤如下: 调查问卷。要求企业按调查问卷要求填写信息。 高层访谈。对企业高层CEO、CIO、CTO面对面访谈,了解高层对数据的诉求。 业务部门访谈。对企业各个业务部门主管面对面访谈,了解业务部门对数据诉求。 调研数据汇总。将问卷信息、访谈信息汇总,提炼、总结,编写诊断报告。

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  • 配置角色权限

    支持知识搜索与收藏。 模板管理 支持创建并管理知识模板。 问卷管理 问卷管理 问卷配置:配置问卷详情。 模板管理:管理问卷模板。 答卷查询:查询问卷答题详情。 答卷统计:统计问卷关联其他业务模块详情。 我的答卷:查询当前账号下相关问卷详情。 渠道配置 呼叫中心管理 系统管理员功能权限,租户级别无需配置。

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  • 显示

    action.zoomReset 显示资源管理器 Ctrl+Shift+E Alt+1 workbench.view.explorer 显示搜索 Ctrl+Shift+F Ctrl+Shift+F omnisearch.open.file 显示源代码控制 Ctrl+Shift+G

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  • 标准页面

    标准页面 什么是标准页面 创建一个标准页面 开发调查问卷标准页面实例 标准页面布局 如何实现页面组件间的交互 如何实现页面转跳 如何获取后台数据 如何执行后台逻辑 如何调测标准页面 查看页面性能 主要事件说明 平台标准组件介绍 创建自定义标准组件 创建标准页面模板 如何自定义主题样式

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  • 简介

    简介 蒲公英表单,在线编辑表单工具,满足问卷调查、物品领用、活动报名等常见表单需求。 0门槛,开箱即用:预设近30种表单模板 1分钟,创建表单:位置、手写签名、图片等15种题型 内外可控,类型多样:单次、多次、周期、匿名填表,一键提醒未填 灵活触达,实时数据:支持二维码、链接、微信等分享方式,实时查看数据

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  • 系统设置

    的需要设置提交参数,做成自己想要的表单。 实现信息提交,信息查询,信息列表,详细信息等功能。 图5 表单字段管理 父主题: 全场景万户AI智能定制门户解决方案(可信版)操作手册

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建空白表单

    作表。例如,组织问卷调查、预订会议室、填写财务报销、订餐、健康防疫打卡、在线投票等,都可以通过表单来实现。 图2 点单记录表 根据自身业务需求,对表单进行个性化设置。 设置表单填报页:添加基于当前表单的信息填报页,用于将表单发布给个人用户做信息收集,例如投票、问卷、打卡等场景,同

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  • 步骤4:应用发布

    步骤4:应用发布 应用发布后,即可获取访问地址,将地址分享给组织内的其它成员,其它成员即可参与问卷调查。在AstroFlow中开发的应用,除了在PC端访问外,还支持在移动端查看应用中的表单和提交表单数据。 在AstroFlow应用管理页面的主菜单中,选择“应用发布”。 在发布配置中,单击“启动发布”。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 分享应用

    分享应用 应用创建完成后,可将应用分享给其他业务用户,邀请其参加问卷调查等。 分享应用 参考登录零代码工作台中操作,登录AstroZero零代码工作台。 在全部应用中,单击待分享应用后的“...”,选择“分享”。 图1 工作台中分享应用 您也可以在应用详情页,单击应用名称后的箭头图标,选择“分享应用”。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 隐私保护通话 服务 | 成长地图 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

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  • 查看预约外呼

    预约自动外呼 创建人 创建人 创建时间 预约外呼创建时间 操作 对单条预约外呼的操作 呼叫 修改 删除 调整记录 业务结果 问卷结果查询(当外呼任务关联了问卷调查,该按钮会出现) 根据表2,单击“查询”,您可查询座席下符合条件的预约外呼。 表2 预约外呼查询条件 查询条件属性 说明 客户号码

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  • 在移动端创建空白应用

    单,一个表单管理一类数据,多个表单共同组成了一个应用。 在AstroZero零代码平台中,数据的收集和录入都需要对应的工作表。例如,组织问卷调查、预订会议室、填写财务报销、订餐、健康防疫打卡、在线投票等,都可以通过表单来实现。 图2 单击创建表单 输入表单名称后,单击“创建”,进入编辑表单页面,如图3。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 成长地图

    技术专题 技术、观点、课程专题呈现 服务编排专题 实现多个对象的可视化流程编排,以API的形式对外提供服务。 标准页面专题 介绍标准页面的开发 高级页面专题 详细讲解高级页面的功能及配置方法。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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