云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统消息确认 更多内容
  • 确认数据迁移结果

    在弹出的对话框中输入密码,单击“测试连接”。 测试连接成功后,单击“登录”。 查看并确认目标库名和表名等。确认相关数据是否迁移完成。 迁移结果性能测试 迁移完成后,可以参考性能白皮书测试 GaussDB (for MySQL)的性能。 父主题: 上云操作

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  • 步骤四:确认配置

    。设置后还可以在实例删除前修改定时删除时间。 系统每5分钟执行一次定时删除任务,按照系统删除服务器的时间停止计费。 企业项目 该参数针对企业用户使用。如需使用该功能,请联系客服申请开通。 企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管

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  • 确认文件已上传

    确认文件已上传 功能介绍 资产文件上传完毕后,通过该接口确认上传完成。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/files/{file_id}/complete 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是

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  • 集群升级后确认

    集群升级后确认 功能介绍 集群升级后确认,该接口建议配合Console使用,主要用于升级步骤完成后,客户确认集群状态和业务正常后做反馈。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /autopilot/v3/projects/{project_id}/clusters/

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  • 集群升级后确认

    集群升级后确认 功能介绍 集群升级后确认,该接口建议配合Console使用,主要用于升级步骤完成后,客户确认集群状态和业务正常后做反馈。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /api/v3/projects/{project_id}/clusters/{clust

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  • 确认配置是否成功

    确认配置是否成功 操作步骤 检查华为乾坤云平台的配置下发状态。 在界面上方的菜单中,单击“配置结果”页签,选择站点。 在“设备配置状态”列确认为“成功”,则表示部署成功。 “设备配置状态”的显示具有叠加性,只显示当下配置的成功与否,且显示状态会有一段时间延时。 检查EVPN连接。

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  • 确认配置是否成功

    确认配置是否成功 操作步骤 检查华为乾坤云平台的配置下发状态。 在界面上方的菜单中,单击“配置结果”页签,选择站点。 在“设备配置状态”列确认为“成功”,则表示部署成功。 “设备配置状态”的显示具有叠加性,只显示当下配置的成功与否,且显示状态会有一段时间延时。 检查EVPN连接。

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  • 确认配置是否成功

    确认配置是否成功 操作步骤 检查华为乾坤云平台的配置下发状态。 在界面上方的菜单中,单击“配置结果”页签,选择站点。 在“设备配置状态”列确认为“成功”,则表示部署成功。 “设备配置状态”的显示具有叠加性,只显示当下配置的成功与否,且显示状态会有一段时间延时。 (可选)单击“全站

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 确认会控密码

    确认会控密码 接口名称 WEB_SendConfCtrlPsdAPI 功能描述 确认会控密码时调用该接口。 应用场景 确认会控密码。如果密码正确,则返回成功响应。如果密码错误就返回失败响应。已不使用该接口,为保持兼容性,该接口功能与WEB_SendPswToMcuExAPI功能一致。

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  • 确认数据迁移结果

    在弹出的对话框中输入密码,单击“测试连接”。 测试连接成功后,单击“登录”。 查看并确认目标库名和表名等。确认相关数据是否迁移完成。 迁移结果性能测试 迁移完成后,可以参考性能白皮书测试GaussDB(for MySQL)的性能。 父主题: 上云操作

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  • 确认数据迁移结果

    上海一”。 单击左侧的服务列表图标,选择“数据库 > 云数据库RDS”。 单击RDS实例后的“登录”。 在弹出的对话框中输入密码,单击“测试连接”。 测试连接成功后,单击“登录”。 查看并确认目标库名和表名等。确认相关数据是否迁移完成。 父主题: 上云操作

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  • 确认配置是否成功

    确认配置是否成功 操作步骤 检查华为乾坤云平台的配置下发状态。 在界面上方的菜单中,单击“配置结果”页签,选择站点。 在“设备配置状态”列确认为“成功”,则表示部署成功。 “设备配置状态”的显示具有叠加性,只显示当下配置的成功与否,且显示状态会有一段时间延时。 检查EVPN连接。

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  • 确认媒资上传

    确认媒资上传 功能介绍 媒资分段上传完成后,需要调用此接口通知点播服务媒资上传的状态,表示媒资上传创建完成。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST

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  • 配置Web渠道

    过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;否则自动接入座席,客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 智能边缘平台 IEF

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。

    抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。 问题现象 在使用CodeArts Snap功能时,研发对话窗口或IDE右下角提示“抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通”。 可能原因 您的华为云账号未开通CodeArts Snap服务权限。 解决办法 联系华为云客服确认服务是否开通。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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