。 单击左侧的服务列表图标，选择“数据库 > 云数据库 GaussDB (for MySQL)”。 在“实例管理”页面，单击迁移的目标实例的操作列的“登录”。 在弹出的对话框中输入密码，单击“测试连接”检查。 连接成功后单击“登录”。 查看并确认目标库名和表名等。确认相关数据是否迁移完成。

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单击管理控制台左上角的，选择目标区域。 单击左侧的服务列表图标，选择“数据库 > 云数据库RDS”。 单击迁移的目标实例的操作列的“登录”。 在弹出的对话框中输入密码，单击“测试连接”。 测试连接成功后，单击“登录”。 查看并确认目标库名和表名等。确认相关数据是否迁移完成。 进行性能测试 迁

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确认学习结果 HSS学习完白名单策略关联的服务器后，输出的学习结果中可能存在一些特征不明显的可疑进程需要再次进行确认，您可以手动或设置系统自动将这些可疑进程确认并分类标记为可疑、恶意或可信进程。 学习结果确认方式，在创建白名单策略时可设置： “学习结果确认方式”选择的“自动确认可

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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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设备智能数据（TLV）消息体结构 智能数据介绍 target_data 目标及目标整体业务 third_data 第三方智能业务 vehicle_data 机非人业务 head_shoulder_data 头肩业务 behavior_analysis_data 行为分析与人车物分离

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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提示“检测到华为云账号变更，请联系客服进行资源的关联”。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试，或提供修改前后的账号名，联系华为云客服处理。 提示“没有余额无法正常开通”。 账户欠费，请参考如何给账户充值，充值后再开通短信服务。 提示“暂不支持IAM用户开通服务，请使用主账号登录后开通服务”。

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0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”（如果有的话），查看是否能打开对应页面。能打开，说明已经开启了智能IVR特性，可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能，还需“ TTS 数”和“ASR数”有值，大于0。 智能识别 具有智能IVR特性（参见上一行）

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配置自动确认规则 前提条件 已具备“设置自动确认规则”的操作权限。 背景信息 自动确认规则只对未确认已清除的告警生效，启用立即确认前已清除的告警不受影响。 最多可存在1000条自动确认规则，系统已存在4条预置规则，用户最多可创建996条。 告警同时满足确认方式为立即确认和延时确认的自

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上海一”。 单击左侧的服务列表图标，选择“数据库 > 云数据库RDS”。 单击RDS实例后的“登录”。 在弹出的对话框中输入密码，单击“测试连接”。 测试连接成功后，单击“登录”。 查看并确认目标库名和表名等。确认相关数据是否迁移完成。 父主题： 上云操作

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确认在线录音结果 功能介绍 确认在线录音结果。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/voice-training-manage/user/training-segment 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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确认配置是否成功 操作步骤 检查华为乾坤云平台的配置下发状态。 在界面上方的菜单中，单击“配置结果”页签，选择站点。 在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示部署成功。 “设备配置状态”的显示具有叠加性，只显示当下配置的成功与否，且显示状态会有一段时间延时。 检查EVPN连接。

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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在3中，使用Linux命令查看网络是否连通。对端集群PodIP为4中的PodIP地址。例如：ping 10.17.0.49。 在对端集群中执行相同的操作。 父主题： U CS 服务网格 集群连通方法

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在弹出的对话框中输入密码，单击“测试连接”。 测试连接成功后，单击“登录”。 查看并确认目标库名和表名等。确认相关数据是否迁移完成。 迁移结果性能测试 迁移完成后，可以参考性能白皮书测试GaussDB(for MySQL)的性能。 父主题： 上云操作

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集群升级后确认 功能介绍 集群升级后确认，该接口建议配合Console使用，主要用于升级步骤完成后，客户确认集群状态和业务正常后做反馈。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /api/v3/projects/{project_id}/clusters/{clust

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集群升级后确认 功能介绍 集群升级后确认，该接口建议配合Console使用，主要用于升级步骤完成后，客户确认集群状态和业务正常后做反馈。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /autopilot/v3/projects/{project_id}/clusters/

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