智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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第三方应用在物联网平台订阅了设备消息确认通知后（订阅的通知类型为messageConfirm），当平台向设备下发命令，并收到设备返回的命令确认消息（如命令已送达、已执行等）时，平台会向第三方应用推送通知消息。支持物联网平台向订阅了设备消息确认通知的第三方应用推送通知消息。1. 应用在订阅平台业务数据时需要订阅接口描述中的指定回调地址，回调

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应用 服务器 在物联网平台订阅了设备消息确认通知后（订阅的通知类型为messageConfirm），当平台向设备下发命令，并收到设备返回的命令确认消息（如命令已送达、已执行等）时，平台会向应用服务器推送通知消息。仅适用于使用MQTT协议接入的设备，例如集成了AgentLite SDK的设备。应用收到推送消息，请务必返回响应码。Header字段

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第三方应用在物联网平台订阅了设备消息确认通知后（订阅的通知类型为messageConfirm），当平台向设备下发命令，并收到设备返回的命令确认消息（如命令已送达、已执行等）时，平台会向第三方应用推送通知消息。支持物联网平台向订阅了设备消息确认通知的第三方应用推送通知消息。应用在订阅平台业务数据时需要订阅接口描述中的指定回调地址，回调地址中

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消息系统 ActiveMQ ArtemisMQ IBM MQ Kafka 父主题： 连接器

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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配置RabbitMQ消息确认机制 RabbitMQ的消息确认机制分为生产者确认和消费者确认。在使用RabbitMQ时，生产者确认和消费者确认对于确保数据可靠性至关重要。如果连接失败，传输中的消息可能会丢失，需要重新传输。消息确认机制可以让服务端和客户端知道何时重新传输消息。客户端可以在

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确认变更规格前系统环境 在变更规格前，需确认并记录当前系统版本信息和授权规格，包括“版本号”、“设备系统”、“授权资源数”和“授权资源并发连接数”。 登录云 堡垒机 系统。 确认和记录系统版本。 选择“系统 > 关于系统”，查看系统版本信息。 图1 查看系统版本 记录“版本号”和“设备系统”。

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确认变更规格后系统环境 变更规格后，请先确认“版本号”和“设备系统”信息，以及确认“授权资源数”和“授权资源并发连接数”是否与目标版本一致。 登录云堡垒机系统。 确认变更规格后系统版本。 选择“系统 > 关于系统”，查看系统版本信息。 确认变更规格后系统的“版本号”和“设备系统”信息。

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图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础

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确认消息消费状态（API名称：confirmOpenMessage） 功能介绍 确认消息消费状态 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。 URL 请求方式

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“标注作业详情”。 在“标注作业详情页”，选择“待确认”页签，查看并确认难例。 只有当智能标注任务完成后，待确认页签才会显示标注数据。否则，此页签内容为空。智能标注操作请参见创建智能标注作业。 针对“物体检测”标注作业 在“待确认”页签中，单击图片展开标注详情，查看图片数据的标注

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控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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需求确认 区域销售人员或渠道销售人员与客户进行售前方案讲解和答疑，确认需求。 产品范围：是部署不动产投建营一体化平台全家桶、单产品或多产品组合 表1 产品范围 产品名称 功能模块 功能描述 投资管理 投资管理 主要功能：包含年度投资计划台账、负面清单管理、决策审核程序及特殊项目报

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任务确认 在“任务确认”页面，选择迁移任务的启动时间（本次选择“立即启动”），勾选协议，单击“启动任务”，弹出页面勾选协议，单击“启动任务”提交迁移任务，如下图所示： 图1 任务确认1 图2 任务确认2 图3 任务确认3 迁移任务提交后，您可以返回“实时迁移管理”页面，查看迁移任务状态。

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确认申请 供数方接受用数方的数据使用需求，审视是否符合用数方需求或与前期的约定一致，若不符合，可拒绝申请；若符合，则确认申请，接下来便拟定合约，发送给用数方签署。 前提条件 存在已创建的申请。 约束限制 仅供数方操作，即该数据集的提供方去确认申请。 用数方提交申请后未撤回的申请，一旦供数方确认申请，申请内容无法修改。

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