云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统消息确认 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 设备消息确认通知

    第三方应用在物联网平台订阅了设备消息确认通知后(订阅的通知类型为messageConfirm),当平台向设备下发命令,并收到设备返回的命令确认消息(如命令已送达、已执行等)时,平台会向第三方应用推送通知消息。支持物联网平台向订阅了设备消息确认通知的第三方应用推送通知消息。1. 应用在订阅平台业务数据时需要订阅接口描述中的指定回调地址,回调

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  • 设备消息确认通知

    第三方应用在物联网平台订阅了设备消息确认通知后(订阅的通知类型为messageConfirm),当平台向设备下发命令,并收到设备返回的命令确认消息(如命令已送达、已执行等)时,平台会向第三方应用推送通知消息。支持物联网平台向订阅了设备消息确认通知的第三方应用推送通知消息。应用在订阅平台业务数据时需要订阅接口描述中的指定回调地址,回调地址中

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  • 设备消息确认通知

    应用 服务器 在物联网平台订阅了设备消息确认通知后(订阅的通知类型为messageConfirm),当平台向设备下发命令,并收到设备返回的命令确认消息(如命令已送达、已执行等)时,平台会向应用服务器推送通知消息。仅适用于使用MQTT协议接入的设备,例如集成了AgentLite SDK的设备。应用收到推送消息,请务必返回响应码。Header字段

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  • 消息系统

    消息系统 ActiveMQ ArtemisMQ IBM MQ Kafka 父主题: 连接器

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 配置RabbitMQ消息确认机制

    配置RabbitMQ消息确认机制 使用场景 生产者在发布消息后,怎么确认消息已正确发布到服务器端?服务器端又怎么确认消息已成功被消费?RabbitMQ提供的消息确认机制可以解决此问题。 在使用RabbitMQ时,生产者确认和消费者确认对于确保数据可靠性至关重要。如果连接失败,传输中的消息可能会

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  • 确认变更规格前系统环境

    确认变更规格前系统环境 在变更规格前,需确认并记录当前系统版本信息和授权规格,包括“版本号”、“设备系统”、“授权资源数”和“授权资源并发连接数”。 登录云 堡垒机 系统确认和记录系统版本。 选择“系统 > 关于系统”,查看系统版本信息。 图1 查看系统版本 记录“版本号”和“设备系统”。

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  • 确认变更规格后系统环境

    确认变更规格后系统环境 变更规格后,请先确认“版本号”和“设备系统”信息,以及确认“授权资源数”和“授权资源并发连接数”是否与目标版本一致。 登录云堡垒机系统确认变更规格后系统版本。 选择“系统 > 关于系统”,查看系统版本信息。 确认变更规格后系统的“版本号”和“设备系统”信息。

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  • 确认消息消费状态(API名称:confirmOpenMessage)

    确认消息消费状态(API名称:confirmOpenMessage) 功能介绍 确认消息消费状态 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token,再调用其他接口时,需要在请求消息头中添加“Authorization”,其值即为Token。 URL 请求方式

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 需求确认

    需求确认 区域销售人员或渠道销售人员与客户进行售前方案讲解和答疑,确认需求。 产品范围:是部署不动产投建营一体化平台全家桶、单产品或多产品组合 表1 产品范围 产品名称 功能模块 功能描述 投资管理 投资管理 主要功能:包含年度投资计划台账、负面清单管理、决策审核程序及特殊项目报

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  • 确认申请

    确认申请 供数方接受用数方的数据使用需求,审视是否符合用数方需求或与前期的约定一致,若不符合,可拒绝申请;若符合,则确认申请,接下来便拟定合约,发送给用数方签署。 前提条件 存在已创建的申请。 约束限制 仅供数方操作,即该数据集的提供方去确认申请。再用数方提交申请后未撤回申请。一旦确认申请,申请内容无法修改。

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  • 任务确认

    任务确认 在“任务确认”页面,选择迁移任务的启动时间(本次选择“立即启动”),勾选协议,单击“启动任务”,弹出页面勾选协议,单击“启动任务”提交迁移任务,如下图所示: 图1 任务确认1 图2 任务确认2 图3 任务确认3 迁移任务提交后,您可以返回“实时迁移管理”页面,查看迁移任务状态。

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  • 激励确认

    月、西安为签章日期); 验收材料:按阶段提交证书、服务案例、月度评价材料。 系统提示激励已确认。 若专职人员信息发生变更,请在激励详情页面重新上传证明材料。 若激励审批未通过,请根据审批意见修改信息后重新确认激励。 父主题: 服务合作伙伴

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 环境确认

    环境确认 进行安装操作前,请先确认环境。 适用版本:ITS800固件版本高于8.1.0 确认操作系统和tar命令 查看操作系统版本,执行命令: cat /etc/os-release 如果操作系统为openEuler22.03,确认是否有tar命令,若没有tar命令则需要安装 使用ftp上传rpm文件

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  • 环境确认

    环境确认 进行注册边缘Edge之前,请先确认环境。 适用版本:ITS800固件版本高于8.1.0 确认操作系统和tar命令 查看操作系统版本,执行命令: cat /etc/os-release 如果操作系统为openEuler22.03,确认是否有tar命令,若没有tar命令则需要安装

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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