云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统提升方案 更多内容
  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 提升DDoS防护能力

    提升DDoS防护能力 华为云Anti-DDoS流量清洗服务为普通用户免费提供2Gbps的DDoS攻击防护,最高可达5Gbps,系统会对超过黑洞阈值的受攻击公网IP进行黑洞处理,正常访问流量会丢弃。 如果急需恢复业务,建议您购买华为云 DDoS高防服务 提升DDoS防护能力。 父主题:

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  • 交付能力提升支持

    交付能力提升支持 项目报备 SOW(项目工作说明书)注意事项 权益申请 父主题: 伙伴权益申请

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  • 方案概述

    报告、智能经营分析、敏捷智能决策等专业服务方面需求。 图1 业务架构 部署架构 图2 部署架构图 方案通过AI云原生应用引擎、ModelArts Lite等服务平台实现基于大模型打造的财税智能应用,方案通过以下核心组件实现: 利用CCE引擎实现底层部署资源的容器化,来提升资源使用效率、成本、可靠性的提升

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  • 方案概述

    云网安的AI赋能解决方案结合大数据技术和人工智能算法,实时分析业务和攻击数据,以客户网络资产为根本,智能提取安全事件,并与多种安全产品联动,为客户提供未知攻击的主动识别和防御能力。 方案优势 更安全:利用AI算法实现对已知和0-day漏洞的精准有效阻断,提升防护水平至99.99%

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  • 方案概述

    上的安全”。 解决方案: 平台助力远程卫生监管,视频呈现后厨,提升企业信服力。智能巡店降成本,提升公立客观性,最小化食品安全管理投入,N种算法组合应用,满足智慧餐饮全场景规范与安全需求。 方案价值: 门店设备利旧复用,主流品牌无缝对接,灵活便捷 7x24小时智能识别,从事后追责转为事前预防、事中报警

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  • 云审计服务 CTS

    帮助您快速了解 云审计 服务的产品简介、工作原理和使用场景等内容。 产品介绍 什么是云审计服务 工作原理 使用场景 基本概念 03 使用 云审计服务开启成功后,您可以查看云服务资源的关键操作事件。 常用操作 弹性云服务器关键操作列表 对象存储服务关键操作列表 02 入门 快速了解云审计服务在不同应用场景中的操作流程。

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  • 5G消息 Message over 5G

    了解更多常见问题、案例和解决方案 高频常见问题 您在使用 5G消息服务 时,可能遇到的问题,这里都会为您解答 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 我们为您提供7*24小时保驾护航服务,您可通过工单、热线电话等方式求助。 智能客服 您好!我是有问

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  • 成长地图

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云ER。 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    互联网公司反营销作弊智能风控系统 业务痛点: 客户的业务运营已经成为黑灰产的重点关注目标,黑灰产通过养号、使用虚假设备等手段对业务运营进行攻击,常年持续投入的巨大营销费用面临极高的薅羊毛风险。 解决方案: 部署顶象智能风控系统,一方面通过识别客户端运行环境、操作行为等异常信息,为风控系统提供决

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  • 成长地图

    修改预定义标签等操作。 API概览 如何调用API 查询版本操作 预定义标签操作 查询标签配额 资源标签操作 查询标签管理支持的服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 添加标签与创建标签键二者有什么不同? 使用模板编辑标签后导入至TMS,系统提示失败如何解决?

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案是华为云 语音交互 服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步,使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景: 电商领域客服服务过程异常检测; 电销领域违规、投诉、专项检测;

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  • 方案概述

    方案概述 方案说明 通过对生产数据的采集分析,帮助管理者掌握车间生产状况,从而提高生产效率,实现降本增效。 精细化生产车间的过程管控,掌握一手信息,打造智能化的生产车间。 管理者可以不离开办公室就能够掌握实时车间生产信息, 通过可视化生产管理看板,随时查询生产车间的生产数据。 传

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  • 成长地图

    基础数据管理(运行态) 数据服务管理(设计态) 数据服务管理(运行态) 应用中心(设计态) 应用中心(运行态) 系统管理(设计态) 权限管理(运行态) 数字主线引擎 系统权限说明 系统首页 我的工作空间 模型设计 数据联接 数据质量 数据探索 数据服务 数字化场景 基础数据管理 用户权限管理

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 在MaaS应用实践中心查看应用解决方案

    API,搭建企业专属方案、LLM驱动的语义搜索、多模态搜索增强。 盘古数字人大脑:基于在MaaS开源大模型部署的模型API,升级智能对话解决方案,含智能客服、数字人。 Dify:支持自部署的应用构建开源解决方案,用于Agent编排、自定义工作流。 操作步骤 登录ModelArts管理控制台。

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  • 方案概述

    实现风格化照片建模、语音驱动、视觉驱动,资产管理,大幅提升目睹内容制作效率和直播效率,实现低成本、智能化、规模化的生产能力; 直播加速:基于华为云全球CDN分发网络能力,进行全球化多直播中心部署,可动态扩展的直播技术架构,智能调度优质节点保障低于5%卡顿率和千万级并发,为您的直播业务提供保障;

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  • 数据工坊 DWR

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    精准户型 图2 户型图 硬装、柜体智能布置 自动化精装设计:基于AI和大数据,通过深度学习16.3亿图纸方案,实现精装方案自动设计. 软装自动布置:一键完成空间的柜体布置、铺砖布置,适配户型,根据户型特点进行合理布置 图3 智能布置1 图4 智能布置2 AI空间布置 AI空间算法

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  • 成长地图

    用户尝试打开较多终端时,受到限制? proxy配置检查连接失败,如何解决? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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