云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统建设规划 更多内容
  • 创建设备策略

    指定是允许还是拒绝该操作。既有允许(ALLOW)又有拒绝(DENY)的授权语句时,遵循拒绝(DENY)优先的原则。 ALLOW:允许。 DENY:拒绝。 actions 是 Array of strings 用于指定策略允许或拒绝的操作。格式为:服务名:资源:操作。当前支持的操作类型如下:

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  • 创建设备分组

    建设备分组 概述 当设备较多且可分类时,可通过创建分组的方式对设备进行管理,便于用户快速查找。 前提条件 每个设备分组要归属到某个集成应用下,在创建设备分组前您需要有可用的集成应用,否则请提前创建集成应用。 创建根分组 登录ROMA Connect控制台,在“实例”页面单击实例上的“查看控制台”,进入实例控制台。

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  • 方案概述

    份。 方案优势 智能操作,业务覆盖全场景:方案结合智能硬件、物联网、大数据等智慧化技术与手段,帮助客户提高业务运作效率,解决仓库操作难、货物跟踪难的问题。通过物联网软硬一体信息化建设,降低手工操作复杂度,提高1.5倍的工作效率。 支持多业务场景:无须多采购和多系统切换使用,帮助企业降低50%的信息化成本。

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  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 产品介绍

    产品介绍 服务概述 华为云灾备咨询服务,为客户提供云灾备建设现状分析、识别当前薄弱点和风险点,开展灾备规划设计、架构设计,给出灾备建设的发展方向和建议,帮助客户规划安全、合规、可靠的灾备系统服务内容 专业服务服务子项 服务说明 云灾备咨询与规划服务 云灾备咨询诊断 对客户

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    数据治理中心 数据治理中心(DataArts Studio)是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务等功能,支持行业知识库智能建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。 产品介绍 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 方案概述

    新质生产力导向的智能化审计平台理念: 基于1个集市、1个中台,定制打造N个场景,抵达客户化需求最后“一公里”。运营场景化、智能化、数据化审计思维,兼顾安全与信创,助力企业审计数字化转型。 深厚的行业积累与品牌影响力: 中软国际作为国家金审工程一期二期建设的总集成商、总咨询商和总服务商,是中

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  • 创建设备组

    应用 服务器 可调用此接口在物联网平台上创建设备组,并把设备归类到不同的设备组内,进行分组管理。在对设备进行某些操作时(如升级设备软固件、批量下发命令等),可通过设备组来指定要进行操作的设备。一个设备只能归属一个设备组。StatusCode: 200 ok

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  • 总体架构

    制造区建设。 5G全互联工厂网络建设为装备制造工艺试制区以及3C电子制造区提供网络基础,以先进的5G网络搭建一套低时延、高速的办公、工控网络。 建设装备制造工艺试制区,面向装备制造行业,提供机加数字化工艺试制服务。建设数字化生产制造生产线以及装备制造工艺试制管控系统建设3C电

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 方案概述

    控局联合印发《“十四五”全民健康信息化规划》(以下简称《规划》)。要求到2025年,初步建设形成统一权威、互联互通的全民健康信息平台支撑保障体系,基本实现公立医疗卫生机构与全民健康信息平台联通全覆盖。加强县域医共体建设,鼓励依托县级医院建设开发共享的影像、心电、病理诊断、医学检验

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  • 物联网咨询与规划服务可以提供哪些服务?

    车间调研诊断服务-基础版 评估生产加工的车间信息化系统建设情况和数字化现状,输出调研诊断报告,给出通过数字工厂实现生产作业在线化和生产 数据可视化 规划设计。1个车间包括5条产线。 车间调研诊断服务-专业版 评估生产加工的车间信息化系统建设情况和数字化现状,输出调研诊断报告,给出通过数

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  • SAP

    SAP连接器用于对接SAP系统。 SAP系统是一套企业资源管理软件系统,具有现代化、信息化、智能化的应用优势,能够为企业管理问题的解决提供参考意见,同时可以为企业发展做出系统规划,其在现代化商业发展中的应用也开始受到了诸多企业用户的青睐,其在企业信息化建设中的应用,更是能够简化企业管理流程,节约企业建设资源。

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  • 创建设备命令撤销任务

    建设备命令撤销任务 典型场景 第三方应用向设备下发命令后,如果由于命令排队、设备不在线等原因,物联网平台还未把命令下发给设备执行(DEFAULT状态),此时第三方应用可调用此接口撤销指定设备的所有未下发的命令,对于已下发成功的命令不可撤销。 接口功能 支持第三方应用创建设备命令

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  • 创建设备命令撤销任务

    建设备命令撤销任务 典型场景 第三方应用向设备下发命令后,如果由于命令排队、设备不在线等原因,物联网平台还未把命令下发给设备执行(DEFAULT状态),此时第三方应用可调用此接口撤销指定设备的所有未下发的命令,对于已下发成功的命令不可撤销。 接口功能 支持第三方应用创建设备命令

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  • 什么是云灾备咨询服务?

    什么是云灾备咨询服务? 华为云灾备咨询服务,为企业提供云灾备建设现状分析、识别当前薄弱点和风险点,开展灾备规划设计、架构设计,给出灾备建设的发展方向和建议,帮助客户规划安全、合规、可靠的灾备系统。 父主题: 关于服务咨询

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 规划

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • ASCS&ERS节点文件系统规划

    AS CS &ERS节点文件系统规划 表1 ASCS&ERS节点文件系统规划 挂载点 文件系统大小示例 文件系统类型 是否共享 备注 / 100G - 否 OS卷 /sapmnt 500G SFS Turbo 是 购买一个,同时挂载给ASCS节点和ERS节点 /usr/sap/trans

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