云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统功能点 更多内容
  • 功能

    功能 成本中心是华为云免费向用户提供的 云财务管理 服务,可帮助您收集华为云成本和使用量的相关信息、探索和分析华为云成本使用情况、监控和跟踪华为云成本,及时了解云支出的趋势和动因,减少异常支出,持续成本优化。 目前,成本中心提供的主要工具如下。 分类 工具 描述 功能 成本计划与规划

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  • 成长地图

    如何将业务数据迁移至智能边缘云? 智能边缘云服务如何收费? 在智能边缘云上如何访问华为云区域上的其他云服务? 华为云的区域和智能边缘云的区域有什么区别? 智能边缘云的站和区域之间是什么关系? 产品咨询 智能边缘云和华为云的关系是什么? 智能边缘云与相关产品的区别是什么? 权限 访问智能边缘云

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  • 人工服务

    人工服务 如何开通实时转写能力 使用一个具备系统管理员权限的账号登录CEC。 为租户管理员开通智能座席特性。 选择“ > 租户管理 > 租户管理”。 选择待开通智能座席的租户,单击对应的“管理”。 单击“虚拟呼叫中心”页签,在“特性选择”区域,选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    通过在线配置,可实现传统IVR跳转到智能IVR,智能IVR跳转到传统IVR的功能。 传统IVR和智能IVR在编排过程中,可调用第三方系统的接口,获取第三方信息。 由于智能IVR通常用于配置实现语音、文本机器人能力,因此在后文中,会将智能IVR归类到智能化下。 父主题: 开发方案介绍

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  • 成长地图

    购买站 购买多终端自适应版企业门户 03 入门 通过创建多终端自适应版网站为例,介绍如何通过企业门户快速创建一个网站。 快速入门 入门指引 创建多终端自适应版站 04 使用 购买站后,您可以根据实际需求对站进行管理、设置网站前后台以及配置 域名 ,上线网站。 站管理 升级站点

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  • 图引擎服务 GES

    额不足”如何处理? 如何导入数据到图引擎服务? 如果被删除了,基于该的边会怎么处理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自图引擎服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 地图数据 MapDS

    您可以使用API获取地图瓦片。 地图瓦片服务 获取地图瓦片 技术专题 技术、观、课程专题呈现 云计算小课专题 云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云图说集合 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 智能信息服务号

    多维度数据支持及分析,提升运营效果。 特 智能信息服务号认证,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮,由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题: 功能介绍

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服系统等调用,满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    更多 技术专题 技术、观、课程专题呈现 订阅指引 通过详细的指导带你订阅和开通部署资产。 资产发布指引 通过详细的指导带你发布资产。 运营管理指引 通过详细的指导带你运营管理ROMA Exchange。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 华为云UCS

    权限管理 UCS服务资源权限 集群中Kubernetes资源权限 Kubernetes资源对象 示例:某公司权限设计及配置 镜像仓库 镜像仓库 全域管理 流量分发 服务网格 容器智能分析 创建容器智能分析实例 接入集群 容器洞察 告警中心 健康诊断 云原生服务中心 服务订阅 实例创建

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  • 获取租间信息

    如需使用变量播放语音的功能,还需“ TTS 数”有值,大于0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心>机器人管理>流程配置>智能机器人”,查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能机器人特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人功能,还需“TTS数”和“ASR数”有值,大于0。

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  • 性能测试 CodeArts PerfTest

    添加请求信息(思考时间) 添加请求信息(响应提取) 添加请求信息(检查) 测试报告管理 测试报告说明 查看实时测试报告 查看离线测试报告 变量管理 设置全局变量 JMeter测试工程 JMeter测试工程管理 JMeter测试计划管理 JMeter测试报告管理 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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  • 步骤三:系统功能配置及使用场景举例

    步骤三:系统功能配置及使用场景举例 快速使用指南 反向代理部署配置举例 自定义策略阻断举例 客户端语句过滤白名单配置举例 虚拟补丁防护配置举例 业务字典配置举例 Web安全客户端配置举例 工单审批配置举例 父主题: 开通并使用数据库运维

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  • 视频点播 VOD

    ,帮助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍 什么是视频服务 功能介绍 产品优势 使用限制 03 入门 购买服务后,您就可以使用服务提供的丰富的媒资处理功能。 快速使用服务 快速入门 05 实践 视频播提供了多样化的实践,满足您各种业务场景。 最佳实践 迁移音视频文件至VOD

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  • 无法打开智能边缘系统页面?

    无法打开智能边缘系统页面? 问题描述 设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的华为HiLens智能边缘管理系统。 解决方法 需要使用https协议,不要使用http。 请确认设备HiLens Kit的IP是否更改过。 如果不确定HiLens Kit的IP是否改过,请把设备HiLens

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  • 智能边缘系统注册HiLens Kit

    失IP。 操作步骤 登录华为HiLens智能边缘管理系统,在本地PC中打开浏览器。在地址栏中输入华为HiLens智能边缘管理系统的地址,地址格式为“https://华为HiLens智能边缘管理系统的访问IP地址”(默认IP为192.168.2.111)。按“Enter”键。 如果

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  • 创建问答会话

    是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站标记,0-中国站 1-国际站 最小长度:0 最大长度:1 x-language 否 String 区域语言简写,en-us zh-cn 最小长度:0 最大长度:32 响应参数

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  • 开通服务步骤说明

    联系方式:客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通本服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我的服务”中显示已经申请开通成功的服务,此时,您可以通过调用API的方式使用 内容审核 服务。 开通

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  • 配置SAP HANA节点的HA功能

    通过配置脚本,实现SAP HANA节点的HA功能(即HAE功能),提高SAP HANA节点的可靠性。仅在SAP HANA节点的操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP和SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP2 for SAP时

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  • 成长地图

    如何创建模型工程? 如何删除模型工程? 如何对模型工程进行版本管理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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