云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统对接 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 应用身份管理服务 OneAccess

    获取访问凭据 06 实践 提供典型场景的最佳实践操作指导您更好地使用OneAccess。 集成身份源 集成企业应用 同步企业数据 集成认证源 对接华为云 授权IAM用户访问OneAccess实例 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 提交对接自有号码申请

    > 云客服”,进入云客服工作台。 选择“云客服 > 资源管理 > 号码”,进入号码管理页面,选择“自有号码”。 单击“自有号码”,单击右上角“新增自有号码,点此链接申请对接自有号码”,填写号码、号码类型,信令和媒体的IP端口,单击“确定”。 后续操作 您需要耐心等待云客服运营人员

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  • 成长地图_组织服务

    绑定和解绑标签策略 支持标签策略的云服务 支持标签策略的区域 可信服务管理 可信服务概述 启用和禁用可信服务对接组织的可信服务 添加、查看和取消委托管理员 标签管理 添加标签 修改标签 查看标签 删除标签 02 入门 如果您首次使用Organizations服务,如下步骤可帮助您快速使用

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  • 添加呼叫中心实例

    当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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  • 无法打开智能边缘系统页面?

    无法打开智能边缘系统页面? 问题描述 设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的华为HiLens智能边缘管理系统。 解决方法 需要使用https协议,不要使用http。 请确认设备HiLens Kit的IP是否更改过。 如果不确定HiLens Kit的IP是否改过,请把设备HiLens

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  • 智能边缘系统注册HiLens Kit

    到路由器,以免更新设备IP后遗忘或丢失IP。 操作步骤 登录华为HiLens智能边缘管理系统,在本地PC中打开浏览器。在地址栏中输入华为HiLens智能边缘管理系统的地址,地址格式为“https://华为HiLens智能边缘管理系统的访问IP地址”(默认IP为192.168.2.111)。按“Enter”键。

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • HOUP对接配置

    HOUP对接配置 HOUP对接配置是指通过NetEco完成和HOUP系统对接并获取升级版本信息。 前提条件 已具备“软件管理”的操作权限。 已从HOUP网页获取AK、SK。 背景信息 访问密钥包含访问密钥ID(Access Key ID,简称AK)和秘密访问密钥(Secret Access

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  • 使用API对接

    使用API对接 API使用指导(联通用户专用) 使用Postman调测(联通用户专用) 使用Java API Demo调测(联通用户专用) 父主题: 应用侧开发

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  • 查看对接参数

    查看对接参数 前提条件 已联系运营人员获取了对接参数。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”,进入租间基本信息页签。 选择“对接参数”项,查看API Fabric标识。 (可选)单击“下载SK”,可下载SK至本地。单击“重置SK”,输入当前用户密码后,可重置SK。

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  • 应用侧对接

    serverIp string 服务器地址 FTP服务器地址 port int 服务器端口 FTP服务器端口 username string 用户名 FTP服务器用户名 password string 密码 FTP服务器密码 path string 文件上传路径 FTP服务器文件上传路径 channelNo

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  • Hive对接OBS

    Hive对接OBS 概述 Hive是一个 数据仓库 工具,可以对存储在分布式存储中的大规模数据进行数据提取、转化和加载,它提供了丰富的SQL查询方式来进行数据分析。 前提条件 已安装Hadoop,具体请参见Hadoop对接OBS。 对接步骤 以Hive 2.3.3为例。 下载apache-hive-2

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  • DataX对接OBS

    S服务,本文介绍DataX如何对接OBS。 对接步骤 下载datax源码,以发布版本datax_v202308为例:下载地址。 修改编译datax。 升级hdfsreader和hdfswriter模块依赖的hadoop版本,以升级到2.8.3版本为例。 修改datax\hdfswriter\pom

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  • 设备侧对接

    设备侧对接 创建产品 具体步骤: 访问设备接入服务,单击“管理控制台”进入设备接入控制台。选择您的实例,单击实例卡片进入。 在左侧导航栏选择“产品”,单击左侧“创建产品”。 图1 创建产品-SL651 在对应的产品栏单击“详情”进入产品详情页面,单击“基本信息”中“上传模型文件”,导入SL651

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  • 对接Grafana插件

    对接Grafana插件 对接Grafana插件(Windows) 对接Grafana插件(Linux)

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  • 对接Mongo

    对接Mongo scala样例代码 pyspark样例代码 java样例代码 父主题: 使用Spark作业跨源访问数据源

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  • 生态组件对接

    Hive对接外置自建关系型数据库 MRS Hive对接外部LDAP配置说明 使用Kafka Eagle对接MRS Kafka 使用Jupyter Notebook对接MRS Spark

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