云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统对接 更多内容
  • 资源和成本规划

    个人微信公众号或企业微信公众号 天气接口 易客云天气接口 高德天气接口 表2 成本预估 产品 计费说明 对话机器人服务 试用版智能问答机器人计费说明: 智能问答机器人实例: 免费 接口调用:免费 函数工作流 服务(可选) 请求次数0-100万次/月:免费 计量时间:0-400,000GB/秒:免费 节点执行次数:0-5000次:免费

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  • 对接模式

    对接模式 座席事件获取方式 C4 座席操作类接口鉴权方式 座席连接超时检测 座席事件推送方式 父主题: 简介

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  • 对接测试

    令牌仅在初次生成时显示,否则下次需要重新创建。该令牌仅用于Gitlab对接测试。 测试Jenkins对接Gitlab配置 在浏览器地址栏输入http://{安装Jekins的Linux虚拟机IP}:8080,登录Jenkins。 选择“系统管理 > 系统配置”,在“配置”中选择“Gitlab”。 配置

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  • 对接HBase

    对接HBase MRS 配置 scala样例代码 pyspark样例代码 java样例代码 故障处理 父主题: 使用Spark作业跨源访问数据源

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  • 对接CSS

    对接 CSS CS S安全集群配置 scala样例代码 pyspark样例代码 java样例代码 父主题: 使用Spark作业跨源访问数据源

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  • 工具对接

    工具对接 JDBC配置 父主题: 开发设计建议

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  • 工具对接

    工具对接 JDBC配置 父主题: 开发设计建议

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  • 工具对接

    工具对接 JDBC配置 父主题: 开发设计建议

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  • 对接设置

    对接设置 配置SNMP北向参数 配置Syslog北向参数 配置监控指标数据转储 父主题: 系统设置

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  • 对接配置

    对接配置 用户云上同一个VPC能否对接多条物理连接? 云专线接入VPC的网络地址如何规划? 专线接入华为云VPC方案要考虑哪些方面? 云专线支持NAT吗? 用户网络的VLAN是否可以通过专线延伸到云内VPC? 用户云上多个VPC能否通过同一个物理连接和云下数据中心通信? 云专线支持与其他云商对接吗?

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  • 成长地图

    绑定和解绑标签策略 支持标签策略的云服务 支持标签策略的区域 可信服务管理 可信服务概述 启用和禁用可信服务对接组织的可信服务 添加、查看和取消委托管理员 标签管理 添加标签 修改标签 查看标签 删除标签 02 入门 如果您首次使用Organizations服务,如下步骤可帮助您快速使用

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  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广; 智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • 对接微信

    对接微信 问答机器人构建完成后,通过授权微信公众号,可以使您的公众号具备对话功能,自动回复关注者发来的消息,提高用户体验。 在问答机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“高级设置 > 应用授权”页面。 单击“授权微信公众号”,生成二维码。 图1 授权微信公众号

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 提交对接自有号码申请

    > 云客服”,进入云客服工作台。 选择“云客服 > 资源管理 > 号码”,进入号码管理页面,选择“自有号码”。 单击“自有号码”,单击右上角“新增自有号码,点此链接申请对接自有号码”,填写号码、号码类型,信令和媒体的IP端口,单击“确定”。 后续操作 您需要耐心等待云客服运营人员

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 通过智能边缘管理系统部署

    容器镜像文件:单击上传文件(例如生成镜像文件章节导出的myapp.tar)。文件大小(含解压后)不得超过512MB,支持*.tar、*.tar.gz格式。附加配置文件:单击上传文件,并挂载到相应容器目录。附加配置文件指用于容器服务内部的配置、数据等文件所在目录,一般用于存放推理模型文件或图片、视频数据等。文件大小不得超过512MB,支持*

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  • 入门实践

    实践 描述 创建问答机器人对接微信 本实践方案基于华为云对话机器人服务,通过构建多场景问答知识库和多轮对话技能,高效训练机器人模型,实现机器人自主识别用户意图,快速返回天气查询结果。创建的机器人支持对接至微信公众号,进行问答交互,实现在移动端零成本构建智能问答机器人

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  • 无法打开智能边缘系统页面?

    无法打开智能边缘系统页面? 问题描述 设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的华为HiLens智能边缘管理系统。 解决方法 需要使用https协议,不要使用http。 请确认设备HiLens Kit的IP是否更改过。 如果不确定HiLens Kit的IP是否改过,请把设备HiLens

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