云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统对接 更多内容
  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 对接DWS

    对接DWS scala样例代码 pyspark样例代码 java样例代码 父主题: 使用Spark作业跨源访问数据源

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  • 分子对接

    分子对接 分子对接基于华为云大算力,可根据靶点蛋白和小分子药物的3D结构,计算对接结合能,实现百万级别虚拟筛选。 单击“分子对接”功能卡片,进入分子对接受体预处理页面,单击上传受体文件,进行受体蛋白预处理配置。 受体文件仅支持PDB格式,若文件中存在多个受体,默认只处理第一个。受

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  • 工具对接

    工具对接 JDBC配置 父主题: 开发设计建议

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  • 工具对接

    工具对接 JDBC配置 父主题: 开发设计建议

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 云应用引擎 CAE

    CAE服务资源为什么被释放了? CAE服务资源为什么被冻结了? 怎样将资源解冻? 冻结、解冻、释放资源时对业务有什么影响? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自应用服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • 成长地图

    API概览 06 实践 提供典型场景的最佳实践操作指导您更好地使用OneAccess。 集成身份源 集成企业应用 同步企业数据 集成认证源 对接华为云 授权IAM用户访问OneAccess实例 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为

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  • 对接模式

    对接模式 座席事件获取方式 C4 座席操作类接口鉴权方式 座席连接超时检测 座席事件推送方式 父主题: 简介

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  • 对接HBase

    对接HBase MRS 配置 scala样例代码 pyspark样例代码 java样例代码 故障处理 父主题: 使用Spark作业跨源访问数据源

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  • 对接CSS

    对接 CSS CS S安全集群配置 scala样例代码 pyspark样例代码 java样例代码 父主题: 使用Spark作业跨源访问数据源

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  • 对接配置

    对接配置 用户云上同一个VPC能否对接多条物理连接? 云专线接入VPC的网络地址如何规划? 专线接入华为云VPC方案要考虑哪些方面? 云专线支持NAT吗? 用户网络的VLAN是否可以通过专线延伸到云内VPC? 用户云上多个VPC能否通过同一个物理连接和云下数据中心通信? 云专线支持与其他云商对接吗?

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  • 工具对接

    工具对接 JDBC配置 父主题: 开发设计建议

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  • 工具对接

    工具对接 JDBC配置 父主题: 开发设计建议

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  • 对接测试

    令牌仅在初次生成时显示,否则下次需要重新创建。该令牌仅用于GitLab对接测试。 测试Jenkins对接GitLab配置 在浏览器地址栏输入http://{安装Jenkins的Linux虚拟机IP}:8080,登录Jenkins。 选择“系统管理 > 系统配置”,在“配置”中选择“Gitlab”。 配置

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  • 工具对接

    工具对接 JDBC配置 父主题: 开发设计建议

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  • 工具对接

    工具对接 JDBC配置 父主题: 开发设计建议

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  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广; 智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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