云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的应用对象 更多内容
  • 在云客服上开通在线客服功能

    5)之间,则实际最大整理态时长为5;若配置值在[5,10)之间,则实际最大整理态时长为10;若配置值在 [10~15) 之间,则实际最大整理态时长为15,依次类推。 示例:此处配置为12,实际最大整理态时长为15。 默认:5 单位:秒 输入范围:0-3600 最大排队人数 默认:100

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对象存储迁移服务 OMS

    介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云存储网关

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各个服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 导入导出应用中对象的元数据

    导入导出应用对象元数据 将当前系统对象元数据导出,然后在其他环境或账号导入,实现数据迁移和备份,如迁移旧元数据和数据去新环境,保持对象一致和兼容。从而实现在不同账号间或环境间数据迁移,避免重复开发和不兼容开发。 导出对象元数据 在AstroZero服务控制台,单击“进入首页”,进入应用开发页面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 鸿源云道

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用场景

    客服,可以处理更多客户咨询,且响应速度快;降低运营成本:企业可以通过智能客服处理大部分常规问题,将人工客服释放出来处理更复杂、更个性化客户需求;个性化服务:基于大模型智能客服能够学习和适应用行为模式和偏好,提供更加个性化服务。 农业 科学计算大模型包括全球中期天气

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 系统工单应用示例

    D进行审批,审批通过则由县管理员User E进行下一环节审批,审批不通过则工单被驳回。以此类推,直到市管理员User F审批通过后,用户即可获得相应权限。审批过程中任意一个环节驳回,则该工单审批不通过,用户不能获取相应权限。 拥有admin管理员权限账号可在任意节点审批或驳回任意工单,且结果为最终结果。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置应用系统容灾

    在控制机上安装info2soft-ctrlcenter-*-*软件,软件的具体的名称以实际所需安装的版本为准。在工作机和灾备机安装info2soft-i2node-*-*软件,并配置端口。软件的具体的名称以实际所需安装的版本为准。请参见《i2灾备软件用户使用手册》安装部署章节进行安装和配置上述软件。通过配置高可用关系,来实现应用系统的容灾

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Tab对象的操作

    Tab对象操作 查询Tab列表 父主题: 元数据

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Flow对象的操作

    Flow对象操作 创建Flow对象 查询Flow对象 按照flow_id查询/查询flow_id入参出参信息 根据flow_id修改Flow对象 按照flow_id删除flow 父主题: 元数据

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询策略组应用对象

    描述 200 查询策略应用对象响应。 400 由于包含语法错误,当前请求无法被服务器理解。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 405 请求中指定方法不被允许。 500 服务内部错误,具体返回错误码请参见错误码说明。 503 服务不可用。 错误码 请参见错误码。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    汇聚云图说、资料、公告信息等,帮助您更好了解并使用UGO。 云图说合集 以图形化方式带您了解华为云 华为云数据库专区 从0开始,带你认识华为云数据库林林总总。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据工坊 DWR

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Linux系统上QingTian Enclave应用的开发

    发送一段简单文本信息通过vsock通道传递给服务端程序,同时服务端程序会监听相应vsock通道,一旦收到来自客户端消息后,会将其收到消息打印在终端界面上。 在下面介绍中,我们将说明如何让QingTian Enclave扮演服务端等待并接收来自客户端父虚拟机hello world信息:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • View对象的操作

    View对象操作 查询标准页面列表 根据ID查询标准页面 父主题: 元数据

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • BPM对象的操作

    BPM对象操作 创建BPM对象 按条件查询BPM对象 按ID查询BPM对象 根据ID修改BPM对象 按照ID删除BPM 父主题: 元数据

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了