云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的应用对象 更多内容
  • 对象操作

    对象操作 在OBS中,用户操作基本数据单元是对象。本章介绍对象一系列管理操作。 右键单击对象列表空白处,通过快捷菜单中创建文件夹,上传文件,上传文件夹选项管理对象。 新建文件夹 上传文件或文件夹 搜索文件或文件夹 下载文件或文件夹 复制文件或文件夹 移动文件或文件夹 删除文件或文件夹

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  • 对象操作

    对象操作 PUT上传 POST上传 复制对象 下载对象 获取对象元数据 删除对象 批量删除对象 恢复归档或深度归档存储对象 追加写对象 设置对象ACL 获取对象ACL 修改对象元数据 修改写对象 截断对象 重命名对象 回调 设置对象标签 获取对象标签 删除对象标签 配置对象级WORM保护策略

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 成长地图

    汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 对系统的要求

    正常使用 系统默认开启Wi-Fi 系统默认为MTP模式 系统默认支持存储扩展卡 系统按键需以广播形式发送按键按下或抬起事件 系统需支持OTA升级 系统需提供升级差分包和系统安装方法,ISDP+应用提供检测系统更新和下载差分包文件方法,共同完成OTA升级功能。 系统需支持Launcher应用自启动

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  • 文档面向的读者对象

    文档面向读者对象 数据库开发指南重点面向数据库设计者、应用程序开发人员或DBA,提供设计、构建、查询和维护 数据仓库 所需信息。 作为数据库管理员和应用程序开发人员,至少需要了解以下知识: 操作系统知识。这是一切基础。 SQL语法。这是操作数据库必备能力。 声明 Gauss

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  • 生成删除对象的URL

    返回生成临时URL tempauth.temp_auth_callback = &tempAuthCallBack_getResult; option.temp_auth = &tempauth; // 对象信息 obs_object_info

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 三方通话

    式。 客服代表通话过程中,单击三方通话: 如果客服代表不知道明确求助对象,可以选择某个技能队列,由系统指定该技能队列中某一个业务代表为求助对象。 如果客服代表需要求助其他业务代表,可以选择某个座席,由系统指定该业务代表为求助对象。 如果客服代表通话过程中明确知道求助对象的号码

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  • 文档面向的读者对象

    文档面向读者对象 数据库开发指南重点面向数据库设计者、应用程序开发人员或DBA,提供设计、构建、查询和维护数据仓库所需信息。 作为数据库管理员和应用程序开发人员,至少需要了解以下知识: 操作系统知识。这是一切基础。 SQL语法。这是操作数据库必备能力。 声明 Gauss

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  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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  • 一个典型的SAP应用系统,涉及哪些模块?

    一个典型SAP应用系统,涉及哪些模块? 在一个典型SAP系统中,一般可以分为二大部分:应用服务器、SAP HANA数据库。 应用服务器,一般会分为生产/开发/测试,如ERP生产、ERP开发、ERP测试、CRM生产、CRM开发、CRM测试等。生产应用一般采用物理机部署,开发/测

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  • 数据快递服务

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各个服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对象

    对象 什么是对象 创建和使用对象模型 如何创建视图对象 如何创建聚合对象 创建学生成绩管理对象模型 使用SQL查询数据 如何导入导出数据 父主题: 经典版应用开发指导

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  • 应用市场的应用是免费的吗?

    应用市场应用是免费吗? 华为企业智慧屏应用市场应用可免费下载安装,下载安装后应用APP功能是否收费,取决于应用APP提供商。 父主题: 应用

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  • 智能边缘系统注册设备

    将DC 12V电源适配器端口插入HiLens Kit后面板电源接口。 打开HiLens Kit电源开关(按住开关键1到2秒放开)。 将网线一端连接到设备管理网口上,另一端连接到PC以太网口上。 步骤2:互通PC与HiLens Kit网络 设置PC机IP地址、子网掩码或者路由,使PC机能和设备网络互通。

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP CS P或客服系统等调用,满足智能化交互场景操作。 所有URL中IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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