云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的发展现状 更多内容
  • 伙伴发展路径简介

    作伙伴发展路径、数字化转型咨询与系统集成发展路径。 软件伙伴发展路径: 软件伙伴在华为云上构建新应用、迁移现有应用或优化软件解决方案,联合营销,从而使华为云客户能够获得更丰富数字化场景应用,更优质服务体验;伙伴可以获得有收益、可持续发展服务伙伴发展路径: 服务伙伴聚

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  • 创建智能问答机器人

    创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • DevOps概览

    DevOps概览 什么是DevOps DevOps3大核心基础架构 DevOps面面观 DevOps VS 敏捷 朴素DevOps价值观 DevOps现状报告解读 软件DevOps云化发展趋势 CodeArts前端DevOps实践 华为云CodeArts百人大规模精益DevOps转型

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  • 智能边缘系统注册设备

    将DC 12V电源适配器端口插入HiLens Kit后面板电源接口。 打开HiLens Kit电源开关(按住开关键1到2秒放开)。 将网线一端连接到设备管理网口上,另一端连接到PC以太网口上。 步骤2:互通PC与HiLens Kit网络 设置PC机IP地址、子网掩码或者路由,使PC机能和设备网络互通。

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  • 服务合作伙伴发展路径

    服务合作伙伴发展路径 服务伙伴聚焦上云规划、上云实施、应用改造、管理服务等云上核心服务能力,华为云通过赋能、技术支持、激励等各种权益,帮助伙伴快速构建华为云能力和业务模式,获得可持续性高速发展。 角色选择 角色认证 能力差异化认证 父主题: 合作伙伴发展路径

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 对系统的要求

    正常使用 系统默认开启Wi-Fi 系统默认为MTP模式 系统默认支持存储扩展卡 系统按键需以广播形式发送按键按下或抬起事件 系统需支持OTA升级 系统需提供升级差分包和系统安装方法,ISDP+应用提供检测系统更新和下载差分包文件方法,共同完成OTA升级功能。 系统需支持Launcher应用自启动

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  • aPaaS上云与实施服务可以提供哪些服务?

    录,实现架构资产在线管理、可视、搜索等能力。 客户希望基于已经具备数字资产,在aPaaS平台实现数字资产注册实施。 智能制造aPaaS上云与实施服务 服务规格 服务内容 适用场景 智能制造aPaaS集成对接服务 基于智能制造云平台完成平台业务应用与周边系统集成对接与数据打通等工作。

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  • 使用行业AI咨询服务获得的终交付件是什么?

    使用行业AI咨询服务获得终交付件是什么? 服务名称 交付件 行业AI方案咨询设计服务 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 自动驾驶咨询与规划服务包 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 父主题: 关于服务交付

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  • 方案概述

    建立有效数据连接。 本章节介绍如何通过ROMA Connect数据集成,把业务系统A中数据进行格式转换后,集成到业务系统B数据库中使用。后续根据制定同步计划,定时把业务系统A中新增数据同步到业务系统B中,保证了两个系统数据同步。 ROMA Connect数据集成

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 成长地图

    DSC能够识别哪些数据源对象? 数据安全中心是否会保存您数据和文件? 数据安全中心是否会保存您数据和文件? DSC扫描时长和脱敏时长? DSC可以检测哪些类型异常事件? DSC支持识别的敏感数据类型? 如何对DSC操作记录进行审计? 数据脱敏是否对原始数据有影响? 更多 资产添加类

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  • 成长地图

    Cactus勒索病毒分析与防护建议 剖析Cactus勒索病毒攻击方式,并提供针对性防护建议。 隐藏型恶意挖矿程序分析 针对隐藏性恶意挖矿程序进行分析 浅谈如何应对LockBit勒索事件 介绍对于热点LockBit勒索事件如何进行防护。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 产品介绍

    面向企业产值2000万-4亿规模企业,基于客户业务目标结合aPaaS平台产品提供企业解决方案咨询规划,包括客户场景业务流咨询设计,aPaaS平台产品定位以及与周边系统集成方案,底层资源(算力、存储、网络)和平台框架规划设计等。 客户希望围绕自己业务目标搭建平台工程,提升整体研发、运维、运营能力

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  • 支持的操作系统版本

    支持操作系统版本 以下是我们在实验室中已测试验证通过操作系统版本,使用如下操作系统版本服务器,支持使用存储容灾服务各项功能。 Windows操作系统目前暂处于POC状态。 异步复制 表1 异步复制支持操作系统版本 OS类型 OS版本 内核版本 位数 CentOS 7.2

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  • 如何退出伙伴发展路径?

    如何退出伙伴发展路径? 若伙伴误选了合作伙伴发展路径,可以在角色认证前退出该路径。 进入伙伴中心主页,在主页路径模板即可看到退出路径按钮。 若伙伴存在以下记录,无法退出路径: 您的当前账号已加入伙伴计划,无法退出路径; 您的当前账号已完成角色认证,无法退出路径; 您的当前账号已完成差异化认证,无法退出路径;

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  • 合作伙伴发展路径

    合作伙伴发展路径 伙伴发展路径简介 软件合作伙伴发展路径 服务合作伙伴发展路径 数字化转型咨询与系统集成伙伴发展路径 学习与赋能合作伙伴发展路径 总经销商合作伙伴发展路径 伙伴发展路径认证年度复核

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  • 成长地图

    了解华为云云防火墙功能特性和应用场景,有助于您更准确地选择所需版本,让您云上业务安全无忧。 产品介绍 什么是云防火墙 功能特性 应用场景 服务版本差异 03 入门 购买CFW后,您可以将您弹性公网IP信息同步至CFW即开启CFW防护,并根据您业务场景配置适用防护策略。 开启防护

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  • 产品介绍

    在交付件验收签署后,如果要求对任何交付件内容作增减,将对该增减所带来工作复杂性及风险性进行评估(如对服务费用、时间计划和资源配备等影响),包括由此带来项目费用及时间计划更改,在得到双方同意后予以执行。 里程碑相关交付件按照本章节定义流程完成验收后,将由负责人授权签署里程

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  • 数字化转型咨询与系统集成合作伙伴发展路径

    数字化转型咨询与系统集成合作伙伴发展路径 角色认证需至少几人通过证书认证? 能力差异化需至少几人通过证书认证? 角色认证需获得能力标签吗? 能力差异化需获得几个能力标签? 角色认证需共建几个offering? 能力差异化需共建几个offering? 父主题: 合作伙伴发展路径

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