云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的发展现状 更多内容
  • 市场发展基金(MDF)

    市场发展基金(MDF) MDF额度有多少? 能不能先开展活动后审批? 哪些活动可以使用MDF? MDF申报材料需要哪些? MDF报销类别有哪些? MDF使用过程中有哪些重要规范点? 多场活动是否可以统一申请? MDF核销有效期多长? 使用MDF合规要求 父主题: 伙伴权益

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  • 分布式消息服务RocketMQ版

    原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 第三方终端支持现状和支持的硬件推荐

    第三方终端支持现状和支持硬件推荐 华为云 WeLink 会议充分考虑客户对于设备利旧及成本预算需求,支持第三方会议终端接入,目前支持市场主流 Cisco SX10、 Cisco SX20、 Cisco SX80、 Polycom Group 550、 Polycom HDX 4500、

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  • 产品介绍

    层资源现状并分析当前存在问题,结合云灾备建设给出相关建议。收集并梳理灾备关联系统信息,包括业务类别、规模、归属组织、分布地点等,完成指定业务系统全貌信息梳理。开展各个业务系统调研分析,梳理各业务系统功能、逻辑架构,并分析支撑应用相互依赖关系。收集并梳理灾备关联系统信息

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  • 支持文件系统挂载的操作系统

    支持文件系统挂载操作系统 已通过兼容性测试操作系统如表1所示。 表1 支持文件系统挂载操作系统列表 类型 版本范围 SFS容量型文件系统 通用文件系统 SFS Turbo文件系统 CentOS CentOS 5,6,7 for x86 √ √ √ Debian Debian

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  • aPaaS咨询与规划服务可以提供哪些服务?

    面向企业产值2000万-4亿规模企业,基于客户业务目标结合aPaaS平台产品提供企业解决方案咨询规划,包括客户场景业务流咨询设计,aPaaS平台产品定位以及与周边系统集成方案,底层资源(算力、存储、网络)和平台框架规划设计等。 客户希望围绕自己业务目标搭建平台工程,提升整体研发、运维、运营能力

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  • 伙伴发展路径简介

    商合作伙伴发展路径、数字化转型咨询与系统集成发展路径。 软件伙伴发展路径: 软件伙伴在华为云上构建新应用、迁移现有应用或优化软件解决方案,联合营销,从而使华为云客户能够获得更丰富数字化场景应用,更优质云服务体验;伙伴可以获得有收益、可持续发展。 服务伙伴发展路径: 服务伙

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  • 通过智能边缘管理系统部署

    容器镜像文件:单击上传文件(例如生成镜像文件章节导出的myapp.tar)。文件大小(含解压后)不得超过512MB,支持*.tar、*.tar.gz格式。附加配置文件:单击上传文件,并挂载到相应容器目录。附加配置文件指用于容器服务内部的配置、数据等文件所在目录,一般用于存放推理模型文件或图片、视频数据等。文件大小不得超过512MB,支持*

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  • 对系统的要求

    正常使用 系统默认开启Wi-Fi 系统默认为MTP模式 系统默认支持存储扩展卡 系统按键需以广播形式发送按键按下或抬起事件 系统需支持OTA升级 系统需提供升级差分包和系统安装方法,ISDP+应用提供检测系统更新和下载差分包文件方法,共同完成OTA升级功能。 系统需支持Launcher应用自启动

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  • 方案概述

    复杂多元。首先,缺乏一个集成化和智能营销工具及内容管理平台,使得销售团队难以高效利用和管理营销资源,影响了客户互动质量和转化效率。其次,分散销售网络和缺乏有效调度机制导致企业无法实现资源优化配置,同时,缺少实时市场数据反馈和分析系统,使得企业难以及时洞察市场变化,快

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  • 对话机器人-功能总览

    流程,需要投入大量时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置效率,提升多轮对话效果,降低开发者配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能,用流程图方式,模拟真实对话场景,来完成灵活多轮对话功能。 支持区域: 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域:

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • DevOps概览

    DevOps概览 什么是DevOps DevOps3大核心基础架构 DevOps面面观 DevOps VS 敏捷 朴素DevOps价值观 DevOps现状报告解读 软件DevOps云化发展趋势 CodeArts前端DevOps实践 华为云CodeArts百人大规模精益DevOps转型

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  • 云耀云服务器(旧版)

    汇聚各种帮助资料、视频、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC。 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各个产品技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 圈层发展计划概述

    圈层发展计划概述 为了整合平台资源赋能联营商品,与伙伴一起构建繁荣应用生态,提升客户服务能力,华为云云商店推出了云商店联营伙伴专项合作机会“圈层发展计划”。 伙伴加入圈层发展计划即可依托华为云品牌及市场资源不断积累商业价值,持续获得更高阶资源及权益(华为云品牌资源、联合营销市场发展基金、优质平台服务和广告投放等)。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 智能边缘系统注册设备

    将DC 12V电源适配器端口插入HiLens Kit后面板电源接口。 打开HiLens Kit电源开关(按住开关键1到2秒放开)。 将网线一端连接到设备管理网口上,另一端连接到PC以太网口上。 步骤2:互通PC与HiLens Kit网络 设置PC机IP地址、子网掩码或者路由,使PC机能和设备网络互通。

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  • 支持的操作系统版本

    支持操作系统版本 以下是我们在实验室中已测试验证通过操作系统版本,使用如下操作系统版本服务器,支持使用存储容灾服务各项功能。 Windows操作系统目前暂处于POC状态。 表1 异步复制支持操作系统版本 OS类型 OS版本 内核版本 位数 CentOS 7.2 3.10

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 方案概述

    建立有效数据连接。 本章节介绍如何通过ROMA Connect数据集成,把业务系统A中数据进行格式转换后,集成到业务系统B数据库中使用。后续根据制定同步计划,定时把业务系统A中新增数据同步到业务系统B中,保证了两个系统数据同步。 ROMA Connect数据集成

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