云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服问答助手 更多内容
  • 配置问答

    配置问答 选择 知识管理 >问答管理,单击“”,新增完成后可以在问答组中创建多个问答。 如果要使用url地址,需要按照markdown格式配置 [描述](https://url) 例:[百度](https://www.baidu.com)。 配置完成后,单击“激活”按钮,激活意图。 父主题:

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  • 智能助手小坤是什么

    智能助手小坤是什么 为提高业务操作效率、降低运维难度,华为乾坤控制台提供了智能助手小坤,又称小坤机器人。 它可以实时感知业务健康状态,自动监测并处理业务中的突发或异常事件。 在使用服务时遇到任何问题,都可以咨询小坤: 登录华为乾坤控制台。 单击界面右上角智能助手图标,进入智能助手界面。

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  • 华为云智能编程助手

    华为云智能编程助手 华为云 CodeArt Snap 智能编程助手致力于打造现代化开发新范式,通过将自然语言转化为规范可阅读、无开源漏洞的编程语言,提升开发者编码效率,助力企业快速响应市场不确定性。 当前插件支持IntelliJ系列平台和VS Code IDE版本。插件名称是Huawei

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  • 智能问答服务冻结了如何续费

    智能问答服务冻结了如何续费 当智能问答服务处于冻结状态时,将导致服务无法正常使用,您可以通过续费申请,解决此问题。问答机器人费用说明,请参见价格详情。 在华为云官网,进入费用中心,在左侧导航栏中选择“退订与变更>转包周期”,进入“转包周期”页面。选择对应机器人,单击“转包周期”续费即可。

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  • 智能开发助手(CodeArts Snap)

    登录Huawei Cloud Toolkit

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  • 智能开发助手(CodeArts Snap)

    在IDE中安装CodeArts Snap插件

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  • 通过智能购买助手购买ECS

    E CS 创建成功后会默认开机。 通过智能购买组跨计费模式和可用区购买ECS 登录控制台,进入创建智能购买组页面。 设置智能购买组的名称、目标容量以及按需实例容量。 图2 智能购买组 表1 参数设置说明 参数 示例 说明 智能购买组名称 alg-example 智能购买组的名称。 长度为2~

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  • 什么是AI助手

    为一系列的工具,并通过AI助手,将这些工具与大模型进行绑定。当用户向AI助手提问时,大模型就会根据用户的问题自动规划调用相应工具,从而实现对应的功能。 AI助手具备以下核心功能: 大模型调用能力:AI助手可以根据特定的指令调用NLP大模型,以改变AI助手的回复方式,使其更好地响应

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 使用智能分析助手进行智能数据分析

    单击“数据分析 > 智能分析助手”。 新建智能分析助手 单击“新建智能分析助手”,进入新建智能分析助手页面。 输入智能分析助手名称,选择关联数据集。 图5 新建模型 单击“确定”保存模型信息。 智能分析助手训练 选择新建的智能分析助手,单击“操作列 > 训练”,对智能分析助手进行训练。 如图6所示,代表智能分析助手训练成功。

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  • 智能问答答案中如何设置视频?

    智能问答答案中如何设置视频? 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址,可以封装问答接口在答案里面加访问链接进行跳转。 父主题: 智能问答机器人

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  • 问答

    问答 用来发布问答类型的文章。 问答列表 问答分类 发布问答 父主题: 互动

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  • 创建一个问答机器人

    购买了多个问答机器人,可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时,可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台,在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”,然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面,填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 创建智能问答机器人

    步骤4:调用问答接口 如需要开发一个问答机器人的问答界面,请参见问答机器人API。 步骤5:问答机器人运营 在此问答机器人运作一段时间后,您可以参考问答数据总览,查看问答机器人的运营信息,包含问答数据、访问数据、热点问题和关键词统计。并根据运营信息,反向推动知识库、模型的优化和改进。 除

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  • 可视化新建数据集

    隐藏,支持批量删除字段。 问答配置(可选) 当新建的数据集为智能分析助手关联数据集时,可以进行问答配置,以优化智能分析助手问答体验。 同义词配置 智能分析助手将根据配置的同义词理解问题与数据,配置同义词可以提高问答的准确性。 单击“问答配置”,进入问答配置界面。 在同义词框中输

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  • 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务

    是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答机器人不依赖于OBS。 父主题: 智能问答机器人

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  • 从基模型训练出行业大模型

    从基模型训练出行业大模型 打造短视频营销文案创作助手 打造政务智能问答助手 基于NL2JSON助力金融精细化运营

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  • GaussDB(for MySQL)智能DBA助手简介

    GaussDB (for MySQL)智能DBA助手简介 智能DBA(Database Administrator,数据库管理员)功能主要面向开发人员和数据库管理人员,提供数据库运维和智能诊断的可视化界面,提升数据库的运维能力与易用性。通过告警统计、资源使用情况、健康智能诊断、性能指标数据、容量

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  • 问答策略配置

    问答策略配置 为智能问答机器人设置欢迎语话术、敏感词话术及无答案时的回答。 欢迎语话术:当用户发起聊天时,机器人的开场白会按照以下设置进行响应。 敏感词话术:当机器人用户的问法包含敏感词时,机器人会按照以下设置进行回复响应。 无答案回复话术:当机器人无法理解用户的问法时,机器人会按照以下设置进行回复响应。

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