云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服文案 更多内容
  • 真人声音录制

    高品质:约5个工作日。 自定义声音应用方式,如下所示: 自定义声音生成后,会自动展示在MetaStudio控制台声音列表中,可用于分身数字人视频制作、视频直播或智能交互等场景中。 通过MetaStudio的API调用自定义声音。 父主题: 声音制作

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 直播带货风格文案(20句)

    直播带货风格文案(20句) 哈喽哈喽,宝宝们晚上好呀,欢迎来到我们的直播间。 今天咱们刚刚开播,给大家带来了超多福利,是你想不到的优惠! 在直播间的宝宝可以扣个一,让我看到你们。 当前在直播间的宝宝,我们先来抽五个人免费送一波福利! 今晚的美食专场有饼干,有薯片…还有我也非常喜欢吃的麻辣香锅。

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  • 直播带货风格文案(100句)

    赠品库存有限,咱先到先得! 这波赠品库存仅剩最后几单,全凭手速,手快有手慢无! 你再犹豫你再纠结,就被拍完、就被抢完了哈! 有任何问题都可以直接来直播间找到客服的,我们做到售后无忧有保障。 现在在直播间下单的宝子,主播都可以帮你安排明天提速发货的。 新进直播间的宝宝们,动动你们的小手给主播点点赞,点赞过万就抽奖

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 参数填写规范要求有哪些?

    参数填写规范要求:涉及参数内容,无论是文本还是链接参数,都需在“参数管理”中填写真实发送时会使用的示例,保障实际下发时跳转页面及文案内容与审核模板时看到的内容一致。 图1 参数填写规范示例 父主题: 智能模板制作常见问题

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  • 直播带货风格英文文案(100句)

    直播带货风格英文文案(100句) Hello babies, good evening and welcome to our live broadcast. Food-loving babies must recognize our live broadcast, and those

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 声音制作

    声音制作 真人声音录制 创建声音制作任务 查看声音 文案样例(基础版) 文案样例(进阶版) 文案样例(高品质)

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 能否通过动态参数指定智能信息模板的图片、跳转链接、标题、内容?

    能否通过动态参数指定智能信息模板的图片、跳转链接、标题、内容? 动态参数的作用是为了方便客户看到个性化内容,目前仅支持标题、文案和链接设置动参,不支持图片的动参。 动态参数的内容要求来源合法或有充分授权,不会出现不正当竞争行为或侵犯第三方的著作权、信息网络传播权等任何合法权益。用

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  • 方案生成

    方案生成 单击会话列表上的按钮,创建与数智员工的新会话。 输入需要数智员工生成的文案提示词。 数智员工根据输入的内容,展示生成的文案。 图1 数智员工生成文案 父主题: 实施步骤

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