编辑团队 操作场景 本文指导您在应用运行态编辑团队。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“权限管理 > 团队”，进入团队页面。 找到需要编辑的团队，单击。 您也可以进入团队详情页面，单击“编辑”。 图1 编辑团队 在展开的页面，根据实际业务需求编辑团队，单击“保存”。

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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Manager”只能设置为一个人。 删除团队 当已有的团队不再使用，您可以执行删除操作。 在“标注团队”管理页面中，选中需删除的团队，然后单击“删除”。在弹出的对话框中，确认信息无误后，单击“确定”完成团队删除。 图1 删除团队 删除成员 删除单个成员 在“团队详情”区域，选择需要删除的成员，

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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参数 参数类型 描述 name String 团队名称 description String 团队描述 team_id String 团队id name_en String 团队英文名称 description_en String 团队英文描述 表6 TeamRoleData 参数

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应用场景介绍 Gartner魔力象限将可观测性作为IT与运维自动化服务重点领域，认为可观测性进入第一轮行业景气高峰；同时，微服务、service mesh、Devops等技术导致系统复杂度快速提升，运维难度和人力成本激增，自动化、智能运维成为业界焦点。可观测性领域同传统监控、告警、应用性能

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创建团队 根据业务需求创建不同类型的团队，团队创建成功后，团队成员可以在团队内互动交流与业务协作。 操作步骤 登录圆桌。 单击底部导航栏，进入团队页面，点击页面左上角团队名称，进入团队列表，单击页面底部的“创建团队”。 图1 创建团队 设置团队基本信息，如表1，单击“创建”。 表1

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切换团队 团队创建成功后，支持在团队列表页面切换团队。 使用说明 用户创建、加入的团队根据排序规则展示在团队列表。 团队排序规则： 第一部分：ME固定显示在顶部。 第二部分：展示置顶团队，按Web端排序展示。 第三部分：未置顶团队。 团队卡片展示团队图标、创建人、成员数量。 切换团队

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置顶团队 置顶团队是展示在圆桌左侧导航栏的团队，且可以以拖拽的方式调整团队顺序。 使用说明 最多可以设置20个置顶团队。 用户创建、加入或关注团队，置顶团队小于20个时，系统自动将其设置为置顶团队。 用户删除、被移出或取关团队时，如果当前团队已被设置为置顶团队，则自动取消置顶功能。

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删除团队 团队创建人可以删除团队。团队删除后，在该团队内已发布或者接收到的事件可以在个人“消息”模块查看，但无法进行任何操作。 方式一 登录圆桌。 在页面左侧栏选择“更多团队”，进入团队列表页面。 在“全部”页签，选择需删除的团队，单击团队卡片右下角的，如图1。 图1 团队列表删除团队

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团队空间 团队空间包括部门空间和群组空间。团队空间是部门成员、群组成员共享文件的空间。 各部门空间之间、各群组空间之间相互隔离，部门空间仅部门成员用户可见，群组空间仅群组成员可见。创建部门时如果分配了部门空间且空间为启用状态，则创建的部门空间在团队空间首页可见。 团队空间首页主要

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单击“确认”，用户创建完毕。 创建团队 在左侧菜单栏中单击“标注服务 > 团队用户 > 团队管理”。 单击“创建团队”，填写团队信息。 图2 创建团队 团队名称：简要标识该团队名称，与其他团队区分，包含中英文、数字、“_”“-”，不得超过64个字符。 团队描述：描述该团队补充信息。不能包含“@

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是否必选 参数类型 描述 name 是 String 团队角色名称 name_en 是 String 团队角色英文名称 description 否 String 团队角色描述 description_en 否 String 团队角色英文描述 响应参数 状态码： 400 表4 响应Body参数

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团队管理 管理员、团队Leader可以创建团队，并将租户下成员划分到团队中，便于团队的管理。 登录CodeArts首页，单击导航栏“效能洞察”。 如果登录用户第一次进入效能洞察，页面将显示新特性限时免费弹框，单击“同意并试用”即可继续。 单击页面左侧导航“管理配置 > 团队管理”。

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生效团队 操作场景 本文指导您在应用运行态生效团队。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“权限管理 > 团队”，进入团队页面。 勾选需要生效的团队，单击“生效”。 图1 生效团队 在弹出的提示框中，单击“确定”。 父主题： 团队

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查看团队 操作场景 您可以在应用运行态查看团队的详细信息，如基本信息、角色信息和历史记录。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“权限管理 > 团队”，进入团队页面。 找到需要查看的团队，单击该团队英文名称，进入团队详情页面。 图1 团队详情 基本信息 可

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