智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础

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针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱，系统业务协同效果差 高频、常见问题频发，消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造，实现降本增效。

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”后，即可和群/团队成员进行语音会议或视频会议。 团队公告推送 群/团队管理员点击群聊对话框右上角的“服务>公告”，编辑公告并发布，群/团队对话中会推送最新公告。 也可以点击群/团队对话框右上角的头像进入群/团队设置界面，点击“公告”，进入公告编辑页面。 群/团队管理员单击“公告

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团队 概述 创建团队 切换团队 查看团队内容 编辑团队基本信息 团队成员管理 父主题： 圆桌移动端用户指南

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进入团队空间，支持图片、视频、多格式文件上传，团队文件长效保存，供团队成员随时下载。 团队成员随时开会 打开团队，在团队界面，单击某个团队后的或，即可以跟团队成员进行语音或视频会议。 团队公告推送 有重要消息需要发布时，单击团队名称右侧的“…”，在群组详情里的“团队公告”内编辑公告（只有团队管理员可更改公告）。 发

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团队 日常工作中，团队是交流的聚集地。 WeLink支持团队文件保存和共享，团队成员快速开启视频、语音会议，让工作更省时省力。 创建团队 在“通讯录”页签，单击“团队”右侧的“＋”，选择团队成员后单击“确定”即可创建团队。 团队文件共享 团队空间支持图片、视频、多格式文件上传，团

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团队 创建团队 删除团队 失效团队 生效团队 编辑团队 查询团队 查看团队 另存团队 添加角色 移除角色 生效角色 失效角色 编辑成员 父主题： 权限管理

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在线多渠道服务与营销场景、电话外呼和呼入接待场景以及AI智能客服辅助人工客服的场景，目的是为企业降本增效，提高服务满意度。 客户痛点： 多渠道用户：用户咨询来自多方渠道，服务部门应接不暇，数据无法统一 效率：原来纯人工客服，希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理

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软件建模（CodeArts Modeling）是一款集可视化、协同、规范、复用于一体的在线架构设计建模服务，不仅可以帮助用户运用UML标准的模型图来设计系统架构，还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染，提高研发对系统的设计效率和团队的协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转软件建模

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团队下批量创建团队角色 功能介绍 团队下批量创建团队角色。 URI POST /unidata/public/api/v1/team/team-role/batch-create 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 Authorization 是

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创建团队 根据业务需求创建不同类型的团队，团队创建成功后，团队成员可以在团队内互动交流与业务协作。 操作步骤 登录圆桌。 在左侧栏“团队列表”处单击，弹出“创建团队”弹窗。 您也可以在顶部导航栏全局搜索框右侧单击。 图1 创建团队 设置团队基本信息，如表1，单击“创建”。 表1 设置团队基本信息

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如左侧导航栏没有选择的团队，请单击“更多团队”，在团队列表内选择团队，单击团队名称，进入团队页面。 单击左上角团队图标，进入团队详情页。 在团队详情页，单击左上方，选择“退出团队”。如图1。 如果当团队成员只有创建人1人时，不显示“退出团队”，显示“删除团队”。 图1 退出团队 确认信息，单击“确定”。 父主题：

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团队管理 什么是团队 如何管理团队成员 父主题： 圆桌常见问题

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团队管理 前提条件 成功登录华为乾坤控制台。 团队管理页面介绍 在控制台页面右上方，选择“运营中心 > 管理 > 团队管理”查看当前团队信息。团队成员为MSP帐号内用户成员，默认为“未分组”团队成员。 图1 团队管理 客户成功：负责客户成功的团队。 添加成员：单击列表右上方“添加”，可添加成员至“客户成功”团队。

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参数 是否必选 参数类型 描述 name 是 String 团队名称 name_en 是 String 团队英文名称 description 否 String 团队描述 description_en 否 String 团队英文描述 响应参数 状态码： 400 表4 响应Body参数

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在左侧导航栏中，选择“权限管理 > 团队”，进入团队页面。 单击“创建”。 图1 创建团队 根据页面提示，配置如下信息。 图2 基本信息 表1 基本信息 参数 参数说明 英文名称 团队的英文名称。 中文名称 团队的中文名称。 英文描述 团队的英文描述。 中文描述 团队的中文描述。 单击“保存”。

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删除团队 操作场景 本文指导您在应用运行态删除团队。 前提条件 已登录应用运行态。 操作步骤 在左侧导航栏中，选择“权限管理 > 团队”，进入团队页面。 勾选需要删除的团队，单击“删除”。 如果团队已添加团队角色，不能删除该团队。如需删除，需要先移除角色。 在弹出的提示框中，单击“确定”。

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