云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服团队架构 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 团队

    ”后,即可和群/团队成员进行语音会议或视频会议。 团队公告推送 群/团队管理员点击群聊对话框右上角的“服务>公告”,编辑公告并发布,群/团队对话中会推送最新公告。 也可以点击群/团队对话框右上角的头像进入群/团队设置界面,点击“公告”,进入公告编辑页面。 群/团队管理员单击“公告

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  • 团队

    团队 概述 创建团队 切换团队 查看团队内容 编辑团队基本信息 团队成员管理 父主题: 圆桌移动端用户指南

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  • 团队

    进入团队空间,支持图片、视频、多格式文件上传,团队文件长效保存,供团队成员随时下载。 团队成员随时开会 打开团队,在团队界面,单击某个团队后的或,即可以跟团队成员进行语音或视频会议。 团队公告推送 有重要消息需要发布时,单击团队名称右侧的“…”,在群组详情里的“团队公告”内编辑公告(只有团队管理员可更改公告)。 发

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  • 团队

    团队 日常工作中,团队是交流的聚集地。 WeLink支持团队文件保存和共享,团队成员快速开启视频、语音会议,让工作更省时省力。 创建团队 在“通讯录”页签,单击“团队”右侧的“+”,选择团队成员后单击“确定”即可创建团队团队文件共享 团队空间支持图片、视频、多格式文件上传,团

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  • 团队

    团队 创建团队 删除团队 失效团队 生效团队 编辑团队 查询团队 查看团队 另存团队 添加角色 移除角色 生效角色 失效角色 编辑成员 父主题: 权限管理

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 架构建模 架构建模(CodeArts Modeling)是一款集可视化、协同、规范、复用于一体的在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准的模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统的设计效率和团队的协同效果。 产品介绍

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 管理团队

    管理团队 团队标注功能是以团队为单位进行管理,数据集启用团队标注功能时,必须指定一个团队。一个团队可以添加多个成员。 背景说明 一个账号最多可添加10个团队。 如果数据集需要启用团队标注功能,当前账号至少拥有一个团队。如果没有,请执行添加团队操作添加。 添加团队 在ModelAr

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  • 团队管理

    团队管理 前提条件 成功登录华为乾坤控制台。 团队管理页面介绍 在控制台页面右上方,选择“运营中心 > 管理 > 团队管理”查看当前团队信息。团队成员为MSP帐号内用户成员,默认为“未分组”团队成员。 图1 团队管理 客户成功:负责客户成功的团队。 添加成员:单击列表右上方“添加”,可添加成员至“客户成功”团队。

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  • 团队管理

    团队管理 什么是团队 如何管理团队成员 父主题: 圆桌常见问题

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  • 创建团队

    创建团队 根据业务需求创建不同类型的团队团队创建成功后,团队成员可以在团队内互动交流与业务协作。 操作步骤 登录圆桌。 在左侧栏“团队列表”处单击,弹出“创建团队”弹窗。 您也可以在顶部导航栏全局搜索框右侧单击。 图1 创建团队 设置团队基本信息,如表1,单击“创建”。 表1 设置团队基本信息

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  • 退出团队

    如左侧导航栏没有选择的团队,请单击“更多团队”,在团队列表内选择团队,单击团队名称,进入团队页面。 单击左上角团队图标,进入团队详情页。 在团队详情页,单击左上方,选择“退出团队”。如图1。 如果当团队成员只有创建人1人时,不显示“退出团队”,显示“删除团队”。 图1 退出团队 确认信息,单击“确定”。 父主题:

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  • 管理团队

    管理团队 配置团队基本信息 管理团队成员 父主题: 团队空间

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  • 专职团队

    专职团队 特指通过华为云相关认证,具备华为云服务能力,按照华为云相关规范和要求从事华为云服务相关工作的稳定团队。 父主题: 术语解释

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  • 团队收发

    选择界面左侧导航栏中的“数据目录”,选择“团队数据”,进入“我的团队”页面。 在“我的团队”页面找到需要查询团队收发合约的团队卡片,单击团队卡片上的“团队收发”,进入团队收发的合约页面。 单击界面中的“按交换方”,即可看到按交换方展示的团队收发合约。 单击合约操作列“详情”,查看合

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  • 更新团队

    参数 是否必选 参数类型 描述 name 是 String 团队名称 name_en 是 String 团队英文名称 description 否 String 团队描述 description_en 否 String 团队英文描述 响应参数 状态码: 400 表4 响应Body参数

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