云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服痛点 更多内容
  • 方案概述

    应用场景 应用场景一:智能制造 业务 各厂区内管理不便:人员多参与工种多并工排班复杂、人员素质差距大、人员变动频繁,需要大量计算与统计核对; 考勤排班规则复杂,薪资计算海量数据且繁琐; 需对各班组赋能培训; 需对各岗位员工进行全面标准各岗绩效考核、人才盘分析及核心干部管理; 本方案实现的效果

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  • 地图数据 MapDS

    地图瓦片服务能够将地图数据在服务端根据比例尺寸预先分割成瓦片,通过缓存和CDN技术高效快速的实现地图数据在应用终端加载。 地图瓦片服务 简介 管理凭证 05 API 您可以使用API获取地图瓦片。 地图瓦片服务 获取地图瓦片 技术专题 技术、观、课程专题呈现 云计算小课专题 云计算知识哪家强,云上小课来开讲!

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  • 查询语料详情

    是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站标记,0-中国站 1-国际站 最小长度:0 最大长度:1 x-language 否 String 区域语言简写,en-us zh-cn 最小长度:0 最大长度:32 响应参数

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  • 云工厂咨询与设计服务的服务内容和服务场景

    流量。 面向智能制造行业的产业运营商、设计服务商、中央平台工厂、云盟工厂等(中等规模) 云工厂咨询与设计服务-资深顾问 收集和分析产业链的信息进行产业链调研及洞察,负责输出产业洞察报告,参与编写云工厂解决方案架构。 通过产业链中云盟企业的调研分析云盟企业的现状和,参与编写在云

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  • 开发概述

    KooMessage 是华为云为行业客户提供的一站式富媒体消息服务,聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触,实现全场景、全终端触达。其中,智能信息通过手机增强技术提供可交互的富媒体内容和素材,可实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户的实时互动,目前已支持十余类模板,提供上百个公共模板,适配多样化营销场景。

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  • 方案概述

    需。 方案架构 由 华为云计算 底座+智能AI+学习平台产品形成面向企业培训的解决方案: 基于对14大热行业(房地产、互联网、快消、金融、汽车等)标杆企业的大数据分析,深入研究和实验,建立77个重岗位职能的测评标准。根据员工测评结果,平台会智能搭配学习方案,管理员可快速下发学习任务;

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  • ModelArts

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 推荐系统 推荐系统(Recommender System),基于华为大数据和人工智能技术,提供推荐平台和算法服务,并帮助企业构建个性化推荐应用,助力提升网站/APP的击率、留存率和用户体验。 免费体验 图说E CS 售前咨询 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转RES

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  • 成长地图

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站需登录帐号才可使用,并且可体验更多的增值服务功能(如 CDN加速 功能等)。 快速入门 搜索镜像库/组件 开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 创建问答会话

    是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站标记,0-中国站 1-国际站 最小长度:0 最大长度:1 x-language 否 String 区域语言简写,en-us zh-cn 最小长度:0 最大长度:32 响应参数

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  • 成长地图

    购买站 购买多终端自适应版企业门户 03 入门 通过创建多终端自适应版网站为例,介绍如何通过企业门户快速创建一个网站。 快速入门 入门指引 创建多终端自适应版站 04 使用 购买站后,您可以根据实际需求对站进行管理、设置网站前后台以及配置 域名 ,上线网站。 站管理 升级站点

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  • 方案概述

    推动实现线上线下网络化协同; 数字化转型升级,通过数据驱动研发设计开展和管理,达到智能制造成熟度二级及以上。 场景四:一体化统一管控 客户: 生产流程、制造工艺和检验检测等生产业务标准化、智能化程度低,充满了大量非结构化信息或不可控因素; 专业软件工具分散部署,数据、应用、资

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  • 什么是数字内容生产线

    与直播、智能交互等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅:智能客服、数字人导览、数字人讲解等。

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 客户的: 随着教育的发展,通过信息化、数据化、智能化推动教育高质量发展的要求越发迫切,教育的准确管理、教育的因材施教、个性学习、智能评价等多个维度的诉求越发需要结合应用系统、数据系统、智能化系统来实现,通过智慧教育云平台体系化的构建教育的数字底座、融合大数

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  • 方案概述

    难协同的问题; 安全库存模拟:主要解决商品繁多,安全库存策略一刀切导致不合理库存以及安全库存设置,无法预知结果,决策高度依赖经验的问题; 补货计划:主要解决门店与仓网结构复杂,补货计划难制定;补货频率与参数设置不合理带来成本增加以及缺货问题导致销售机会流失的问题; 主

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  • 添加呼叫中心实例

    当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 医疗智能体

    | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(EIHeal

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  • 人工服务

    统自动修改密码,然后重新开启或者关闭“智能识别”开关。 为租户管理员下的座席开通智能识别能力。 选择“ > 呼叫中心配置 > 座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应的“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席的智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备

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  • 云联络中心应用于什么场景

    联络中心,硬件的运维也全部由云服务平台的运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能,为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段,而电话营销的要在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。

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  • 智能信息服务号

    自定义菜单、卡片信息灵活配置,无需额外开发。 多维度数据支持及分析,提升运营效果。 特 智能信息服务号认证,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 图2 智能信息服务号认证 智能信息服务号下挂按钮,由精准触达升级为精准营销。 图3 智能信息服务号下挂按钮 父主题: 功能介绍

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