云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • 成长地图

    多终端独立版免费模板在哪里? 企业门户推荐使用什么浏览器? 域名 是否需要备案? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 添加服务

    登录应用服务网格控制台,在左侧导航栏中选择“服务列表”。 单击“添加服务”,在“添加服务”中选择要操作的命名空间,并配置以下参数。 服务名称 待添加到网格中的服务。 所属集群 服务所属集群。 关联工作负载 该服务所属的工作负载,界面自动关联。 访问端口-->容器端口 容器端口:工作负载程序实际监听的端口,需用户确定。

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  • 添加呼叫中心实例

    当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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  • NAT网关(natgateway)

    解NAT网关的健康状态。 常用操作 购买公网NAT网关 购买 私网NAT网关 公网NAT网关添加SNAT规则 私网NAT网关添加SNAT规则 公网NAT网关添加DNAT规则 私网NAT网关添加DNAT规则 监控 支持的监控指标 创建告警规则 查看监控指标 05 API 通过NAT网

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    、终端节点服务等。 接口参考 查询 VPC终端节点 接口版本列表 查询连接终端节点服务的连接列表 批量添加或移除终端节点服务的白名单 查询终端节点列表 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何检查终端节点服务所在后端弹性云服务器的网络配置? 终端节点服务和终端节点有哪些状态?

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 成长地图

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 视频直播 Live

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 直播域名添加失败 直播推流失败 直播播放失败 添加的播放域名和推流域名有什么要求? 如何获取播放地址? 为什么要进行资质审核?审核未通过有什么影响? 视频直播服务支持哪些推流协议? 视频直播服务支持哪些直播流播放协议? 为什么账户欠费后仍一直产生直播费用?

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  • 云解析服务(Domain Name Service)_DNS_企业应用-华为云

    由浅入深,带您玩转DNS 01 了解 了解云解析服务的功能和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择解析服务类型,让您的业务高效上云。 产品介绍 什么是云解析服务 公网域名解析 内网域名解析 反向解析 智能线路解析 约束与限制 03 使用 云解析服务提供了丰富的域名管理和解析场景,您

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 添加桶

    查看控制台创建桶操作日志,需开通华北-北京一地区的 CTS 服务,切换到华北-北京一区域查看。 操作步骤 登录OBS Browser。 在页面左上方单击“添加桶”,系统弹出“添加桶”对话框。 设置桶的相关参数,参数描述如表1所示。 图1 添加桶 表1 创建桶 参数 说明 方式 选择“创建新桶”。

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  • 添加磁盘

    添加磁盘 应用场景 创建云硬盘并挂载到已创建的弹性云服务器。 相关资源 huaweicloud_evs_volume huaweicloud_compute_volume_attach 操作步骤 在main.tf文件中增加以下内容。 resource "huaweicloud_evs_volume"

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  • 添加流程

    是什么。 本次的场景不需要调用真实接口,通过业务接口调用图元添加缓存变量名。 在图元都配置完成,并连线和分支都选择正确后,单击画布上方的“保存”按钮。 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)

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  • 添加账号

    添加账号 前提条件 系统管理员登录客户服务云,在“呼叫中心管理>租户管理”下,为您的租间开启Case2.0特性、AppCube特性、客户中心特性。 操作步骤 使用管理员账号登录客户服务云。 当您所在企业申请客户服务云租户成功后,将会从华为获得管理员账号,请使用该账号登录。 为确保

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  • 添加应用

    添加应用 以进程部署方式为例,镜像包上传到对象存储服务OBS后。 访问IoT边缘,单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 选择左侧导航栏“边缘节点 > 应用管理”进入页面,选择驱动应用,单击“添加应用”。 在“添加驱动应用”弹窗中填写相关信息,然后单击“确认”。 前往应用版本配置界面

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  • 添加应用

    添加应用 请参考添加应用 父主题: 集成ModuleSDK进行OT数采

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  • 添加应用

    ”。若需新建非4位分机号位数的AXE模式应用,请联系客服协助处理。 分机号码输入放音文件 该参数仅在“业务类型”选择AXE模式时出现,用于设置输入分机号码时给用户播放的自定义放音。 点击“启用默认放音文件”会将默认放音文件添加到放音文件管理并在此选中。 点击“自定义放音文件”会跳转至放音文件管理页面。

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  • 添加员工

    仅高管成员间可互相查看,对普通员工隐藏。 添加多部门员工 适用于领导管理多个部门或员工所属多个部门等场景。也可通过批量添加和单个添加两种方式,批量添加请参考批量添加员工帐号,这里以单个添加为例说明。 单击“添加员工”,填写员工信息,添加多个部门。 登录移动端和PC端 WeLink

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  • 添加用户

    添加用户 使用企业管理员账号登录IMC管理后台。 单击业务管理>通讯录。 在通讯录页面,单击添加新员工。 图1 添加新员工 在添加新员工页面,填写员工相关信息,其中员工归属部门只能选择一个,点击保存。 图2 填写员工信息 添加后企业用户的登录信息会以短信的形式发送到手机。 父主题:

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  • 添加导入

    添加导入 当您键入包含对尚未导入元素的引用的代码块时,CodeArts IDE会自动插入缺少的导入语句。CodeArts IDE还突出显示当前缺少导入语句的符号,并提供了自动插入导入的Source Action。 在代码编辑器中,将光标定位在突出显示的未解析符号上。 按“Ctrl+”

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