云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 应用场景

    HPC 适用于超算、气象、科研教育、视频转码(视频格式转换、视频分辨率变化、添加水印/logo的)等领域。 AI/大数据 适用于 内容审核 、OCR、图像识别、图片处理、美颜、 语音识别 、推荐、搜索、智能客服、游戏AGI等领域。 基因 适用于基因测序、药物检测等领域。

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  • 创建“查天气”技能

    创建“查天气”技能 首先,您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”,然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面,左侧导航栏选择“技能管理”,单击“添加技能”。 在添加技能对话框中选择“自定义

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  • 添加资料

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 添加直播

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 添加应用

    添加应用 语音通话应用是用户使用华为云语音通话服务的载体。请根据您所开展的业务,填写应用信息: 语音通话服务默认可添加5个应用。 应用添加成功后将无法删除且无法修改“业务类型”。 请登录并进入语音通话控制台。 进入“应用管理”页面,点击“添加应用”。 按照页面提示填写应用信息。

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  • 添加告警

    参见表2。 目前涉及到告警主要是节点和应用两种类型,所以只需要关注节点和应用这两种维度。 应用维度可以细分为服务、实例、容器和进程,这四个维度可以选择一个或多个上报。 服务维度需要上报:clusterId、nameSpace和serviceID 实例维度需要上报:podID和podName

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  • 添加网卡

    添加网卡 功能介绍 添加网卡。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/cloudservers/{instance_id}/nics 表1

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  • 添加企业

    添加企业 开通业务后(点击查看开通流程),订购隐私保护号码前需要审核订购企业的资质,因此您需要先在控制台添加企业并上传相关资质文件。 进入控制台总览页面,点击左侧导航栏“企业管理”,进入企业管理页。 进入“添加企业”页面后,请阅读并勾选“授权声明”(不勾选无法添加企业信息)。 勾

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  • 添加网卡

    添加网卡 操作场景 当您的边缘实例需要多个网卡时,可以参考下面步骤为边缘实例添加网卡。 操作步骤 登录控制台。 选择“CDN与智能边缘 > 智能边缘云 IEC”。 单击“边缘实例”。 单击待添加网卡的边缘实例名称。 系统跳转至该边缘实例详情页面。 在“网卡”页签,单击“添加网卡”。

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  • 添加备注

    添加备注 坐席可以根据需要为通话添加有用的备注信息。 操作步骤: 单击通话详情页面的<编辑>按钮,如下图所示: 图1 编辑通话备注 在打开的备注内容输入框中填写“备注”,单击<保存>按钮,如下图所示: 图2 编辑备注 添加了备注信息后可以继续修改备注信息。添加备注后返回我的通话列

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  • 添加会场

    添加会场 接口名称 WEB_AddSiteFinishNotice(后续废弃) 功能描述 添加会场 应用场景 添加会场 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_AddSiteFinishNotice 参数 无 返回值 表1 添加会场返回值 参数

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  • 添加应用

    添加应用 添加预装应用 添加订阅应用 添加自建应用 父主题: 应用管理

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  • 添加部门

    添加单个部门 单击左侧部门列表切换到对应部门,单击,可选择添加部门。 填写部门信息,设置该部门的通讯录查看权限和限制外部门可见权限,通讯录权限说明见表1,限制外部门可见权限说明见表2。完成单个部门添加。在该部门下,可继续添加部门,以此类推。 如果选择的是公司总部门,“添加部门”界面为:

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  • 添加列

    添加列 功能描述 添加一个或多个新列到表上。 语法格式 1 ALTER TABLE [db_name.]table_name ADD COLUMNS (col_name1 col_type1 [COMMENT col_comment1], ...); 关键字 ADD COLUMNS:添加列。

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  • 添加桶

    务部门之间的权限隔离。 查看控制台创建桶操作日志,需开通华北-北京一地区的 CTS 服务,切换到华北-北京一区域查看。 操作步骤 登录OBS Browser。 在页面左上方单击“添加桶”,系统弹出“添加桶”对话框。 选择“创建新桶”。 设置“区域”。 选择“存储类别”。 设置桶策略:

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  • 添加网站

    填写网站信息”页面。 添加网站。 漏洞管理服务是通过公网访问 域名 /IP地址进行扫描的,请确保该目标域名/IP地址能通过公网正常访问。 单个添加网站 单击左上角“添加”,如图1所示,参数说明如表1所示。 图1 添加网站 表1 添加网站配置参数说明 参数名称 参数说明 网站名称 用户需要添加的网站名称。

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  • 添加作业

    Restful输入数据。按表1填写参数信息。 单击“添加配置”,可添加多个Edge Restful。 表1 Edge Restful输入 参数 说明 URL 视频流服务器提供用于获取rtsp地址的rest接口,仅支持http或https协议。 rtsp地址相对位置 在视频流服务器提供的响应体重,rtsp地

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  • 添加域名

    添加域名 当您通过 L实例 对外提供网站服务时,需要添加并解析域名。本文介绍如何为L实例添加域名。 请确认是否计划配套使用Flexus负载均衡,如果配套使用,请直接将域名添加到Flexus负载均衡上而不是L实例,这样能为您减少不必要的重复操作。具体操作详见添加并解析域名。 约束限制

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  • 添加实体

    义来扩大实体的捕获范围。 添加的实体在应用时,会将本实体待选的值与客户语言匹配,如果匹配成功,则认为客户语言中包含这个实体,并将取值用于后续处理。 配置一般实体 例如您需要添加航空公司实体,可使用如下步骤添加。 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”菜单。 选择“ 知识管理 >

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