云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服添加 更多内容
  • 添加流程

    是什么。 本次的场景不需要调用真实接口,通过业务接口调用图元添加缓存变量名。 在图元都配置完成,并连线和分支都选择正确后,单击画布上方的“保存”按钮。 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)

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  • 添加账号

    添加账号 前提条件 系统管理员登录客户服务云,在“呼叫中心管理>租户管理”下,为您的租间开启Case2.0特性、AppCube特性、客户中心特性。 操作步骤 使用管理员账号登录客户服务云。 当您所在企业申请客户服务云租户成功后,将会从华为获得管理员账号,请使用该账号登录。 为确保

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  • 添加应用

    在企业应用页面,单击自建应用下的“添加自建应用”。 在添加应用页面,设置应用 LOG O、输入应用名称,单击“保存”,应用添加完成,应用列表中显示已添加的应用。 添加应用后,需要配置相关参数,才可正常使用,详情请参考应用管理。 添加预集成应用 预集成应用指OneAccess根据应用的开发接口、相应协议已提前集成的应用。

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  • 添加部门

    添加部门 描述 企业管理员通过该接口添加部门,最多支持10级部门,每级子部门最多支持100个,默认企业最大部门数量为10000个。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 POST 请求地址 /v1/usg/dcs/corp/dept

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  • 添加用户

    数据结构 参数 是否必须 类型 位置 描述 enableRoom 否 Boolean Body 是否开启智能协同白板功能。如果开启,表示该账号是给智能协同白板使用,占用企业智能协同白板的资源,如果资源不足,则无法开启。 默认值:false。 状态码 表4 状态码说明 HTTP状态码

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  • 添加副本

    添加副本 功能介绍 为Cluster集群实例的分片添加副本。 该接口当前仅在华北-北京四区域开放。 URI POST /v1.0/{project_id}/instance/{instance_id}/groups/{group_id}/replications 参数 是否必选 参数类型

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  • 添加记录

    添加记录 节点功能 创建一个表单或选择已创建的表单,用户可以新增表单记录,也可以修改表单记录的值。新增记录节点的值,对后续节点是可见的。创建的表单可以与审批节点关联,供审批人进行审批。 使用方法 添加新增记录节点。 图1 添加一个记录节点 设置节点属性。 图2 设置节点属性 选择

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  • 添加用户

    添加用户 操作场景 为方便管理员管理用户,可在用户组中添加用户,实行用户的分组管理。 在对接AD域的项目下,AD用户组不支持添加用户,只有普通用户组可以添加用户。 前提条件 已创建用户组 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“用户管理 > 用户组”。 进入“用户组管理”界面。

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  • 添加应用

    添加应用 操作场景 管理员将应用部署至服务器后,需要在控制台上创建服务器的关联应用组,并在应用组中添加需要给用户使用的应用并授权具体用户使用。 前提条件 已创建应用组并关联服务器组。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“应用组”,进入“应用组”列表页面。

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  • 添加环境

    添加环境 组件创建完成后,可根据主机、区域等信息为组件添加不同的环境,方便统一管理各资源或应用。 添加环境 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏选择“应用洞察(日落) > 应用资源管理”,进入“应用资源管理”界面。 选择企业项目。 在左侧树节点,将光标移至待操作的组件名称后,单击。

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  • 添加标注

    ,返回“添加标注”对话框。 单击“确定”,完成检索模型的标注添加。 模型关联关系标注添加 在模型地图页面,在搜索栏中输入需要查询的模型数据关键字,单击“搜索”跳转模型列表界面,单击模型名称,进入模型详情页面。 单击对应模型关联关系页面“标注”列的“添加”。 在弹出的“添加标注”对话框中,完成标注选择。

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  • 云运维中心 COC

    生成事件的流程? WarRoom是什么? 变更级别的定义? 混沌演练是什么? 混沌演练支持哪些攻击场景? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自千行百业的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 入门实践

    对接华为云客服插件 通过华为云客服设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。 对接视频点播服务 云速建站不支持直接上传视频到云空间中,您可以对接视频点播(Video on Demand,简称VOD),将视频上传到视频点播中。 开通短信服务 对接华为 云消息 &短信

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    、终端节点服务等。 接口参考 查询 VPC终端节点 接口版本列表 查询连接终端节点服务的连接列表 批量添加或移除终端节点服务的白名单 查询终端节点列表 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何检查终端节点服务所在后端弹性云服务器的网络配置? 终端节点服务和终端节点有哪些状态?

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  • NAT网关(natgateway)

    解NAT网关的健康状态。 常用操作 购买公网NAT网关 购买 私网NAT网关 公网NAT网关添加SNAT规则 私网NAT网关添加SNAT规则 公网NAT网关添加DNAT规则 私网NAT网关添加DNAT规则 监控 支持的监控指标 创建告警规则 查看监控指标 05 API 通过NAT网

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  • 医疗智能体

    | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(EIHeal

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 成长地图

    绑定和解绑标签策略 支持标签策略的云服务 支持标签策略的区域 可信服务管理 可信服务概述 启用和禁用可信服务 已对接组织的可信服务 添加、查看和取消委托管理员 标签管理 添加标签 修改标签 查看标签 删除标签 02 入门 如果您首次使用Organizations服务,如下步骤可帮助您快速使用

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 如何给子账户添加CBS系统角色

    如何给子账户添加CBS系统角色 本章节以添加系统角色CBS Administrator为例描述给子账户添加CBS系统角色的操作方法。 管理员在控制台右上角用户名的下拉框中单击“统一身份认证”。 创建用户组并授权。 进入“统一身份认证”服务,在“用户组”页签,单击右上角“创建用户组”。

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  • 应用场景

    HPC 适用于超算、气象、科研教育、视频转码(视频格式转换、视频分辨率变化、添加水印/logo的)等领域。 AI/大数据 适用于 内容审核 、OCR、图像识别、图片处理、美颜、 语音识别 、推荐、搜索、智能客服、游戏AGI等领域。 基因 适用于基因测序、药物检测等领域。

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