云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服思维导图 更多内容
  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    成长地 | 华为云 移动应用测试 移动应用测试(MobileAPPTest)联合TestBird提供移动兼容性测试服务,提供TOP机型套餐,使用像识别和精准控件识别技术,只需提供App应用,便可生成包含详细兼容性测试报告(包含系统日志、截、错误原因、CPU、内存等)。 产品介绍

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  • 智能一键构建图谱

    已选择图谱规格,详情请见购买知识谱。 在创建知识谱时,需要提前将创建谱的数据上传至OBS,详情请见准备谱数据。 智能构建谱 在KG服务管理控制台“我的谱”页面,鼠标移至新创建的谱卡片,单击“智能一键构建”。 进入智能构建谱页面。 1 智能构建谱 按表1填写信息。 2 填写信息 表1

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  • 多图文类智能信息模板制作规范

    动参能力 √ √ √ √ √ 各手机厂商多文类智能信息模板终端样例差异 1 华为、小米、VIVO、魅族终端样例 2 OPPO终端样例 多文类智能信息模板设计规范 3 多文类模板设计规范样例1 4 多文类模板设计规范样例2 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 图解智能边缘平台

    智能边缘平台

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  • 华为云会议 Meeting

    华为云会议 成长地 | 华为云 华为云会议 华为云会议(Meeting)结合企业智慧屏等全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端的智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云

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  • 方案概述

    方案凭借盘古大模型提供的行业大模型,机器人涵盖知识最新最全的知识,达到服务全国所有城市各行各业的客户,特别适合如下行业: 零售快消 智能制造 快递物流 方案架构 本文着重介绍易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案的原理及实践案例。 1 易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案方案架构

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  • 方案概述

    天气接口:通过输入城市名称,返回城市的实时天气情况。 方案二:对话机器人服务通过用户问题识别用户的查天气意,调用 函数工作流 的天气查询函数,返回天气查询结果。 2 基于函数工作流服务查天气的方案架构 该方案需要部署以下服务对话机器人服务:用于创建问答机器人,通过识别用户意,调用天气查询接口,返回天气详情给用户。

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  • 成长地图

    数字化办公-成长地 | 华为云 华为云 WeLink | 成长地 初识华为云WeLink 全面了解华为云WeLink能为你做什么 华为云WeLink 华为云WeLink,融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等,打造企业数字化办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    云连接-成长地 | 华为云 云连接 云连接(Cloud Connect)能够提供一种快速构建跨区域VPC及云上多VPC与云下多数据中心之间的高速、优质、稳定的网络能力,帮助用户打造一张具有企业级规模和通信能力的全球云上网络。 产品介绍 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转云连接

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  • 图解可信智能计算服务TICS

    解可信智能计算服务 TICS

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 消息&短信 MSGSMS

    成长地 | 华为云 消息&短信服务 消息&短信 (Message& SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务说消息&短信 价格说明 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地 从0到1,快速学习消息&短信服务

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  • 鸿源云道

    成长地 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 成长地图

    成长地 | 华为云 CodeArts IDE CodeArts IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器的简易性和开发人员工具的强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts

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  • 视频智能分析服务

    成长地 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 上传智能信息服务号图片资源

    上传智能信息服务片资源 功能介绍 支持用户上传片资源。 URI POST /v1/aim-sa/media/upload 请求参数 表1 FormData参数 参数 是否必选 参数类型 描述 file 是 File 片资源。 说明: 文件格式与文件名后缀需保持一致,请勿修改原始文件后缀,否则导致资源上传失败。

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 自动外呼集成方案

    自动外呼集成方案 1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)的方式与云客服交互。 在该

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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