云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服思维导图 更多内容
  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 成长地图

    。 产品介绍 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转云连接 01 了解 帮助您快速了解华为云云连接服务的产品简介、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍 什么是云连接 支持区域 与其他服务的关系 大区和区域的对应关系 03 使用 云连接创建成功后,您可以查看、修改、删除自己创建或购买的资源。

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  • 公务用车

    呼叫,进行叫车服务。 若目的地与上次打车一致,可点击“上次勾选”功能,记录上次车型选择偏好。 若为常去目的地,可点击“智能勾选”功能,综合选择车型及打车平台,快速打车。 第三步:接单后,手机将会收到振动提醒,页面跳转至订单页面。 当打车界面显示“文步”或“查看文步行引导”标

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  • 使用API调用华为云CBS服务

    d}。 登录对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表,复制机器人ID,替换配置文件URL中的{qabot_id}。 5 机器人ID 单击“Headers”配置项。将获取的Token复制到“X-Auth-Token”的参数值中。 6 填写Token

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电梯楼道电瓶车检查 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 远程配置

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能信息

    有效缩短用户路径,实现意见直达客户。 4 智能信息交互方式 支持多维度数据回传。 丰富的商家数据结构帮助实现精细化运营。 5 智能信息数据维度及应用场景 支持商品提前曝光+一键跳转。有效缩短用户路径,实现点击率提升5-10倍。 6 智能信息缩短用户路径 父主题: 功能介绍

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度统计 获取空间热度统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能交互数字人知识库意图管理

    智能交互数字人知识库意管理 创建知识库意 查询知识库意列表 查询知识库意详情 修改知识库意 删除知识库意 创建知识库意和问法 父主题: 智能交互管理

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  • 数据总览

    兜底:当机器人无法理解用户的问题时,机器人会按照设置的识别失败回复进行回复响应。 问答次数趋势统计 根据指定的时间,使用折线展示问答次数的趋势。 问答占比趋势统计 根据指定的时间,使用折线展示问答占比的趋势。 1 问答统计 访问统计 访问统计提供了用户访问和使用问答机器人的一些统计信息。 如2所示,访问统计按如下几个维度进行统计展示。

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  • 成长地图

    可结合其他云服务,快速构建云原生微服务体系,实现微服务应用的快速开发和高可用运维。 产品介绍 CS E 立即体验 成长地 由浅入深,带您玩转CSE。 01 了解 产品介绍 什么是微服务引擎 应用场景 产品规格 约束与限制 计费说明 权限管理 基本概念 与其他服务的关系 03 开发

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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    成长地 | 发布 制品仓库 制品仓库(CodeArts Artifact),是面向软件开发者提供软件发布的云服务,提供软件仓库、软件发布、发布包下载、发布包元数据管理等功能,通过安全可靠的软件仓库,实现软件包版本管理,提升发布质量和效率,实现产品的持续发布。 详细文档 说Artifact

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    云容器引擎-成长地 | 华为云 标签管理服务 标签管理服务(Tag Management Service,简称TMS)是一种快速便捷将标签集中管理的可视化服务,提供跨区域、跨服务的集中标签管理和资源分类功能。 说TMS 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转TMS

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    CloudIDE-成长地 | 华为云 CodeArts IDE Online 华为云CodeArts IDE Online是云开发环境服务,开发者通过浏览器访问即可极速获取云端开发环境,支持编码、调试、运行、预览,还可访问代码仓库和执行命令行,同时支持丰富的插件扩展。 免费体验 说ECS 仅两个按钮时选用

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