云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服思维导图 更多内容
  • 智能信息

    有效缩短用户路径,实现意见直达客户。 4 智能信息交互方式 支持多维度数据回传。 丰富的商家数据结构帮助实现精细化运营。 5 智能信息数据维度及应用场景 支持商品提前曝光+一键跳转。有效缩短用户路径,实现点击率提升5-10倍。 6 智能信息缩短用户路径 父主题: 功能介绍

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度统计 获取空间热度统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电瓶车检测 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 配置指导

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 创建一个问答机器人

    在问答机器人列表中,刚购买的问答机器人显示状态为“创建中”,待机器人创建完成,状态将自动变更为“可用”状态。如下所示。 2 问答机器人列表 购买问答接口调用套餐(可选) 购买问答机器人后,调用机器人接口默认按调用次数计费。当前开放接口调用套餐,其费用比单次调用计费优惠,推荐您在购买机器人之后,同时购买问答接口调用套餐。

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  • CodeArts API

    成长地 | 华为云 CodeArts API CodeArts API是面向开发者,提供API设计、API开发、API文档、API调试、 API自动化测试一体化协作平台,通过维护API各开发阶段数据高度一致,支持开发者高效实现API设计、API开发、API测试一站式体验。 产品介绍

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地 | 华为云 标签管理服务 标签管理服务(Tag Management Service,简称TMS)是一种快速便捷将标签集中管理的可视化服务,提供跨区域、跨服务的集中标签管理和资源分类功能。 说TMS 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转TMS

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  • 成长地图

    CloudIDE-成长地 | 华为云 CodeArts IDE Online 华为云CodeArts IDE Online是云开发环境服务,开发者通过浏览器访问即可极速获取云端开发环境,支持编码、调试、运行、预览,还可访问代码仓库和执行命令行,同时支持丰富的插件扩展。 免费体验 说E CS 仅两个按钮时选用

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 方案概述

    实现快速高效的税务办理,政务服务的案例。 方案架构 样例:大连税务数字人公务员 本文着重介绍大连数字人发布的原理及实践案例。 1 架构 智能客服的全新升级: 大连税务虚拟数字人系统是一种人工智能技术应用,它采用深度学习算法、自然语言处理技术、智能语音技术以及计算机视觉技术等,

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  • 使用API调用华为云CBS服务

    d}。 登录对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表,复制机器人ID,替换配置文件URL中的{qabot_id}。 5 机器人ID 单击“Headers”配置项。将获取的Token复制到“X-Auth-Token”的参数值中。 6 填写Token

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  • 企业交换机 ESW

    虚拟私有 云专题 汇聚云说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云说合集 云说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 全球加速(Global accelerator)

    成长地 | 华为云 全球加速 全球加速(Global accelerator),为全球化业务用户提供应用加速服务,通过提供统一的公网IP和高可靠、低延时、易管理、安全合规的网络服务,使终端用户在全球能快速访问云上应用,获得优质体验。 产品介绍 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转全球加速

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  • 成长地图

    云小课合集 云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云说合集 云说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 部署 CodeArts Deploy

    成长地 | 华为云 部署(CodeArts Deploy) 部署(原CloudDeploy)提供可视化、一键式部署服务,支持部署到虚拟机或者容器,提供Tomcat、SpringBoot等模板或者自由组装编排原子步骤进行部署,支持并行部署和流水线无缝集成,实现部署环境标准化和部署过程自动化。

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  • 提交工单

    。返回“我的工单”页面,可以查看到已经提交的工单列表。 3 提交工单 情况二: 如下所示,选择问题后,优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决,可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 4 智能客服内新建工单 新建工单时,选择区域、填写问题描述、上传文件(可选)。

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    成长地 | 云测 测试计划 测试计划(CodeArts TestPlan)是面向软件开发者提供的一站式云端测试平台,覆盖测试管理、接口测试,融入DevOps敏捷测试理念,帮助您高效管理测试活动,保障产品高质量交付。 产品概述 查看官网 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地 由浅入深,带您玩转测试计划服务

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