云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服思维导图 更多内容
  • 管理CodeArts TestPlan思维导图

    管理CodeArts TestPlan思维 思维基础操作 进入思维后,除了编辑节点,还可以进行以下操作: 操作项 说明 重命名 单击思维左上方,在弹框中输入新名称,可以对当前思维重命名。 删除思维思维页面右上方单击,在下拉列表中选择“删除思维”,单击“确定”,删除当前思维导图。

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 通过思维导图创建测试用例

    通过思维创建测试用例 基于CodeArts TestPlan思维设计测试用例方式 创建CodeArts TestPlan思维并生成常规用例 创建CodeArts TestPlan思维并生成组合用例 管理CodeArts TestPlan思维 父主题: 配置CodeArts

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 创建CodeArts TestPlan思维导图并生成常规用例

    “重命名”。 弹框中将显示思维上一个旧名称,用户可以输入不超过500字符的新名称。 单击“确定”,完成对思维的重命名。 绘制思维 完成新建思维操作后,在“测试设计”页面单击需要编辑的思维名称,即可进行思维的绘制。 新增节点 新增节点包括新增邻节点(即同级节

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  • 基于CodeArts TestPlan思维导图设计测试用例方式

    。 进入设计思维页面,后续操作请参考创建CodeArts TestPlan思维并生成常规用例。 修改思维所属特性目录 在测试设计列表中,鼠标悬浮在思维所在行的勾选框前,当显示时,可以拖拽至左侧的“特性目录”,修改测试设计归属目录。 拖拽后的思维将显示在新归属的目录下。

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  • 创建CodeArts TestPlan思维导图并生成组合用例

    无效值”。 进入已创建的思维。 在顶部操作栏,单击“预期结果”右侧的,将显示“动作因子”、“数据因子”、“有效值”、“无效值”。 选中需要添加因子的节点(可以添加动作因子或数据因子,思维里动作因子和数据因子的最大添加数各为100个)。 单击思维上方工具栏中。例如:在测

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  • 在Scrum项目中通过思维导图新建工作项

    在Scrum项目中通过思维新建工作项 在Scrum项目规划下的思维规划中,用户可以新建思维并在思维中对Scrum的需求进行统一规划,在思维中可以将工作项的层级结构更直观的展示出来,并且在思维中新建的工作项可以在工作项列表中同步显示。 Scrum项目支持新建多个思维图。 前提条件

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  • 在IPD自运营/云服务类项目中通过思维导图新建工作项

    思维导图规划”,进入“新建思维规划”弹框,配置相关参数。 表1 新建思维规划 参数项 说明 规划名称 思维规划的名称,支持汉字、大小写英文字母、数字、小数点、下划线等,不超过30个字符。 单击“确定”,思维新建成功,进入思维页面。 思维页面相关操作如表2所示 表2 思维页相关操作

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  • 开通CodeArts TestPlan服务

    测试设计-思维 所有角色都具有查看思维、创建思维、删除(个人创建的思维)、修改(个人的思维)权限。 除了产品经理、开发人员、测试人员的其他角色都具有删除(全部思维)、修改(全部思维)权限。 所有角色都具有查看思维权限。 测试设计-思维备份 所有

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 方案概述

    Diffusion AI绘画、音乐、思维生成功能。 方案架构 该解决方案在华为云弹性云服务器 E CS 上基于开源Geek-AI构建AI智能助手。该解决方案部署架构如下所示: 1 方案架构 该解决方案会部署如下资源: 创建一台Linux 弹性云服务器 ECS,用于搭建Geek-AI创作系统。

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  • 如何在知识管理中添加文件

    知识管理 支持添加文档或思维,您可以根据如下步骤添加。 在角色桌面首页,选择左上角的,单击“功能总览”,选择“知识中心 > 知识管理”,进入“知识管理”页面。 在“我的空间”或“团队空间”根目录下新建文件夹。 进入文件夹,单击“新建文件”,根据实际需要选择“文档”或“思维”。 若不使

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  • 思维导图生成用例后,测试步骤、预期结果存在空的序号

    思维生成用例后,测试步骤、预期结果存在空的序号 问题现象 将编辑好的思维生成用例后,详情页中存在空的测试步骤和预期结果。 原因分析 生成测试步骤时,读取打上TP标签节点的第一层子节点,顺序根据ST的标签按照从上到下,依次递增。若ST标签没有设置EX预期结果,对应序号的预期结果为空。

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  • 应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

    应用提示词实现智能客服系统的意匹配 应用场景说明:智能客服系统中,大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题,并返回标题内容,系统根据匹配标题调出该FAQ问答对,来解答客户疑问。 父主题: 提示词应用示例

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  • 成长地图_需求管理

    API概览 如何调用API 附录 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 Scrum项目需求管理流程介绍 在Scrum项目中通过思维新建工作项 更多 项目 如何使用Scrum项目 如何给多个用户开通账号使用CodeArts Req服务? 更多 工作项 如何处理IPD类项目导入工作项条数校验异常的问题?

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  • 产品优势

    支持关联代码分支。 思维规划 针对敏捷Scrum项目需求进行统一规划,以思维的形式对规划进行逐层分解(“Epic > Feature > Story > Task”),确保组织战略规划落地: 支持创建多个思维思维支持快速拆解子需求。 支持一键导出片。 知识库在线团队协作

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  • 在线文档协同

    知识管理”,进入“知识管理”页面。 在“知识管理”首页下的“快速创建”中,单击“文档”或“思维”可以快速创建“文档”或“思维”。 在“知识管理”首页下的“快速访问”中,可以快速访问近期打开的“文档”或“思维”。 “快速访问”中会留存您近期操作过的10个文件。 在空间中创建文档目录

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  • CoT思维链

    CoT思维链 对于复杂推理问题(如数学问题或逻辑推理),通过给大模型示例或鼓励大模型解释推理过程,可以引导大模型生成准确率更高的结果。 单样本/多样本 可以在提示词中提供示例,让模型先学习后回答,在使用这种方法时需要约束新样例不能照抄前面给的参考样例,新样例必须多样化、不能重复等

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  • 管理项目规划

    求规划视中。 进入“凤凰商城”项目,单击导航“工作 > 需求管理”。 选择“规划”页签,单击“凤凰商城思维”。 如果“规划”页签中显示为空白,请创建思维。 单击,在下拉列表中选择“思维规划”。 在弹框中输入名称“需求规划”,单击“确定”,页面跳转至思维详情。 单

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