公务用车

第一步：点击“公务出行”-“打车/接送机”，根据实际情况选择差旅用车、日常用车或加班打车。

A.差旅用车

第二步：按需选择现在、预约、接机或送机服务，系统将自动填充已审批的“出差申请单”和“出发地”。

① 实时用车

当需要立即用车时，选择“现在”，系统自动定位当前位置为上车点，也可手动输入。若上车点为机场或火车站，需先确认上车区域，再选择上车点；

点击“您要去哪里”，手动输入或快捷选择目的地，同时支持点击“图选”通过地图手动定位下车点位置。

② 预约用车

当需要预约用车时，选择“预约”，参考“实时用车”的流程输入上车点和目的地，并选择用车时间。

③ 接机

当需要接机服务时，选择“接机”，点击“降落的机场”，按起降地或航班号输入信息并查询航班，点击“落地后20分钟用车”可修改接机时间，最后输入目的地完成接机预约。

④ 送机

当需要送机服务时，选择“送机”，系统自动定位当前位置为上车点（支持手动修改），点击“起飞的机场”，输入或快捷选择机场，并选择用车时间。

注：接送机和预约车仅支持3天内的行程，请注意规划好用车时间。

第三步：点击“用车查询”，跳转至车型选择页面。支持多平台、多车型同时下单，选择完成后点击“立即呼叫”。

若目的地与历史行程一致，可点击“上次勾选”，系统将自动匹配历史偏好。

若为常去目的地，可点击“智能勾选”功能，系统将根据历史数据智能推荐打车方案。

同时，点击图标“”可实时查看预算余额，超额需说明原因并确认自付差额后方可叫车。

第四步：司机接单后，手机将会收到振动提醒，页面跳转至订单页面。

当打车界面显示“图文步导”或“查看图文步行引导”标识时，可点击查看步行指南，快速导航抵达上车点。

第五步：用车完成后，订单状态更新为“待确认”，点击“确认费用”，确认完后订单状态变成“已完成”。

费用确认中会包含高速费、附加费等明细，当遇到费用异常时，请仔细查看异常原因：

若对费用无异议，点击【确认费用】即可；若对费用存在异议，点击【不认可，去投诉】，选择对应的客诉原因并提交，耐心等待平台反馈。

注：

①订单进行过程中，首页和智行页面会显示用车状态，点击可直达订单详情页。

②用车过程中支持对上车点/下车点的准确性进行匿名反馈。

③支持对司机服务进行评价，必要时可拉黑司机。

④如需联系客服或反馈打车相关问题，可在用车频道点击右上角图标，寻求帮助。

B.日常用车

日常用车企业可根据管理规定选择行前审批或行后审批模式。

行前审批需先提交申请单再进行预订，整体预订流程与差旅用车一致；

行后审批仅需选择受益部门和项目等信息，行程结束后系统自动生成申请单，可通过首页点击“出差申请-我的申请-日常用车”查看。

C.加班打车

加班打车的使用流程与日常用车服务一致，具体操作可参考日常用车的指引。

注：

①如无法预订公务用车，请核实出差申请单 “服务信息”中是否勾选“差旅用车”服务。

未勾选“差旅用车”服务，需修改出差申请单重新勾选，具体步骤请查看【修改出差申请】。

②当出差申请未审批通过时，也支持用车服务，但需在确认订单的时候“转个人支付”，后续正常开具发票报销即可。

③出差申请未审批时也支持使用用车服务，具体以企业配置为准。