云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服是插件吗 更多内容
  • 插件管理

    插件管理 查询支持的插件列表 查询实例已安装的插件列表 配置插件License 插件安装 查询实例插件拓展功能 配置插件拓展功能 父主题: API(推荐)

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  • 插件安装

    是否必选 参数类型 描述 plugin_name String 插件包名称。仅支持yukon的postgis插件。 url String 插件包安装链接。要求为OBS租户桶分享链接。 sha_256 String 插件包对应的sha256字符串。 响应参数 表4 参数说明

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  • 人工服务

    一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。 客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多? 如果在云客服控制台新增的客服账号,就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号,在云客服控制台中删除账号,然后在呼叫中心中新建账号,可以参考管理人员。 客服人员如何登录呼叫中心?

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  • 什么是工业智能体使能服务?

    什么工业智能体使能服务? 基于客户实际业务场景,为客户提供工勘调测、设计规划、集成实施、场景优化等专业服务,从工业视觉、工业生产方向帮助客户更高效的将AI技术应用于工业场景中,实现企业的数字化,智能化转型。 父主题: 关于服务咨询

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  • 智能问答机器人

    询天气的机器人。 意图指在问答过程中,用户所要达成的目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位指在意图识别过程中,用户问题中的关键信息,或者需要用户进行补全的内容。比如查天气意图中的语料,查询北京的天气,可以为“北京”关联名为“城市”的槽位。 训练集 训练集对话语料的集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 智能开发助手(CodeArts Snap)使用流程

    为云客服,以便我们协助您确认服务开通状态。 介绍CodeArts Snap使用流程 流程说明如下: 操作 说明 安装插件 安装Huawei Cloud Toolkit Platform、CodeArts Snap插件。 登录Huawei Cloud Toolkit Platform

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  • 什么是编解码插件(联通用户专用)

    我们推荐使用开发中心在线开发编解码插件。 在线开发指借助开发中心,通过可视化的方式快速开发一款产品的编解码插件。 离线开发指使用编解码插件的Java代码Demo进行二次开发,实现编解码功能、完成插件打包和质检等。 父主题: 开发编解码插件

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  • ModelArts

    升点击率、留存率和用户体验。 产品介绍 什么RES 推荐系统应用场景 推荐系统产品功能 推荐系统基本概念 02 入门 使用推荐系统管理控制台快速搭建推荐服务,利用推荐系统的智能场景和自定义场景功能得到满意的推荐结果。 快速入门 智能场景(猜你喜欢) 自定义场景(热度推荐) 05

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  • 维护服务插件

    常状态的根因。 图1 系统插件 OSC提供的运维能力依赖一些能力插件,这些插件无需用户安装,当有声明了相关运维能力的服务部署时,容器集群中如果没有被依赖的插件,OSC将会自动安装。OSC系统插件通过CCE插件来安装部署和管理。插件状态依赖CCE的插件实例状态。 如果您需要修改或

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  • 服务插件管理

    服务插件管理 OSC中有服务管理和运维能力两类插件服务管理插件用来管理服务实例的生命周期,由服务提供商提供,当集群首次部署对应服务实例时,会自动安装对应服务的管理插件服务运维能力插件由OSC提供,当部署的服务声明了诸如日志、监控等运维能力配置时,集群中如果没有对应的运维能力插件,OSC会自动安装。

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  • 管理服务插件

    管理服务插件 登录OSC控制台。 进入“我的服务->我的订阅”页面,卡片模式下会展示当前所有服务的实例个数,单击某一服务查看服务详情。 单击“服务管理”页签,可查看当前服务管理插件的状态,包括插件所在的区域和容器集群。 服务插件状态异常时,可单击操作栏“事件”和“日志”选项,根据

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  • 服务插件管理

    服务插件管理 服务Operator 系统插件 父主题: 云原生服务中心

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • API插件

    API插件 API插件介绍 API插件安装 API插件能力

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  • 底座插件

    底座插件 底座插件介绍 底座插件安装 底座插件能力

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  • 删除插件

    是否必选 参数类型 描述 project_id String 项目ID,获取方式请参见API参考的“附录 > 获取项目ID”章节。 instance_id String 实例ID plugin_id String 插件编号 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选

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  • 修改插件

    是否必选 参数类型 描述 project_id String 项目ID,获取方式请参见API参考的“附录 > 获取项目ID”章节。 instance_id String 实例ID plugin_id String 插件编号 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选

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  • 插件市场

    插件市场 简介 插件开发 插件发布 插件搜索、安装及使用

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  • 插件开发

    src/node/ 目录下存放的插件的后端代码,后端代码运行在 nodejs 环境中,插件工程在创建的时候已经默认生成了一个后端文件 backend.ts,对于轻量级的插件,只需要在该文件中添加自己想要实现的业务功能即可,该文件包含了三个默认的方法 init()、run()、stop()。另外还默认添加了一个

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  • 插件管理

    插件管理 在插件管理页面中可以查看APIG和ROMA实例,还可以根据需要购买实例。 单击项目名称,进入目标项目,单击“项目设置 > 插件管理”,进入“插件管理”页面。 单击实例名称,可进入实例详情页面,查看实例详情。 单击“购买运行时实例”旁的下拉框,选择“购买APIG实例”或者

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