云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服是插件吗 更多内容
  • Outlook插件

    Outlook插件 Windows客户端开启Outlook插件后,可在Outlook进行会议发起、预约、编辑、取消等操作,并可将会议邀请或变更情况发送至Outlook联系人,便捷高效。 开启Outlook插件 在Windows客户端首页,单击左下角“设置”图标,进入“会议设置 >

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  • 创建插件

    project_id String 项目ID,获取方式请参见API参考的“附录 > 获取项目ID”章节。 instance_id String 实例ID 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token String 用户T

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  • 创建插件

    project_id String 项目ID,获取方式请参见获取项目ID。 instance_id String 实例ID,在API网关控制台的“实例信息”中获取。 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token String

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  • 插件管理

    插件管理 插件安装 插件开关 查看拓展功能模块

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  • 创建插件

    参数 是否必选 参数类型 描述 project_id String 项目id gateway_id String 网关实例id 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token String IAM-Token Accept 否

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  • 插件检查

    插件检查 检查项内容 当前检查项包括以下内容: 检查插件状态是否正常 检查插件是否支持目标版本 解决方案 问题场景一:插件状态异常 请登录CCE控制台,单击集群名称进入集群控制台,前往“插件中心”处查看并处理处于异常状态的插件。 问题场景二:目标集群版本不支持当前插件版本 检查到

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  • 插件管理

    插件管理 kubernetes除了必要的支撑组件以外,其他的组件都是以插件的形式运行,如Kubernetes DNS,Kubernetes Dashboard等等。 插件对现有功能的扩展,当前云容器实例提供了coredns插件供您使用,您可以在云容器实例界面上直接安装插件,从而方便的使用插件提供的功能。

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  • 更新插件

    project_id 租户在某一Region下的项目ID。 获取方法请参见获取项目ID。 instance_id 实例ID。 请求消息 表2 参数说明 名称 是否必选 参数类型 说明 database_name String 数据库名称。 extension_name String

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  • 查询插件

    参数说明 表1 参数说明 名称 是否必选 说明 project_id 租户在某一Region下的项目ID。 获取方法请参见获取项目ID。 instance_id 实例ID。 database_name 数据库名称。 offset 否 索引位置,偏移量。从第一条数据偏移o

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  • 删除插件

    project_id 租户在某一Region下的项目ID。 获取方法请参见获取项目ID。 instance_id 实例ID。 请求消息 表2 参数说明 名称 是否必选 参数类型 说明 database_name String 数据库名称。 extension_name String

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  • 插件管理

    插件管理 通过界面安装和卸载插件 通过SQL命令安装和卸载插件 支持的插件列表 使用pg_profile_pro插件 使用pg_repack插件 使用pgl_ddl_deploy插件 使用pgvector插件 使用pgaudit插件 使用pglogical插件 使用zhparser插件

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 自然语言处理 NLP

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 分布式消息服务RocketMQ版

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • ModelArts

    升点击率、留存率和用户体验。 产品介绍 什么RES 推荐系统应用场景 推荐系统产品功能 推荐系统基本概念 02 入门 使用推荐系统管理控制台快速搭建推荐服务,利用推荐系统的智能场景和自定义场景功能得到满意的推荐结果。 快速入门 智能场景(猜你喜欢) 自定义场景(热度推荐) 05

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  • 人工服务

    一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。 客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多? 如果在云客服控制台新增的客服账号,就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号,在云客服控制台中删除账号,然后在呼叫中心中新建账号,可以参考管理人员。 客服人员如何登录呼叫中心?

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  • 维护服务插件

    常状态的根因。 图1 系统插件 OSC提供的运维能力依赖一些能力插件,这些插件无需用户安装,当有声明了相关运维能力的服务部署时,容器集群中如果没有被依赖的插件,OSC将会自动安装。OSC系统插件通过CCE插件来安装部署和管理。插件状态依赖CCE的插件实例状态。 如果您需要修改或

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  • 服务插件管理

    服务插件管理 OSC中有服务管理和运维能力两类插件服务管理插件用来管理服务实例的生命周期,由服务提供商提供,当集群首次部署对应服务实例时,会自动安装对应服务的管理插件服务运维能力插件由OSC提供,当部署的服务声明了诸如日志、监控等运维能力配置时,集群中如果没有对应的运维能力插件,OSC会自动安装。

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  • 管理服务插件

    管理服务插件 登录OSC控制台。 进入“我的服务->我的订阅”页面,卡片模式下会展示当前所有服务的实例个数,单击某一服务查看服务详情。 单击“服务管理”页签,可查看当前服务管理插件的状态,包括插件所在的区域和容器集群。 服务插件状态异常时,可单击操作栏“事件”和“日志”选项,根据

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