云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服事中监测 更多内容
  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 注意事项

    由于是纯前台的Demo,该demo存在很多硬编码的提示语句,用户需要修改的话可根据自身业务自行修改。例如用户接入的“猜你想问”。 在代码MainContent.vue,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List。 //接入时聊天框默认展示的问题

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  • 漏洞管理服务

    漏洞修复意见修复漏洞,更好的保护您的网站和 服务器 安全。 常用操作 添加网站 新增监测任务 下载扫描报告 网站扫描 网站登录设置 创建扫描任务 查看网站扫描详情 安全监测 查看安全监测列表 查看安全监测任务详情 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 漏洞管理服务能修复扫描出来的漏洞吗?

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  • 智能对话中图元说明

    类型: 提取实体值:提取实体对应值,并保存到智能对话的变量。 提取媒体文件地址:提取媒体文件地址,并保存到智能对话的变量。 提取正则表达式:提取正则表达式,并保存到智能对话的变量。 拆分字符串:拆分字符串,并保存到智能对话的变量。 清除上下文变量:清除变量。 高级设置 >

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • Classroom

    使用 学习如何在Classroom开始您的实际工作。 购买教学内容 购买课程 购买习题库 购买沙箱实验 购买实验节点 教师 账号登录 资源空间 教学市场 教学课堂 成员管理 学生 教学课堂 02 入门 从0到1,快速学习Classroom服务。 操作全景图 教师操作流程 学生操作流程

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    快速了解云连接服务在不同应用场景的操作流程。 快速入门 同区域同帐号VPC互通 同区域跨帐号VPC互通 跨区域同帐号VPC互通 多数据中心与多区域VPC互通 04 实践 详细介绍云连接服务在多个用户场景的使用流程,以及与其他服务的配合应用示例。 最佳实践 跨区域VPC互通 通过云专线和云连接实现线下IDC与云上多个区域VPC互通

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  • 配置对话机器人服务CBS

    配置对话机器人服务CBS对话机器人服务配置问答机器人。MetaStudio创建对话时,如果“第三方应用”需要选择“华为云CBS”时,才需要执行本节操作,详情请参考表1。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 单击界面左上角的图标,在弹出的浮动框,搜索“对话机器人服务 CBS”,如图1所示。

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  • 监测设备状态变化情况并发送通知

    情况,详细请参考使用限制。 配置消息通知服务 在消息通知服务创建主题并添加订阅,供应用运维管理服务调用以发送邮件或短信。 登录华为云官方网站,访问消息通知服务。 单击“立即使用”进入消息通知服务控制台。若您未开通消息通知服务,请先开通服务。 进入“主题管理 > 主题”页面,单击“创建主题”。

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  • 功能简述

    功能简述 水环境监测:水环境监测旨在通过地图查看接入的排口、排口水质、水质站点、考核断面、河道、排水户、污水厂、水文站8 类POI 的地理位置及绑定设备的监测参数,实现辖区内的全域监测。 雨情预警:通过水位监测、流量监测、视频监测等前端感知设备对易涝点积水信息、实时流量信息、区域

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  • 产品优势

    三方主机,您可以集中管理同一区域内多样化部署的主机。 您可以在安全控制台上统一查看同一区域内主机各项风险的来源,根据各项风险的处理建议处理主机的各项风险;利用多样化检索、批量处理等功能,快速分析同一区域内所有主机的风险。 全面防护 提供事前预防、防御、事后检测的全面防护,全面降低入侵风险。

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 方案概述

    此外,您可以通过使用 云监控服务 监测 弹性云服务器 运行状态,使用消息通知服务(SMN)发送监控告警;通过购买云备份服务,对弹性 云服务器 进行数据备份,以便出现云服务器勒索行为对业务数据进行恢复。 方案优势 该方案具备以下优势: 全周期防护 围绕事前、、事后三个阶段全栈保护勒索病毒防护技术问题。

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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