智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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通话中质量监测 功能描述 加入频道后，SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调，上报当前本地和远端的音视频统计信息。 接口调用流程 实现通话中质量监测 通话质量上报 onNetworkQualityNotify，房间内客户端网络质量实时上报，默认开启，每2s上报一次，两人以上才会回调。

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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属性面板 菜单栏 可以通过拖拽组态面板中的组件，并在属性面板中设置各组件的参数来完成自定义监测大屏，在菜单栏可以单击【参考设备组】快速复制其他设备组2D组态，单击【草稿箱】可以保存草稿，下次编辑；单击【保存】保存当前设置。 图2 2D实时监测组态编辑 父主题： 监控中心

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页面上方舆情报告统计中，展示专报、月报和年包三种类型报告的数量，以及各类型未完成、已完成状态的数量。 其中，专报、月报统计每个监测主题的报告信息，年包统计每个监测主题的13份报告的信息。 监测任务 页面下方监测任务列表中，展示监测任务主题、创建时间、任务类型、监测周期、监测区域、报告数量、已完成报告数量和未完成报告数量。

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图1 添加监测点 鼠标单击监测点右侧，非叶子节点出现【添加同级监测点】、【添加子级监测点】、【编辑】、【删除】按钮。子叶子节点出现【添加同级监测点】、【编辑】、【删除】按钮。 图2 监测点配置 图3 添加同级监测点 单击【添加同级监测点】添加相同层级监测点，两个监测点无上下层级关系；

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编辑监测任务 操作场景 该任务指导用户通过漏洞管理服务编辑资产的监测任务。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 已创建监测任务。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航树中，单击，选择“服务列表 > 开发与运维 > 漏洞管理服务”，进入漏洞管理服务页面。 在左侧导航树中，

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通话质量监测 功能描述 加入频道后，SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调，上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 上报接口 通话质量上报 onNetworkQualityNotify回调上报当前通话中每个入会者的上下行网络质量。默认开启，每2s上报一次。 -

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监测安全域状态 背景信息 天关的奇数编号接口（属于untrust区域）用于连接上行设备，偶数编号接口（属于trust区域）用于连接下行局域网设备，如果上下行连接错误，将影响华为乾坤威胁事件通知及展示。 华为乾坤根据过去24小时聚合的IPS事件和CDE事件，判断天关上下行接口连线接

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获取客户端连接状态 getConnectionState获取客户端的连接状态，分别为： CONNECTING：连接建立中。 CONNECTED：连接已建立。 RECONNECTING：重新连接中。 DISCONNECTED：连接已断开。 示例代码如下： console.info(`getConnectingState:

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通话质量监测 功能描述 加入频道后，SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调，上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 上报接口 通话质量上报 onNetworkQualityNotify回调上报当前通话中每个入会者的上下行网络质量。默认开启，每2s上报一次。 -

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水环境监测 统计信息 图1 统计信息 主要功能： 该页面的左右两侧可查看本系统提供的业务统计数据。包括，日常业务数据，重点工作数据，污染源结构数据，告警占比，河道水质日历，水质趋势预测以及监测视频。 POI（兴趣点） 图2 可选项 图3 历史数据示例 主要功能： 本系统中的地图中主要展示两类POI

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安全监测 新增监测任务 暂停监测任务 编辑监测任务 删除监测任务 查看安全监测列表 查看任务详情

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恶意链接。 设置完成后，单击“确认”。 如果没有设置开始扫描时间，且此时服务器没有被占用，则创建的任务可立即开始扫描，任务状态为“进行中”；否则进入等待队列中等待，任务状态为“等待中”。 父主题： 安全监测

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在左侧导航树中，选择“安全监测”，进入“安全监测”界面。 在目标监测任务所在行的“操作”列中，单击“暂停监测”，在弹出的对话框中，单击“确认”。 如果用户需要再次开启监测任务，在目标监测任务所在行的“操作”列中，单击“开启监测”，开启监测任务。 父主题： 安全监测

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在左侧导航树中，选择“安全监测”，进入“安全监测”界面。 在目标监测任务所在行的“操作”列中，单击“删除任务”，在弹出的对话框中，单击“确认”。 父主题： 安全监测

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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”可在步骤6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7

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