云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服使用场景 更多内容
  • 使用场景

    normal(普通)redis服务,搭配MAS可实现多活容灾;同时内置故障注入功能可创建带有注入故障的实例,进行相关业务场景的模拟,配置修改请参考故障注入Redis配置示例。 该模块具有如下特性: 多活容灾能力 多活容灾能力是指在同城场景下实现多活故障自动切换,由SDK和MAS服务配合完成。 数据双写

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  • 使用场景

    自定义认证的函数开发:使用自定义认证时,在函数服务中编写一个函数,将其作为认证服务。 创建用于前端自定义认证的函数:API网关利用函数对收到的API请求进行安全认证。 创建用于后端自定义认证的函数:API后端服务利用函数对来自API网关转发的API请求进行安全认证。 后端服务签名校验开发:

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  • 使用场景

    个人购买后可以做企业网站吗? 可以。 创建英文网站需要使用中国香港站点吗? 不需要,使用大陆节点同样可以创建英文网站,但是如果国外客户比较多,建议使用中国香港节点。 不是华为云注册的 域名 和空间可以在这边建站吗? 从其他厂商购买的域名可以在云速建站使用,但是非华为云的空间无法在华为云建站。 云速建站可设计吗?

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  • 使用场景

    使用场景 二维异形件服装切割 二维异形件钣金切割

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  • 使用场景

    使用场景 背景 目前在互联网、教育、游戏等行业都有实时精准营销的需求。通过系统生成用户画像,在营销时通过条件组合筛选用户,快速提取目标群体。例如: 在电商行业中,商家在进行营销活动前,需要根据活动的目的,圈选一批满足特定特征的目标用户群体进行广告推送。 在教育行业中,需要根据学生

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  • 使用场景

    使用场景 背景 目前在互联网、教育、游戏等行业都有实时精准营销的需求。通过系统生成用户画像,在营销时通过条件组合筛选用户,快速提取目标群体。例如: 在电商行业中,商家在进行营销活动前,需要根据活动的目的,圈选一批满足特定特征的目标用户群体进行广告推送。 在教育行业中,需要根据学生

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  • 使用场景

    时内置故障注入功能可创建带有注入故障的实例,进行相关业务场景的模拟,配置修改请参考故障注入Mysql配置示例。 该模块具有如下特性: 多活容灾能力 多活容灾能力是指在同城场景下实现多活故障自动切换,由SDK和MAS服务配合完成。 读写分离 读写分离由SDK实现,支持随机、轮询的负载均衡算法。

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  • 使用场景

    使用场景 标签管理服务支持以下两种典型应用场景: 资源集中处理 对于拥有大量云资源的用户,可以通过标签管理服务,快速查找标识有某标签的所有云资源,可对这些资源标签统一进行检视、修改、删除等操作。 图1 资源集中处理 快速标识迁移资源 对于存在大量资源迁移需求的用户,可通过标签管理

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  • 使用场景

    使用场景 二维切割

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  • 使用场景

    使用场景 多方安全计算场景 纵向联邦建模场景 隐私求交黑名单共享场景 实时隐匿查询场景 可信数据交换场景 横向联邦学习场景

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  • 使用场景

    使用场景 前提条件 本章节涉及的“自定义密钥”均为“对称密钥”。对称密钥和非对称密钥的介绍,请参见密钥概述章节。 小数据加解密 当您有少量数据(例如:密码、证书、电话号码等)需要加解密时,用户可以通过KMS界面使用在线工具加解密数据,或者调用KMS的API接口使用指定的用户主密钥

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  • 使用场景

    使用场景 用户在购买弹性云服务器(Elastic Cloud Server ,简称E CS )时,选择密钥对管理服务(Key Pair Service, KPS)提供的SSH密钥对对登录弹性云服务器的用户进行身份认证,或者通过提供的密钥对获取Windows操作系统弹性云服务器的登录密码。

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  • 使用场景

    使用场景 对安全有高要求的行业。 用户间计算资源物理隔离,网络资源逻辑隔离,结合分布式存储及多种安全防护产品,为用户打造一个立体的安全防护环境。 对系统稳定运行有要求的行业。 用户独占物理资源,保障用户的业务平稳运行。 对资源使用灵活性要求高的行业。 用户可随时创建、删除资源,利

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  • 使用场景

    使用场景 云应用主要用在如下场景: 简单办公场景 办公场景的特征是计算机主要用来进行日常办公及固定的行业软件使用。针对这种场景,若采用普通虚拟桌面或PC解决方案,用户只使用了虚拟桌面或PC机很少的能力,但仍然需购买PC,增加了成本。使用云应用可以大幅减少用户的硬件投资及操作系统投资。

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  • 智能场景(猜你喜欢)

    ,此步骤完成后创建的数据源才可用。 步骤3:创建智能场景 登录RES管理控制台,在左侧导航栏中选择“推荐业务>智能场景”,默认进入“智能场景”列表。 在智能场景列表中,单击右上角“创建”,进入“创建智能场景”页面。 在创建智能场景页面的“模板选择”页签,单击“猜你喜欢”进行参数配

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  • 编辑或删除智能场景

    编辑或删除智能场景 针对运行失败或者草稿状态的的智能场景支持进行重新编辑操作。您也可以通过执行删除操作,删除当前场景。 前提条件 已存在创建成功的智能场景。 编辑智能场景 登录RES管理控制台,在左侧导航栏中选择“推荐业务 >智能场景”,进入智能场景列表页面。 单击智能场景列表中的

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  • 发布或终止智能场景

    发布或终止智能场景 针对创建成功的智能场景,需要进行发布才可以运行作业获取推荐结果。通过执行终止操作,停止运行当前场景。 前提条件 已存在创建成功的智能场景。 发布智能场景 登录RES管理控制台,在左侧导航栏中选择“推荐业务 >智能场景”,进入智能场景列表页面。 选择智能场景列表中的目标场景,单击“操作”列的“发布”。

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 创建智能交互数字人(SDK场景)

    创建智能交互数字人(SDK场景) 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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